又出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者(zhě)和(hé)期货公司(sī)人士反映，博易(yì)大(dà)师手机端突然登陆不(bù)上了(le)，打(dǎ)开页面一(yī)直显示“正(zhèng)在(zài)连接行情(qíng)服(fú)务(wù)器(qì)”，然后(hòu)就停(tíng)留在这个阶(jiē)段，一直(zhí)无法往后(hòu)显(xiǎn)示。记(jì)者也在第一(yī)时间联(lián)系到了(le)几位(wèi)期(qī)货交易(yì)者，他(tā)们也向记者(zhě)证实，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇大半个(gè)小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持(chí)续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户多个(gè)期(qī)货公司的账户都无法登陆(lù)，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网(wǎng)络(luò)问(wèn)题(tí)。突发(fā)状况出现后，我们(men)博(bó)易大(dà)师(shī)的技(jì)术群(qún)里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术(shù)部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大(dà)师交(jiāo)易软件(jiàn)的技术群(qún)里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是所有广(guǎng)东的行情站点更岁交子是什么意思，古代交子是什么意思有(yǒu)问题，客户主动(dòng)连接，但是连(lián)不上也会自(zì)动切到就近的站(zhàn)点(diǎn)，具体原因不(bù)知道，还在等(děng)博(bó)易的答复。”上述期货(huò)公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货公(gōng)司人(rén)员苦(kǔ)诉道(dào)，作为一线(xiàn)服(fú)务(wù)人员，他(tā)只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公(gōng)司的(de)软件交易不(bù)了，最后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也(yě)没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被(bèi)客户(hù)骂，周六早上(shàng)还要给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人(rén)员默默承(chéng)受这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有期货(huò)公司人士(shì)第一(yī)时(shí)间给博易大师(shī)的客服(fú)打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有技术人员(yuán)称，可能(néng)行情线(xiàn)路(lù)出问题了(le)，不(bù)过(guò)具体(tǐ)原因还需(xū)等博易大师的官方通(tōng)知。截(jié)至发稿(gǎo)，博易大(dà)师还没有对此次(cì)事故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以为是手(shǒu)机出(chū)现了(le)问题(tí)，把(bǎ)软件卸载后重新下(xià)载了，不(bù)行；用(yòng)无线和流量(liàng)也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了解(jiě)到，目前手机下单方面(miàn)，期货交(jiāo)易者用的最多是国(guó)内某(mǒu)款第(dì)三方软件，该(gāi)软件收(shōu)费之后，很(hěn)多公(gōng)司都开发了自己的(de)App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多(duō)，一(yī)家出故障，还有别的可替(tì)代，对大多数(shù)交易(yì)者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机(jī)下单渠道，如果一家(jiā)出(chū)问题，另外几家(jiā)都可以替代。如(rú)果客户用单一(yī)的博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南(nán)地区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到，多家期货公司都向博易大师反(fǎn)映出现同样(yàng)的问题。对此，期货公司和客(kè)户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映(yìng)登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部和数(shù)智中心(xīn)联(lián)合(hé)排查，先查看是否是我们公司自身软件的(de)问(wèn)题，同时(shí)也将(jiāng)这次(cì)情(qíng)况(kuàng)及时(shí)反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在(zài)博(bó)易技术交流群(qún)中，陆(lù)陆续(xù)续(xù)也有其他公司出现(xiàn)同样的问题。”上述期货公司(sī)人员说，“发现问题后，我们领导在(zài)工(gōng)作群里第一时间统(tǒng)筹部(bù)署：一是技(jì)术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问题(tí)并解决(jué)问题；二是客户经理做好对(duì)客户(hù)的安(ān)抚工作，并告(gào)知客户可以通过其他手机(jī)软件或电脑版的软件下单，或者打报(bào)单电话(huà)来解(jiě)决(jué)下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客(kè)户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业(yè)来说，相关(guān)各方(fāng)尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术(shù)保障能(néng)力和稳定(dìng)性(xìng)，减(jiǎn)少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者(zhě更岁交子是什么意思，古代交子是什么意思)来(lái)说，交易软件出(chū)现(xiàn)故障会导致无法及时发(fā)送(sòng)交易(yì)指令、错失行情、无法按(àn)照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位(wèi)、不能(néng)及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资(zī)者(zhě)要(yào)有(yǒu)期货公(gōng)司的客户(hù)经理的联系方式或者熟悉期货公(gōng)司的紧急报(bào)单电(diàn)话(huà)，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量带上(shàng)止损。因为期货交易(yì)本来就(jiù)是有风险的，无论行情(qíng)软件出现的突发(fā)情况还是期货行(xíng)情(qíng)的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易(yì)风险(xiǎn)的一部(bù)分，交易(yì)者(zhě)应(yīng)该平时做(zuò)好类似(shì)事件的应急(jí)预案，防范于(yú)未然。

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