4月20日(rì)，作(zuò)为国内(nèi)规(guī)模最大的民(mín)营能(néng)源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会(huì)多方(fāng)的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业(yè)奖等(děng)多(duō)个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是(shì)推动人(rén)类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地(dìtan1等于多少，tan1等于多少兀)体现了(le)企业公民的社会(huì)价(jià)值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一(yī)方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的(de)每(měi)一(yī)位(wèi)员工都有相关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了(le)更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加(jiā)强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏(nián)合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥tan1等于多少，tan1等于多少兀股份(fèn)及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了(le)领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案(àn)的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面，公司(sī)充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需(xū)求，聚(jù)焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大(dà)业(yè)务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光(guāng)伏(fú)发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全(quán)数(shù)智化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全(quán)培(péi)训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校(xiào)工(gōng)程(chéng)、励志工程和素(sù)质工程为核(hé)心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要(yào)意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了(le)完善的企业(yè)治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服(fú)团队综合(hé)素(sù)质，旨在(zài)为客户提(tí)供(gōng)专(zhuān)业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要(yào)求(qiú)投诉调(diào)查(chá)过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集(jí)最终客(kè)户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客(kè)户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级的(de)重大(dà)机(jī)遇(yù)，坚定推(tuī)进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源(yuán)产业(yè)新(xīn)篇章。

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