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　　在拨号盘(pán)输入95311；

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　　为增强客户服务体验，推进全网一体化(huà)建设，中通快(kuài)递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线的开(kāi)通，中通快递(dì)全网的客服体系建设(shè)也因此得到进(jìn)一(yī)步完善，客服流程将变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客(kè)户在售前、售中、售(shòu)后，都将(jiāng)一站式享(xiǎng)有自(zì)助下单、业务(wù)咨(zī)询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为(wèi)广(guǎng)大客户开放，全网(wǎng)统(tǒng)一执(zhí)行(xíng)，有效解决了(le)因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立(lì)项目(mù)小(xiǎo)组，在安全(quán)运营、技能(néng)培训、项目维护等方面制定了(le)全网可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中(zhōng)通快(kuài)递(dì)

　　中通(tōng)快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海(hǎi)成立(lì)，是一家集快递、物(wù)流及其他业务于一体(tǐ)的大型集团(tuán)公司(sī)，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业(yè)务规模较(jiào)大、第一方阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的快递(dì)企业(yè)，中通(tōng)快递2019年继续(xù)保持(chí)了稳健的发展态(tài)势，全年(nián)完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平(píng)均增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全(qu天女散花的姿势是怎样的，男女之间天女散花是什么意思án)年调整后净(jìng)利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质(zhì)量(liàng)方面，在(zài)申(shēn)诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日(rì)，中通(tōng)服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作(zuò)伙伴约为4850家，长途(tú)车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快(kuài)递成功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴巴2014年(nián)赴美(měi)上市以来最(zuì)大规模的(de)中(zhōng)国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界打开了(le)一扇(shàn)了解中国快递(dì)发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称(chēng)，基于快递(dì)行(xíng)业发(fā)展现状与趋势，为了进一(yī)步维护服务品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动(dòng)快(kuài)递费用调节机制，调整(zhěng)全国到上(shàng)海地区(qū)的快递(dì)费(fèi)用，具体费用调整幅度(dù)，由当地(dì)服务(wù)网点根据总部指(zhǐ)导建议并结合各(gè)自实(shí)际(jì)情况实施(shī)。

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