交通运输部办公厅、工(gōng)业和信息化(huà)部办公(gōng)厅、公(gōng)安部办公(gōng)厅、国(guó)家市场监督管理总局办(bàn)公厅、国家(jiā)互(hù)联网信息办公(gōng)室(shì)秘书局(jú)发布切实做好网约车聚合平(píng)台规范管(guǎn)理(lǐ)有关(guān)工作的通知，压实企业责任(rèn)，保障乘客和驾(jià)驶员合法权益(yì)。督促网约(yuē)车聚合(hé)平台及(jí)合(hé)作网约车平合公司如实向(xiàng)乘客提供(gōng)车辆牌(pái)照和(hé)驾(jià)驶员基本(běn)信息(xī)。指导网约(yuē)车聚合(hé)平台及合作网约(yuē)车平台公司结合各自服务内容，依(yī)法建(jiàn)立健全(quán)咨(zī)询服务和投(tóu)诉处理(lǐ)的(de)首问负(fù)责制度，及时妥善处(chù)理乘客和驾驶员的咨询投诉。各地有(yǒu)关部门要根据(jù)法定职(zhí)责保(bǎo)持打击非法营运高压态(tài)势，对存在违法违(wéi)规(guī)行为(wèi)的(de)网约车聚合(hé)平(píng)台(tái)及合作网约车(chē)平台公司要公开曝光。

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