4月20日(rì)，作为国内规模(mó)最(zuì)大(dà)的民营能源企(qǐ)业(yè)之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体(tǐ)现了(le)企业(yè)公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实(shí)环(huán)保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司(sī)的(de)每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活(huó)动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类(lèi)低碳节(jié)能(néng)主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能2016年是什么年(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范围(wéi)三(sān)测算(suàn)工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会与环境的协(xié)调(diào)发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年(nián)这一业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运(yùn)综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智(zhì)技术(shù)，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规(guī)模较大的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托2016年是什么年安全数智(zhì)化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除(chú)了积极在(zài)安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司(sī)还(hái)积极开(kāi)展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着重要意(yì)义(yì)，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监(jiān)管要(yào)求，持(chí)续(xù)完善治理架构及(jí)内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面综合(hé)的视(shì)角理解市场和客户(hù)的需(xū)求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司(sī)稳(wěn)健(jiàn)经营和健(jiàn)康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服(fú)团队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客(kè)户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须(xū)遵(zūn)循客观性(xìng)和真实(shí)性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处理流程(2016年是什么年chéng)与处理规则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升(shēng)级的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环(huán)境及社会(huì)等多方面(miàn)的高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的(de)能(néng)源产业新(xīn)篇(piān)章(zhāng)。

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