金融(róng)界5月8日消息 两部门近日联合印发的(de)《关(guān)于(yú)规范房地产经纪服(fú)务的意见(jiàn)》明确，加强(qiáng)从业主体管理。严格落实经纪(jì)机构备案制度。全面推行(xíng)经纪从(cóng)业(yè)人员实名(míng)登记。经(jīng)纪服务内容由(yóu)基(jī)本服务和延(yán)伸(shēn)服务组成。基本服(fú)务是(shì)促(cù)成房(fáng)屋交易提供的一揽子(zi)必(bì)要(yào)服务，延(yán)伸服(fú)务是可(kě)单独提供的额外服务。意见明确(què)，严禁操纵(zòng)经纪(jì)服务(wù)收费。经纪机构不得(dé)滥用(yòng)市场(chǎng)支配地(dì)位以不公平高(gāo)价收(shōu)取经纪服务费(fèi)用(yòng)。房地产互联网平台不得干(gàn)预经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费标准。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)市场(chǎng)监管(guǎn)总局关(guān)于规(guī)范房地产经纪(jì)服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新(xīn)疆生产建设兵团(tuán)住房和(hé)城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪(jì)对促进房(fáng)屋交易(yì)、提高(gāo)交(jiāo)易效(xiào)率(lǜ)、保障交易(yì)安全具有重要(yào)作用。近(jìn)年来，部分房地产经纪机构(gòu)存在利用房源客(kè)源(yuán)优(yōu)势(shì)收取过高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用客户个(gè)人信息(xī)等(děng)问题，加重(zhòng)交易当事人负担、侵(qīn)害其合(hé)法(fǎ)权益(yì)。为规范(fàn)房地产经纪服务(塞舌尔属于哪个国家的城市，塞舌尔是什么国家wù)，加强房地(dì)产经纪行业管理，促进(jìn)房地产市场(chǎng)健(jiàn)康发展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加强从(cóng)业主体管理。严格落实房(fáng)地产经纪机构备案制度。为新建商(shāng)品房销(xiāo)售(shòu)和存量房买卖、租赁提供代理、居间等(děng)经纪服务的机(jī)构，应当(dāng)按照《房地产(chǎn)经纪管理办(bàn)法》规定向所在地住房和城乡建设部(bù)门备案。市、县住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要全面推行(xíng)经纪从业人员(yuán)实名登记，加强经纪从业(yè)人员管理。经(jīng)纪(jì)从业人员提(tí)供(gōng)服务时，应(yīng)当佩戴经实名登记的工作牌(pái)、信(xìn)息(xī)卡(kǎ)等，公(gōng)示从业信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容(róng)。房地产经纪机构提供(gōng)的(de)经纪服务由基本服(fú)务(wù)和延伸服务组成。基本服务是房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构为促成房屋交易提(tí)供的一揽子必要(yào)服务，包括提供房源客源信(xìn)息、带客(kè)户看房、签订房屋交易(yì)合同、协助办理不动产登记等。延(yán)伸服务(wù)是房地产经纪机构接受交易当事人委(wěi)托提供的代办贷款(kuǎn)等额外服务，每项服(fú)务可以单独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收费。房(fáng)地产经纪服务收费由交易各方根据服务内(nèi)容、服务质量(liàng)，结合市场供求关(guān)系(xì)等因素(sù)协商确定。房地产经纪机构要合理降低(dī)住房买卖和租(zū)赁经(jīng)纪(jì)服务费用(yòng)。鼓励(lì)按照(zhào)成交价格越高、服务费(fèi)率越低的原则实(shí)行(xíng)分档(dàng)定(dìng)价(jià)。引导由交(jiāo)易双方共(gòng)同(tóng)承担经纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行(xíng)明码标价。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)应当在经营门店、网(wǎng)站、客户端(duān)等场所或(huò)渠(qú)道，公示(shì)服务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价(jià)和捆绑收费。房地产经纪机构(gòu)提供的基本服务和延伸服务，应当(dāng)分别明确服(fú)务项目(mù)和(hé)收费标准。房(fáng)地(dì)产经纪机构收费前应当向交易当事人出具收(shōu)费清(qīng)单，列明收(shōu)费(fèi)标准、收费金额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五(wǔ)、严(yán)禁操纵(zòng)经纪服(fú)务收(shōu)费。具(jù)有市场(chǎng)支(zhī)配地位的(de)房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构，不得滥用(yòng)市场支配地位(wèi)以不(bù)公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互(hù)联网平台不得(dé)强制要求加入(rù)平台(tái)的房地(dì)产经纪机构实行统一的经纪服务收(shōu)费标(biāo)准，不得干预房地产经纪机构自主决定收费标准。房地产(chǎn)经纪(jì)机构、房地(dì)产互联(lián)网(wǎng)平台、相关行业组织涉嫌(xián)实施(shī)垄断行为的(de)，市(shì)场监管部门依法(fǎ)开(kāi)展(zhǎn)反(fǎn)垄断(duàn)调查(chá)。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同(tóng)。各地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要制定房屋买卖(mài)合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房(fáng)地产经(jīng)纪机构应当(dāng)在经营场所醒目位置(zhì)公示合(hé)同(tóng)示范文本，方便交易(yì)当事(shì)人使用。房地(dì)产经纪机构促成(chéng)房屋交易，应当(dāng)通过(guò)房屋网签(qiān)备案系统办理房(fáng)屋(wū)买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信(xìn)息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人(rén)民共和国(guó)个人(rén)信息保护法》，房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构及从业人员不得非法收集、使用(yòng)、加工、传输他(tā)人个人信(xìn)息，不得非法买(mǎi)卖、提供或(huò)者公开(kāi)他人(rén)个(gè)人信(xìn)息。房(fáng)地(dì)产经纪机构要建立健(jiàn)全客(kè)户个(gè)人信息保(bǎo)护的(塞舌尔属于哪个国家的城市，塞舌尔是什么国家de)内部管理(lǐ)制度(dù)，严格(gé)依法收集、使(shǐ)用、处(chù)理(lǐ)客(kè)户个人信(xìn)息，采取有效措施防范泄(xiè)露或(huò)非法使用客(kè)户个人信(xìn)息。未经当事人同意(yì)，房(fáng)地产经纪机构及从业人员不得(dé)收集个(gè)人信(xìn)息和(hé)房(fáng)屋状况信息，不得发(fā)送商业(yè)性短(duǎn)信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要建(jiàn)立健全房屋交(jiāo)易管理服(fú)务平台，加(jiā)强对交易房源、房地产经纪机构及(jí)从业人(rén)员的管(guǎn)理。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)发布的房(fáng)源信息(xī)，应当(dāng)通过平台进(jìn)行核验(yàn)。鼓励通过(guò)房(fáng)屋交易管理服务平台向交易当(dāng)事(shì)人提供(gōng)房(fáng)源核验(yàn)、房(fáng)源(yuán)发布(bù)、合同网(wǎng)签备(bèi)案等便民服(fú)务。加强存量房交易资金监管(guǎn)，除交易当(dāng)事人提(tí)出明确要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构将(jiāng)经纪(jì)服务费用纳入交易(yì)资(zī)金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规(guī)行为整治(zhì)力度(dù)。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要将(jiāng)规范(fàn)房地产经纪服务纳入房地产(chǎn)市场(chǎng)秩(zhì)序整治的(de)重要内容，会同有关部门依法查(chá)处“黑中介”、侵犯个(gè)人信息合(hé)法权益等违法违规行为，曝(pù)光(guāng)典型案例。对收费明(míng)显高于市(shì)场平均(jūn)水(shuǐ)平的房(fáng)地产经纪机构，住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门会同(tóng)市场监管(guǎn)等部门采取约谈(tán)等(děng)综合措施进行重(zhòng)点监管(guǎn)。市场(chǎng)监管部门会同有关部门依法查处不按规(guī)定明码标价、操纵经纪服务收费等违反(fǎn)价格(gé)和反垄断法律法规(guī)的行为。对(duì)房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构相关违(wéi)法违规信息，市场监管部门要依法依规(guī)纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加强行业自律管(guǎn)理。房(fáng)地产经(jīng)纪行业组织要(yào)健全行规行约(yuē)，完善房地产经纪(jì)服务标准和执业规则，引(yǐn)导房地产经纪机(jī)构(gòu)及从业人员依法合规经营。对房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员存在收费不规范、侵犯客户(hù)个(gè)人信息(xī)合(hé)法(fǎ)权(quán)益等(děng)情形的，房地产(chǎn)经纪(jì)行业组织依(yī)据行规行约给予自(zì)律处(chù)分。

　　住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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