又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期(qī)间，不少投资(zī)者和(hé)期(qī)货公司人(rén)士反映，博易大师手机端突然(rán)登陆不上(shàng)了，打开页面一直(zhí)显示“正在(zài)连接行情服务器”，然后(hòu)就停(tíng)留(liú)在这个阶段，一直无(wú)法往后显(xiǎn)示。记者也在第(dì)一时间联系到了几位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大(dà)半(bàn)个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多(duō)个期货公司的账户都无(wú)法登陆，行情软件打不开，还以为是(shì)网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易(yì)大师的技术群里(lǐ)均在(zài)反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员(yuán)告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚(wǎn)间博(bó)易大师交易软件(jiàn)的(de)技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东(dōng)的行情站点(diǎn)有问题，客户主动连(lián)接，但是连不上也会(huì)自动切到就近的站点(diǎn)，具体原(yuán)因不知(zhī)道(dào)，还在等博易的答(dá)复。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务(wù)人员(yuán)，他只(zhǐ)知道(dào)周五晚上客户投(tóu)诉(sù)公司的软(ruǎn)件交易不(bù)了，最(zuì)后才知道是(shì)博易大(dà)师交(jiāo)易软件(jiàn)出(chū)现了(le)问题，直到周(zhōu)六(liù)也(yě)没见有(yǒu)答复。“我们(men)周五晚上没少被客户骂，周六(liù)早上还要给(gěi)客(kè)户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一线(xiàn)市场(chǎng)人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人(rén)士(shì)第一时间给(gěi)博易大师的(de)客(kè)服打电话，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可(kě)能行情线路出(chū)问题了，不过(guò)具(jù)体原因还需等博易(yì)大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没有对(duì)此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问(wèn)题，把(bǎ)软件卸载后(hòu)重新(xīn)下载了(le)，不(bù)行；用无线和流量也都试(shì)了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投资者称(chēng)。

　　记者在采访(fǎng)中了解到(dào)，目前手机下单(dān)方(fāng)面，期货交易者(zhě)用的最多是国内某(mǒu)款第三(sān)方软(ruǎn)件，该软件收费(fèi)之后，很多(duō)公司都开(kāi)发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一家(jiā)出故障(zhàng)，还(hái)有别的可替代，对大多数(shù)交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道(dào)，如果(guǒ)一家出问题，另外几(jǐ)家都可桂l车牌是哪里 桂L车牌号城市代号以替代(dài)。如果客户用(yòng)单一的博易App，那(nà)很大可能会(huì)受影响(xiǎng)。”华南地区(qū)一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公(gōng)司都向博易大师(shī)反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户(hù)是(shì)服务解决的(de)呢(ne)？

　　“当有客户(hù)反(fǎn)映登不上(shàng)去软件(jiàn)的时候(hòu)，我们公司技(jì)术部和数智(zhì)中心联合(hé)排(pái)查，先(xiān)查看(kàn)是否是我(wǒ)们公司自(zì)身(shēn)软件(jiàn)的问题，同时也将这(zhè)次情况及时反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同(tóng)样的问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现(xiàn)问题后，我(wǒ)们领导在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二(èr)是客户经理(lǐ)做好对(duì)客户的安(ān)抚工作，并(bìng)告知客户可以(yǐ)通过其他手机软件或电脑版的(de)软件下单，或(huò)者打报(bào)单电话来解决下单问题(tí)；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出问题不是(shì)新(xīn)鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于(yú)期货行业来(lái)说，相关各方尤(yóu)其是软件提供(gōng)商（服务商）需要进一步(bù)提升(shēng)技(jì)术保障能力和稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此类故障发(fā)生。

　　对(duì)交易者来说，交易(yì)软件(jiàn)出(chū)现故(gù)障会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无(wú)法按照(zhào)意愿进行开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期(qī)货公(gōng)司(sī)的客户经理(lǐ)的联(lián)系方式或者熟(shú)悉期货公司(sī)的紧急报单电话，所有交易(yì)尽量带上止损(sǔn)。因为(wèi)期货交易本(běn)来就是(shì)有风险(xiǎn)的，无(wú)论行情软件出(chū)现的突发情(qíng)况(kuàng)还是期货(huò)行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平(píng)时做好(hǎo)类似事件的应(yīng)急预案，防范于未然(rán)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 桂l车牌是哪里 桂L车牌号城市代号