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　　在(zài)拨号(hào)盘(pán)输入95311；

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　　接(jiē)通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人(rén)工或者人工客服，等(děng)待(dài)转接至(zhì)人工客服(fú)即可的。

　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全网一体化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一(yī)客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快递全(quán)网的(de)客(kè)服体系建设也(yě)因此(cǐ)得(dé)到(dào)进一步完(wán)善，客服流程将变被(bèi)动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式(shì)享有(yǒu)自助下(xià)单、业(yè)务咨询、快件(jià3寸照片是几x几厘米 3寸照片是多少厘米n)查询、投诉受理等多(duō)项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为(wèi)广(guǎng)大客户开放，全网统3寸照片是几x几厘米 3寸照片是多少厘米一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话(huà)占线等问题(tí)，为客户提供(gōng)标(biāo)准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项(xiàng)目小组，在(zài)安全(quán)运营、技能(néng)培训、项目(mù)维护(hù)等方(fāng)面制定了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海(hǎi)成立(lì)，是(shì)一家集快递、物流及其他业务于(yú)一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业(yè)务规模(mó)较大(dà)、第(dì)一方阵中发(fā)展较快的(de)快递(dì)企业，中通快递(dì)2019年继续(xù)保持(chí)了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的增长，全年调整(zhěng)后(hòu)净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个(gè)，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递(dì)成功登陆美(měi)国纽(niǔ)约(yuē)证券(quàn)交易所，创当(dāng)年美国(guó)证券市3寸照片是几x几厘米 3寸照片是多少厘米场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来最大规模的中国(guó)企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中国快(kuài)递发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中通快递(dì)发布公告(gào)称，基于(yú)快(kuài)递行业发展现状(zhuàng)与趋势(shì)，为了进一(yī)步(bù)维(wéi)护服务品质和提升客户(hù)满意度，从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递(dì)费用调节机制，调(diào)整全国到上海地区的快递费用，具体费用调(diào)整(zhěng)幅度(dù)，由当地(dì)服务网点(diǎn)根据总部指(zhǐ)导建议并结合各(gè)自实际(jì)情况(kuàng)实施。

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