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　　12345政务服务便民热(rè)线(xiàn)（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由(yóu)电话12345、市长信箱、手机短(duǎn)信、手机客户端、微博、微信等方(fāng)式组成(chéng)的专门受理热(rè)线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天(tiān)候人工服务(wù)。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推(tuī)进依(yī)法行政，创(chuàng)新社(shè)会治理，维护自然人、法人(rén)和(hé)其他组(zǔ)织的合法权益。

　　工作(zuò)职(zhí)责：

　　12345热线按照“应(yīng)合(hé)必合、应接必接”的原(yuán)则，分类整(zhěng)合(hé)各级各部门设立的面(miàn)向公众提供业务查询、咨询(xún)、投诉(sù)、求(qiú)助、公(gōng)共服务、意见建议征集、民意(yì)调查等(děng)非紧急类政(zhèng)务(wù)热线。

　　12345热线工作(zuò)要接受(shòu)本级人大代表的依法(fǎ)监督和政(zhèng)协委员的(de)民主(zhǔ)监督，根(gēn)据要求报送12345热线运行情况(kuàng)及(jí)各部(bù)门办理情(qíng)况，并通(tōng)过适当方式向社会公众进行公示，主动接受(shòu)社会(huì)监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办(bàn)单(dān)位办理(lǐ)情(qíng)况进行催办、督(dū)办。

　　通过全方位的监督(dū)和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群(qún)众诉(sù)求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服(fú)务热(rè)线一般用于(yú)：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策规定、办事(shì)流(liú)程(chéng)和其他公共(gòng)服务信息的咨询；

　　2、对(duì)行政管(guǎn)理、社会管理(lǐ)、公共服(fú)务(wù)方面的投(tóu)诉以及(jí)意见(jiàn)和建议；

　　3、对(duì)行政职权范围内非紧急类管理(lǐ)、服务方(fāng)面(miàn)提出的求助；

　　4、对公民(mín)、法人(rén)和其他组(zǔ)织危害群(qún)众(zhòng)生命财(cái)产安(ān)全、危害(hài)公(gōng)共财产安(ān)全、影(yǐng)响经济社会发展的违法(fǎ)违(wéi)规(guī)行(xíng)为的举(jǔ)报；

　　5、对政府(fǔ)部(bù)门及(jí)其工作人员在办事效率、行政(zhèng)效能方面的表扬。

太原政府热线电(diàn)话12315

　　太原政府热线电话是(shì)12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执行本级(jí)人民代(dài)表大(dà)会及其常务委员会的决议(yì)，以及上(shàng)级国家(jiā)行(xíng)政机(jī)关(guān)的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部门和下级人民政(zhèng)府(fǔ)的工(gōng)作(zuò)；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属各工(gōng)作(zuò)部门的不适(shì)当的指示(shì)和(hé)下级人民政府的不适当的决定；

　　4、依(yī)照法律的规定(dìng)任免、培(péi)训(xùn)、考核(hé)和奖(jiǎng)惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计(jì)划、预算(suàn)，管(guǎn)理本行政(zhèng)区域(yù)内的经济(jì)、教育、科(kē音域划分从低到高，人声音域划分)学、文化、卫生、体育事业、环境和(hé)资源保护、城乡(xiāng)建设事业和财政消备、民政、公安、民族事务、司法行政、监察(chá)、计(jì)划生育等行政工作(zuò)；

　　6、保护社会主义(yì)的(de)全(quán)民所有的财产(chǎn)和劳动(dòng)群(qún)众集体所(suǒ)有的财产，保护公民私(sī)人所(suǒ)有的(de)合法(fǎ)财产(chǎn)，维护社会秩序，保障公民的人身权利(lì)、民主(zhǔ)权利和饥桐其(qí)他权利音域划分从低到高，人声音域划分；

　　7、保(bǎo)护各种经济组(zǔ)织的合法权益；

　　8、保障(zhàng)少数民族的权利(lì)和尊重少数民(mín)族(zú)的风俗(sú)烂桥(qiáo)坦习惯，帮助(zhù)本行政区域内各少数民族聚居(jū)的地方依(yī)照(zhào)宪法(fǎ)和(hé)法律实行区域自治，帮助各(gè)少数民族发展政(zhèng)治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇(fù)女的男女(nǚ)平等(děng)、同工同(tóng)酬(chóu)和(hé)婚(hūn)姻(yīn)自由等各项权利；

　　10、办(bàn)理上级国家行(xíng)政机关(guān)交办的其他事项。

　　法律(lǜ)依据(jù)：《中华人民共(gòng)和国立法法》第六十五(wǔ)条

　　国务院根据宪(xiàn)法和法律，制定(dìng)行政法规。

　　行政法(fǎ)规可(kě)以就下列事项作出(chū)规(guī)定：

　　（一(yī)）为(wèi)执行法律的规(guī)定需(xū)要制定(dìng)行(xíng)政法规的(de)事(shì)项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条(tiáo)规定的国务院行政管理职权的事项。

　　应当(dāng)由全国人民代(dài)表大(dà)会(huì)及其常务委员会制定法律(lǜ)的事项，国务院(yuàn)根(gēn)据全国人民代表大会及其常务委员会的授权决定先制(zhì)定(dìng)的行(xíng)政法规，经(jīng)过(guò)实(shí)践检验，制定法律的(de)条件(jiàn)成(chéng)熟时，国务(wù)院应当及时提请全(quán)国人民代表大(dà)会及(jí)其常务委员会制定(dìng)法律(lǜ)。

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　　12345政务服务便民热(rè)线（简称12345热线），指各(gè)地市(shì)人民政府(fǔ)设(shè)立的(de)由(yóu)电话12345、市长(zhǎng)信箱、手(shǒu)机短信、手机客户端、微博、微(wēi)信等方(fāng)式组成(chéng)的(de)专门受(shòu)理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热(rè)线可以提高为民服务水平，推进依法(fǎ)行政(zhèng)，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益(yì)。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合(hé)、应接必接”的(de)原则，分类整合各级各部门(mén)设立的面(miàn)向公(gōng)众提供业务查(chá)询(xún)、咨询、投诉、求助、公共服务、意见(jiàn)建议(yì)征集(jí)、民意调查(chá)等非(fēi)紧(jǐn)急(jí)类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代(dài)表的(de)依法监(jiān)督和政(zhèng)协委员的民主监督，根据要求报送12345热线(xiàn)运行情况(kuàng)及各部门办理(lǐ)情况(kuàng)，并通(tōng)过适当(dāng)方式向社(shè)会公众进行公音域划分从低到高，人声音域划分示，主动接受社会监(jiān)督；

　　综合运用系(xì)统(tǒng)督办、书面(miàn)督办、专(zhuān)项督办、批示督办等(děng)多种方式(shì)，对(duì)承办单位办(bàn)理情(qíng)况(kuàng)进行催(cuī)办、督办(bàn)。

　　通过全方位(wèi)的监督(dū)和(hé)多种(zhǒng)形(xíng)式(shì)的督办，促使各单位认(rèn)真(zhēn)履职(zhí)尽责，确保(bǎo)群众诉(sù)求“事(shì)事(shì)有回(huí)音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热线一(yī)般用于：

　　1、对行政(zhèng)职(zhí)能职责、政策规定、办事流程(chéng)和(hé)其他公共(gòng)服务(wù)信息的咨询；

　　2、对(duì)行政管理(lǐ)、社会管理、公(gōng)共(gòng)服务方面的投诉(sù)以及意见和建议(yì)；

　　3、对行(xíng)政职权范围内非紧(jǐn)急类管理、服务方面提出的(de)求(qiú)助；

　　4、对公(gōng)民、法人和(hé)其他组织(zhī)危害群众生命财产安(ān)全(quán)、危害公共财产安全、影响经(jīng)济社(shè)会发展的违(wéi)法违规(guī)行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员(yuán)在办事效(xiào)率、行政效能方面的表扬。

太原政(zhèng)府热线电话12315

　　太(tài)原(yuán)政府热(rè)线电(diàn)话是12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执行本(běn)级人民代(dài)表大会(huì)及其常务委员会的决议(yì)，以(yǐ)及上(shàng)级国家行政机(jī)关的决定和命令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部(bù)门和下(xià)级人民政(zhèng)府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部(bù)门的不适当的指示(shì)和(hé)下级(jí)人民政府的不适(shì)当的决定；

　　4、依照法律的(de)规定任免(miǎn)、培训、考核和奖惩国家行政机关工(gōng)作人(rén)员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会发展计划、预算(suàn)，管理本行政区(qū)域内的(de)经济(jì)、教育、科学、文(wén)化、卫生、体育事业、环境和资源保护、城(chéng)乡(xiāng)建设事业和财政消备、民政、公安、民族事务、司法(fǎ)行政(zhèng)、监察(chá)、计划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护(hù)社会(huì)主义的(de)全民(mín)所有(yǒu)的财产(chǎn)和劳动群众集体所有的(de)财产，保护(hù)公民私人所有的合法财产(chǎn)，维护社会秩序，保障(zhàng)公(gōng)民的人身权利、民主(zhǔ)权(quán)利(lì)和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护各(gè)种经济组织的合法权(quán)益；

　　8、保障少(shǎo)数(shù)民族的权(quán)利(lì)和尊重少数(shù)民(mín)族的(de)风俗烂(làn)桥坦习惯，帮(bāng)助(zhù)本(běn)行政区域内(nèi)各少(shǎo)数民(mín)族聚居的地方依照宪法和法律实行(xíng)区域自治，帮助各少(shǎo)数民族(zú)发展(zhǎn)政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋予妇女(nǚ)的男女平等(děng)、同工同酬和婚姻自(zì)由等(děng)各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级(jí)国(guó)家行政机关交(jiāo)办的其(qí)他事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共和(hé)国立法法》第(dì)六十五(wǔ)条

　　国务院根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法规(guī)可(kě)以就(jiù)下列(liè)事项(xiàng)作出规定：

　　（一(yī)）为执(zhí)行法(fǎ)律的规(guī)定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十(shí)九条规定的国务(wù)院(yuàn)行政管理职(zhí)权(quán)的事项。

　　应当由全国人民代表大会及其常务委员会制定法(fǎ)律的事(shì)项，国(guó)务(wù)院(yuàn)根据全国人民(mín)代表大会及其(qí)常务委(wěi)员会的(de)授权决定(dìng)先制定的行政(zhèng)法规，经过实践检验，制定法律的条(tiáo)件成熟时，国(guó)务院应当及(jí)时提请全(quán)国(guó)人民(mín)代表(biǎo)大会(huì)及其常务(wù)委员(yuán)会(huì)制定法(fǎ)律。

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