金融界5月(yuè)8日消息 两(liǎng)部门近(jìn)日联合印发的《关(guān)于(yú)规(guī)范房地产经纪(jì)服务的(de)意见》明确，加强从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格落实经纪机构(gòu)备案制度。全(quán)面(miàn)推行(xíng)经纪从(cóng)业人员实名登记。经纪服务内(nèi)容由基本服务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋交(jiāo)易提供(gōng)的一揽(lǎn)子必要服(fú)务，延伸服务是可(kě)单独提供的(de)额外(wài)服务。意见明(míng)确(què)，严禁操(cāo)纵经纪服(fú)务(wù)收费。经(jīng)纪机构(gòu)不(bù)得滥(làn)用市场支配地位以不公平高价(jià)收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得干(gàn)预经(jīng)纪(jì)机(jī)构自主决定收费标(biāo)准。

　　意见(jiàn)全文如(rú)下(xià)：

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)市(shì)场监管总局(jú)关于规范房(fáng)地产美国为什么打伊拉克，伊拉克现在归美国管吗经纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直(zhí)辖(xiá)市及新疆(jiāng)生产(chǎn)建(jiàn)设兵团(tuán)住房和城乡建设(shè)厅(tīng)（委(wěi)、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房(fáng)屋交易、提高交易(yì)效率、保障交易安全(quán)具(jù)有重要作用(yòng)。近年来(lái)，部分房地产经纪机(jī)构存在利用房源客(kè)源(yuán)优势收取过高费(fèi)用、未明码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人信(xìn)息(xī)等问(wèn)题，加重(zhòng)交(jiāo)易当事(shì)人负担、侵害其合(hé)法权(quán)益。为规范房(fáng)地产经纪(jì)服(fú)务(wù)，加(jiā)强房地(dì)产(chǎn)经纪行业管理，促进房地产市(shì)场健康发展，现提(tí)出以下意见。

　　一(yī)、加强(qiáng)从业主(zhǔ)体管(guǎn)理(lǐ)。严格(gé)落实房地产(chǎn)经(jīng)纪机构备案制度。为(wèi)新建(jiàn)商(shāng)品房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁提供代理(lǐ)、居间(jiān)等经纪服(fú)务的机构，应当(dāng)按照《房(fáng)地产经纪管理办(bàn)法(fǎ)》规定(dìng)向所在地(dì)住房和(hé)城乡建设部(bù)门备案。市、县住房和城乡建设部(bù)门要全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记(jì)，加强(qiáng)经纪从业人员管理。经纪从业(yè)人员(yuán)提供服务时，应当佩戴(dài)经(jīng)实(shí)名登记的(de)工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监(jiān)督。

　　二(èr)、明确经纪服(fú)务内容。房地产经纪机构提供的经(jīng)纪服务由基(jī)本服务和延伸服务组成。基本服务(wù)是(shì)房地产经纪(jì)机(jī)构为促成房屋(wū)交易提供的一揽子必要服务，包括提供(gōng)房源客(kè)源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延(yán)伸服务是房地产经纪机构接受交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人委托提(tí)供的代办贷款等额外服(fú)务(wù)，每项服务可以单独(dú)提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服(fú)务收费。房(fáng)地产经纪服务收费由交易各方根据服务内容、服务质(zhì)量，结合(hé)市(shì)场(chǎng)供(gōng)求关系等因素(sù)协商确定(dìng)。房(fáng)地产经(jīng)纪机构要合理降(jiàng)低住房(fáng)买卖和租赁经纪服务费用。鼓励(lì)按照成交价(jià)格越(yuè)高、服务费率越低(dī)的(de)原则实(shí)行分档定价(jià)。引(yǐn)导由交(jiāo)易双(shuāng)方共同承担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户(hù)端等场所或渠(qú)道，公(gōng)示服务项目(mù)、服务内容和(hé)收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构提供的(de)基本服务(wù)和延伸(shēn)服(fú)务，应当分别明确服(fú)务项目(mù)和收费标(biāo)准。房地产经纪机(jī)构收费(fèi)前应当向交易当事人(rén)出(chū)具收(shōu)费清单，列明(míng)收费标准、收费金额，由(yóu)当事(shì)人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务收费(fèi)。具(jù)有市(shì)场支配地位的房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)，不得滥用市场支配地位以(yǐ)不(bù)公平高价(jià)收取经纪服务(wù)费(fèi)用。房地产互(hù)联网平台(tái)不得强制要求加入(rù)平台的房地产(chǎn)经纪机构实行统一(yī)的经(jīng)纪服(fú)务收费(fèi)标(biāo)准，不(bù)得干预房地产(chǎn)经纪机构自(zì)主决定(dìng)收费标准。房地产经纪机构、房地产(chǎn)互联(lián)网平台、相关行业组织涉嫌实施(shī)垄断行为的，市场监管部门依法(fǎ)开展反(fǎn)垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订交易合同。各地(dì)住房和城乡建设(shè)部门(mén)要制定房屋买卖合同(tóng)、租赁合同、经纪服务合同(tóng)示范(fàn)文本。房地产经纪机构应当在(zài)经(jīng)营场所(suǒ)醒目位置公(gōng)示合同示(shì)范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪机(jī)构促成(chéng)房屋交易(yì)，应当通(tōng)过(guò)房屋网(wǎng)签备案系统办(bàn)理房(fáng)屋买(mǎi)卖(mài)、租(zū)赁合(hé)同网签备案(àn)。

　　七、加(jiā)强个(gè)人信息(xī)保护。贯(guàn)彻落实《中(zhōng)华人民共和国个人(rén)信息保护(hù)法》，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员(yuán)不得(dé)非法(fǎ)收集、使用(yòng)、加(jiā)工、传输他人个(gè)人信息，不得(dé)非(fēi)法买卖(mài)、提供或者公开他人个(gè)人信息。房地(dì)产经纪机构要建立健全(quán)客户个人信息保护的内部管理制度，严格依法收集、使用(yòng)、处理(lǐ)客户个人信息(xī)，采(cǎi)取有效措(cuò)施防范泄露或非(fēi)法使用客户个人信息。未经当(dāng)事人(rén)同意，房地产经纪机构及(jí)从业人(rén)员不得收集个人信息和(hé)房屋状况信(xìn)息(xī)，不得发送商业性短(duǎn)信(xìn)息或拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提升管(guǎn)理服务(wù)水平。市、县住房和城乡建设(shè)部门要建立健全房屋交易管理服务(wù)平(píng)台，加强对交(jiāo)易房源(yuán)、房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业人员的管理。房(fáng)地产经纪机构发(fā)布的房(fáng)源信(xìn)息，应(yīng)当通过平台进(jìn)行核验。鼓励通(tōng)过房屋交易(y美国为什么打伊拉克，伊拉克现在归美国管吗ì)管理服务平台向(xiàng)交易当事人提供房源(yuán)核验、房源发布、合同网签备案等便民(mín)服务。加强存量(liàng)房(fáng)交易资金(jīn)监管，除交易当事(shì)人(rén)提(tí)出明确要求外(wài)，购房款应纳(nà)入资金监管账户。鼓励房地产(chǎn)经纪(jì)机构将经纪服务费用(yòng)纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行(xíng)为整治力度。各(gè)地住房和城乡建设部门要将规(guī)范(fàn)房地产经纪服(fú)务纳入房地产市(shì)场(chǎng)秩序(xù)整治的重(zhòng)要(yào)内容，会同有关(guān)部(bù)门依法查(chá)处“黑中介”、侵(qīn)犯(fàn)个人信(xìn)息合(hé)法权益等违法违(wéi)规行为，曝光(guāng)典(diǎn)型案例。对(duì)收费明显高于市场(chǎng)平均水平的房地产经纪机(jī)构，住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部门会同市场监管等部门采取约谈(tán)等综合措施进(jìn)行重点监管。市场监管部门会同有关(guān)部(bù)门依法查(chá)处不(bù)按规定明(míng)码标价、操纵经纪服务(wù)收费(fèi)等违反价格和反垄断法律法规的(de)行(xíng)为(wèi)。对(duì)房(fáng)地产经(jīng)纪机构相(xiāng)关(guān)违法违(wéi)规信息，市场监(jiān)管部(bù)门要依法依规(guī)纳入国(guó)家企业信用(yòng)信息公示系统。

　　十、加强行业(yè)自律管(guǎn)理。房(fáng)地产经纪行业(yè)组织要健全(quán)行规(guī)行约，完(wán)善(shàn)房地产经纪服务(wù)标准(zhǔn)和执业规则(zé)，引导(dǎo)房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员依法合规经营(yíng)。对房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业(yè)人员(yuán)存在收费不规范(fàn)、侵(qīn)犯(fàn)客户个人(rén)信息合法权益等情形的(de)，房地产经纪行业(yè)组织依(yī)据行(xíng)规行约(yuē)给予自律处分。

　　住房和(hé)城乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日(rì)

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