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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项(xiàng)，然后(hòu)耐(nài)心(xīn)等待接通；

　　接通后，会(huì)听到AI智能(néng)语音提示，直接说(shuō)出转人工或者人工客服，等待转接至人(千帆竞发的意思是什么意思，千帆竞发下一句是什么rén)工客服(fú)即可的。

　　为增(z千帆竞发的意思是什么意思，千帆竞发下一句是什么ēng)强客户(hù)服务体验，推进全网一体化(huà)建设，中通(tōng)快递(dì)近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也(yě)因此得到(dào)进一步完(wán)善(shàn)，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客(kè)户(hù)在售前、售中、售后，都将一站式享有(yǒu)自(zì)助(zhù)下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理(lǐ)等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广(guǎng)大客(kè)户开放，全网统一(yī)执行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服务(wù)体验。

　　中通快(kuài)递已成立(lì)项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护(hù)等方(fāng)面(miàn)制(zhì)定了(le)全网可行的实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立(lì)，是一家集快递、物流及其他(tā)业务(wù)于一体的大型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为(wèi)国内业务规模较大、第一方(fāng)阵中(zhōng)发展较(jiào)快(kuài)的快递企业(yè)，中通(tōng)快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超出行业(yè)平(píng)均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市(shì)场(chǎng)份(fèn)额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续(xù)稳健的增长，全(quán)年调整后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市(shì)场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中(zhōng)通服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创(chuàng)当(dāng)年(nián)美国(guó)证券市场最(zuì)大(dà)IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模的中国企业(yè)赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市(shì)，向全(quán)世界(jiè)打开了(le)一扇了解中国快递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通快递发布公(gōng)告称(chēng)，基于(yú)快递行业发展现状与趋势，为了(le)进一(yī)步维护(hù)服务(wù)品质(zhì)和(hé)提升客户(hù)满意度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动快(kuài)递费用调(diào)节机(jī)制，调整全国到上海地(dì)区(qū)的快递费用，具体费用调整幅度，由当地(dì)服(fú)务网点根据(jù)总部指导建议(yì)并结合各自实际情况实施(shī)。

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