交通运输部办公(gōng)厅、工(gōng)业(yè)和(hé)信息化部办公厅、公(gōng)安(ān)部办(bàn)公(gōng)厅(tīng)、国家(jiā)市场监督(dū)管理总局办公(gōng)厅、国家互联网(wǎng)信息办(bàn)公(gōng)室秘书局发布切实做好网约(yuē)车聚合平台规范管(guǎn)理有关工作的(de)通知，压实企业责任，保障乘客和驾驶员合法权益。督(dū)促网(wǎng)约(yuē)车聚合平台(tái)及合作网(wǎng)约车平合公(gōng)司如实向乘客(kè)提(tí)供车辆牌照和驾驶员基本信(xìn)息。指(zhǐ)导网(wǎng)约车聚合平(píng)台及(jí)合(hé)作(zuò)网约(yuē)车平台(tái)公(gōng)司结(jié)合(hé)各自服务内容，依法建立健全(quán)咨询服务和投诉处理的首问负(fù)责制(zhì)度(dù)，及时妥善处理(lǐ)乘客和(hé)驾驶员的(de)咨(zī)询投诉。各地有关部门要根据法(fǎ)定职责保持打(dǎ)击非(fēi事与愿违下一句是什么 事与愿违是什么意思)法营运(yùn)高(gāo)压态(tài)势(shì)，对存在违(wéi)法违规行为的网(wǎng)约车(chē)聚合(hé)平台及合(hé)作网(wǎng)约车平台公司要公开(kāi)曝光。

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