金融界(jiè)5月8日消息 两(liǎng)部门近日联合印发的《关(guān)于规范(fàn)房地产经纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从业主体管理。严(yán)格落实(shí)经纪机构备案制度。全面(miàn)推行经纪从业人(rén)员实名登(dēng)记。经纪服务内(nèi)容由(yóu)基本服(fú)务(wù)和(hé)延伸服务组成。基本(běn)服务是促成房(fáng)屋交易(yì)提供的(de)一揽子必要服务，延伸(shēn)服务(wù)是可单独(dú)提供的额外服务。意见明确，严(yán)禁操纵(zòng)经(jīng)纪服务收费。经纪机(jī)构(gòu)不(bù)得滥(làn)用市(shì)场(chǎng光鲜亮丽的意思和造句，光鲜亮丽的意思反义词)支配地位以不公平高价收取经纪服务(wù)费用。房地(dì)产互联网平台不得干(gàn)预(yù)经(jīng)纪机(jī)构自主决定收费标准。

　　意(yì)见全文(wén)如下：

　　住房和(hé)城(chéng)乡建设部市场监(jiān)管(guǎn)总局关于规范房地产经纪(jì)服务(wù)的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市(shì)及新疆(jiāng)生产建设兵团住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设厅（委、管委(wěi)、局）、市场(chǎng)监督管理(lǐ)局(jú)（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促(cù)进房屋交易、提(tí)高交易(yì)效率、保障(zhàng)交易安全具(jù)有(yǒu)重要作用。近年来，部分房地产(chǎn)经纪机(jī)构存在利用(yòng)房源客源优势收取(qǔ)过高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用(yòng)客户个人信息等(děng)问题(tí)，加重交易当事人负(fù)担、侵害(hài)其合(hé)法(fǎ)权益(yì)。为规(guī)范房地产经纪服(fú)务，加强房(fáng)地(dì)产经纪行业管(guǎn)理，促(cù)进(jìn)房地(dì)产市场健康(kāng)发展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强(qiáng)从业主体(tǐ)管理。严格落实房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构备案制度。为新(xīn)建商品房销售和存量房买(mǎi)卖、租(zū)赁提供代理、居(jū)间等经纪服务(wù)的机构，应当按照《房(fáng)地产经纪管理(lǐ)办法(fǎ)》规(guī)定向(xiàng)所在地住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门(mén)备(bèi)案。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要全面推(tuī)行经纪(jì)从业人员实名登记，加强(qiáng)经(jīng)纪从业人员管理(lǐ)。经纪(jì)从业人员提供服务时，应当佩戴经实(shí)名登记(jì)的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房地(dì)产经纪机(jī)构提供的经纪服务由基(jī)本服务和(hé)延伸服务组(zǔ)成。基本(běn)服务是(shì)房地产经(jīng)纪机构为促成房(fáng)屋交易提(tí)供的一揽(lǎn)子必要服务，包括提供房(fáng)源客源信息、带客户(hù)看(kàn)房、签(qiān)订房(fáng)屋交易合同、协助办理(lǐ)不动(dòng)产登记等。延伸服务是房地产经纪(jì)机构接受(shòu)交易(yì)当(dāng)事(shì)人委托提供(gōng)的(de)代(dài)办(bàn)贷款(kuǎn)等额外服务，每项服(fú)务(wù)可以单(dān)独提供。

　　三(sān)、合理确(què)定经纪服务收(shōu)费。房(fáng)地产经纪服务收费(fèi)由(yóu)交易各方根据服务内容、服务(wù)质量，结(jié)合市场供求(qiú)关系等因素协商确定。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构要(yào)合理降低(dī)住(zhù)房买卖(mài)和租赁经纪服务费(fèi)用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则实行分(fēn)档定价。引导由交易双方(fāng)共同(tóng)承(chéng)担经纪(jì)服务费光鲜亮丽的意思和造句，光鲜亮丽的意思反义词(fèi)用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房地产(chǎn)经纪(jì)机构应当在经营门店、网站、客(kè)户端(duān)等场所或(huò)渠道(dào)，公示服务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经(jīng)纪机(jī)构提供的(de)基本服务和延伸服(fú)务，应当(dāng)分(fēn)别明确服务项目(mù)和收费标(biāo)准。房地(dì)产经光鲜亮丽的意思和造句，光鲜亮丽的意思反义词纪机构收费(fèi)前(qián)应当向交易当事人(rén)出(chū)具收费清单，列明(míng)收费标(biāo)准、收费金额，由(yóu)当事人签(qiān)字确认。

　　五、严(yán)禁(jìn)操纵经纪服(fú)务收费。具有市场支(zhī)配地位的房地(dì)产经纪(jì)机构，不得滥用市场支配(pèi)地位(wèi)以不(bù)公平(píng)高价(jià)收(shōu)取经纪服(fú)务费(fèi)用(yòng)。房地(dì)产互联网(wǎng)平台不(bù)得(dé)强制要求加入平台的(de)房地产经(jīng)纪机构(gòu)实行统(tǒng)一的(de)经纪服(fú)务收(shōu)费标准，不得干预房地产经纪机构自主决(jué)定收(shōu)费标准。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构、房(fáng)地产互联网(wǎng)平台、相关(guān)行(xíng)业(yè)组织(zhī)涉嫌(xián)实(shí)施垄断行为的，市场监管部(bù)门依法(fǎ)开展(zhǎn)反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合同(tóng)。各地(dì)住(zhù)房和城乡建设部门要制(zhì)定房屋买卖(mài)合同(tóng)、租赁合同、经纪服务合同示(shì)范(fàn)文本。房地(dì)产经纪机构应当(dāng)在经营场所醒目位置公示合(hé)同(tóng)示(shì)范(fàn)文本，方便(biàn)交易当事(shì)人(rén)使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应当(dāng)通过房屋网(wǎng)签备案(àn)系统办理房屋买卖、租赁合(hé)同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信(xìn)息保护。贯彻(chè)落实(shí)《中华人(rén)民共(gòng)和国(guó)个人信息保护法》，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得非法收集(jí)、使用(yòng)、加工、传输他人个(gè)人信息(xī)，不得非(fēi)法买(mǎi)卖、提(tí)供或者公开他人个(gè)人信息。房地(dì)产经纪机构要建立健(jiàn)全客户个人信(xìn)息保护的内部(bù)管理制度，严格依法收集、使用、处理(lǐ)客户个人信息(xī)，采取(qǔ)有效措施防范泄(xiè)露或非法使用客(kè)户个人信息。未经当事人同意，房地产经纪机构及从业(yè)人员不得收集个人(rén)信息和(hé)房屋状况(kuàng)信息，不得(dé)发(fā)送商业性短信(xìn)息或拨(bō)打商(shāng)业(yè)性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要(yào)建立健全房屋交易管理服(fú)务平台，加强对交易房(fáng)源、房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构及从业人员的(de)管理。房地产经纪(jì)机构发布的房源信息，应(yīng)当通过平(píng)台进行(xíng)核验。鼓励(lì)通过房屋交易(yì)管理服务平台向(xiàng)交(jiāo)易当事(shì)人提供(gōng)房源核验、房(fáng)源(yuán)发布、合(hé)同网(wǎng)签备案等(děng)便民服务(wù)。加强存量房交易资金(jīn)监(jiān)管，除(chú)交易当事(shì)人提出明(míng)确要求外(wài)，购房款应纳(nà)入(rù)资(zī)金(jīn)监管(guǎn)账户(hù)。鼓励房地产经纪机(jī)构将经纪服务(wù)费用纳入(rù)交(jiāo)易(yì)资(zī)金监管范围。

　　九、加大违法违规(guī)行为整(zhěng)治力度。各地住房(fáng)和(hé)城乡建设部门(mén)要将规(guī)范房(fáng)地产经纪服务纳入房地产市场秩序整(zhěng)治的重(zhòng)要(yào)内容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个(gè)人信息合法权益等(děng)违(wéi)法违规行为，曝(pù)光典(diǎn)型案例。对(duì)收(shōu)费明(míng)显高于市场平均(jūn)水平的房地(dì)产(chǎn)经纪机构，住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部门会同市场监管等部门(mén)采取约谈等(děng)综合措施进行重点监(jiān)管。市场(chǎng)监管部门(mén)会同有关部门(mén)依法查(chá)处不(bù)按规定明码标(biāo)价(jià)、操纵经纪服务收费等违(wéi)反价格和反(fǎn)垄断(duàn)法律法规的行为(wèi)。对房地产经纪机构相关违(wéi)法违(wéi)规(guī)信息，市场监管(guǎn)部(bù)门要依法(fǎ)依(yī)规纳入国(guó)家企业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加强(qiáng)行业(yè)自律(lǜ)管理。房地产(chǎn)经纪(jì)行业组织要(yào)健全行规行约，完善房地产经(jīng)纪(jì)服务标(biāo)准和执业(yè)规则(zé)，引(yǐn)导房地产经纪机构及从业人员依法合规经(jīng)营(yíng)。对(duì)房地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员存在收费不规(guī)范、侵犯客户个人(rén)信息(xī)合法(fǎ)权益等情形的，房地产经(jīng)纪(jì)行业组织依据行规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房(fáng)和城乡建设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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