4月20日，作为国内规模最大的(de)民营(yíng)能源(yuán)企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动(dòng)人类(lèi)社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司(sī)始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的(de)环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公司(sī)的每一位(wèi)员(yuán)工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心(xīn)和实际(jì)举措(cuò)。为了更好落(luò)实环(huán)保工作(zuò)，新奥(ào)股份(fèn)持续(xù)加强(qiáng)员工节(jié)能(néng)环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子(zi)公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳(tàn)节能(néng)领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事(shì)件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助力(lì)社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略(lüè)，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境(jìng)的(de)协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源项目(mù)完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数(shù)智技术(shù)，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极(jí)探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区域的(de)太(tài)阳能资(zī)源和(hé)接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多(duō)地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新(xīn)奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运规(guī)模较大的(de)光伏台湾是省还是市 台湾是省会吗设施位(wèi)于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现(xiàn)全业(yè)务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生(shēng)产安全和(hé)数(shù)智安(ān)全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和(hé)落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面(miàn)树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心(xīn)的多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客(kè)户(hù)满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要(yào)意义，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系(xì)。在多(duō)元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合(hé)的视角理解市场(c台湾是省还是市 台湾是省会吗hǎng)和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中(zhōng)，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视(shì)客(kè)服(fú)团队(duì)综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循(xún)客观性和真实(shí)性要(yào)求，对(duì)处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对(duì)所(suǒ)有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客(kè)户评(píng)价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握(wò)天然(rán)气大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的高质(zhì)量发(fā)展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产(chǎn)业新篇章。

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