又(yòu)出(chū)现(xiàn)了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不(bù)少投(tóu)资(zī)者和(hé)期货公司人士反映，博(bó)易(yì)大师手机端(duān)突然登陆不(bù)上了，打开页面一(yī)直(zhí)显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就停留在(zài)这个(gè)阶段，一直无法往后显示。记者也在第一(yī)时间联系到(dào)了几位(wèi)期货交易(yì)者，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇大半(笑话的拼音怎么写，玩笑的拼音bàn)个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个(gè)期货(huò)公司的账户都(dōu)无法登陆(lù)，行情软(ruǎn)件(jiàn)打(dǎ)不(bù)开，还以为是网络(luò)问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博(bó)易大师的技术群里均在(zài)反馈(kuì)事故信(xìn)息(xī)。”一家期货(huò)公司的技(jì)术(shù)部人(rén)员(yuán)告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师(shī)交(jiāo)易(yì)软件的技(jì)术群里报(bào)的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户主动(dòng)连接，但是连(lián)不上也(yě)会(huì)自动(dòng)切到就近的站(zhàn)点，具体原因不(bù)知道，还(hái)在等博易的答(dá)复。”上述期货笑话的拼音怎么写，玩笑的拼音公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作为(wèi)一线服(fú)务(wù)人(rén)员，他(tā)只知(zhī)道周五晚上客户(hù)投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后才(cái)知(zhī)道是博易大(dà)师交易软(ruǎn)件出现了(le)问题(tí)，直(zhí)到(dào)周(zhōu)六也(yě)没(méi)见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂，周六(liù)早上还要(yào)给客户解释。其(qí)实(shí)，我们也很无(wú)奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们(men)一线市场人员默默(mò)承(chéng)受(shòu)这(zhè)一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士第一时间给博易(yì)大(dà)师(shī)的客服(fú)打电(diàn)话，对方回复说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线路(lù)出问题了(le)，不过具体(tǐ)原因还需等博易大(dà)师的官方通知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大(dà)师还(hái)没有(yǒu)对此次事故(gù)进行解释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机出现了问题，把软件卸载(zài)后重新下载了，不(bù)行；用无线和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在(zài)采访中了(le)解(jiě)到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多(duō)是国内(nèi)某款第三(sān)方软(ruǎn)件(jiàn)，该(gāi)软件收(shōu)费之后，很(hěn)多公司(sī)都(dōu)开发(fā)了自己的App。现(xiàn)在(zài)交易者下单渠道比较(jiào)多，一(yī)家(jiā)出故障，还有别(bié)的可(kě)替代，对大多数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们(men)公司(sī)情况(kuàng)，我(wǒ)了解一(yī)共有四(sì)种手机下单渠道，如果一家出问题，另(lìng)外几家都可以替代。如(rú)果客户用(yòng)单一的博(bó)易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区(qū)一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多(duō)家期货(huò)公司都向博(bó)易大师反(fǎn)映出(chū)现同样(yàng)的问题。对此(cǐ)，期货公司(sī)和客户是服务解决(jué)的(de)呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不(bù)上去软(ruǎn)件的时候，我(wǒ)们公(gōng)司技术部和数智中心联合排(pái)查(chá)，先(xiān)查看是否(fǒu)是我(wǒ)们公司自身软件的(de)问(wèn)题，同(tóng)时也将这(zhè)次情况及时反馈到博(bó)易技术(shù)交(jiāo)流群中。在博易技术交流群中，陆(lù)陆续(xù)续也有(yǒu)其他公(gōng)司出现同样(yàng)的问(wèn)题。”上述期货公司人(rén)员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工作群里第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司(sī)继续联系(xì)，尽快找(zhǎo)出问题并解决(jué)问题(tí)；二是客户经理做(zuò)好对客户的(de)安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通(tōng)过其他手机(jī)软件或电脑版的软(ruǎn)件下(xià)单，或者打(dǎ)报单电话来解(jiě)决下单问题；三是总部夜班交易(yì)岗(gǎng)时刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期(qī)货(huò)行业来说，相关各方尤其是软件提供商(shāng)（服务(wù)商）需要进一(yī)步(bù)提升技术(shù)保(bǎo)障(zhàng)能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现(xiàn)故(gù)障会导致无法及时发(fā)送交易指(zhǐ)令、错失(shī)行(xíng)情、无法(fǎ)按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发(fā)情况(kuàng)，投资者要有(yǒu)期货(huò)公司的客(kè)户经理的(de)联系方式或者熟悉期货(huò)公司的紧急(jí)报(bào)单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因(yīn)为期货(huò)交易本来就是有风险的，无论(lùn)行情软件出现的(de)突发情况还是期货行情的剧(jù)烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风(fēng)险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时(shí)做好类似(shì)事件的应(yīng)急预(yù)案，防范(fàn)于未(wèi)然。

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