4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引(yǐn)起(qǐ)网(wǎng)友热议。

有(yǒu)网友发微博爆(bào)料(liào)称，在上海车(chē)展宝马MINI展(zhǎn)台参(cān)观时(shí)，展台工作人员拒绝(jué)给(gěi)中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外(wài)国访客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋(lín)，工作人(rén)员(yuán)还很贴心地教他们如何食用！

网(wǎng)传视频显示(shì)，两(liǎng)名女性工作人员在(zài)展台(tái)发放冰淇淋，对于前(qián)去询问冰淇淋的中国访(fǎng)客(kè)拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋(lín)已(yǐ)发放完。

随后(hòu)一名外国访客(kè)上前询问，工作人(rén)员通过简单交流(liú)后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对(duì)方。现(xiàn)场有访(fǎng)客对该行(xíng)为表示质(zhì)疑后(hòu)，一名(míng)男(nán)性工作人员上前将放(fàng)置冰(bīng)淇(qí)淋的(de)保(bǎo)温箱(xiāng)抱(bào)走(zǒu)，该视频上传网(wǎng)络后(hòu)引发众(zhòng)多网友不(bù)满。不(bù)少网友纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋(lín)只给(gěi)外(wài)国人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国(guó)人(rén)冰淇淋”事(shì)件道歉，称工作人员失职，会(huì)加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场礼(lǐ)-甜宠”活动(dòng)本(běn)意(yì)是给逛展的大小朋友送上(shàng)一份甜(tián)蜜。因(yīn)我(wǒ)们内(nèi)部(bù)管(guǎn)理(lǐ)不细致和工作人员(yuán)失(shī)职引起了(le)大(dà)家的不(bù)愉快。对此我(wǒ)们真心道(dào)歉！我们检讨自己并改(gǎi)善管理、加强内部培训(xùn)，努力为(wèi)每(měi)位(wèi)朋(péng)友提供好的服务和(hé)体验。再次(cì)真(zhēn)诚(chéng)向各位道(dào)歉！

对(duì)于上(shàng)述回应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正(zhèng)式的公文格(gé)式都没(méi)有(yǒu)，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要(yào)培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不(bù)能重新(xīn)免费送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一杯

相(xiāng)关微博已不可(kě)见

有截(jié)图显示MINI中国账号(hào)18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该微博已不可见。

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据(jù)外(wài)卖平台显(xiǎn)示，该品牌(pái)在(zài)上海有10余家门(mén)店，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分为单球和双球，售价分别为35元和(hé)50元。有记者联系(xì)该冰淇淋所属的(de)上海(hǎi)珍肴电(diàn)子商(shāng)务(wù)有限公司，一工作人员得知(zhī)询问此事后，立即挂断(duàn)了电话(huà)。

随后，Luneurs发声(shēng)明(míng)称：“今天，我们注意到(dào)了一些关(guān)于(yú)Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十(shí)分遗憾，并在第一时间(jiān)展(zhǎn)开了调查，在此我们想(xiǎng)澄清(qīng)一(yī)个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展期间宝(bǎo)马旗(qí)下Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营，我(wǒ)们(men)是仅提供冰(bīng)淇淋产品的(de)供应(yīng)方。视频中出现的两位(wèi)工作人员及其具(jù)体服务并非(fēi)由我方负责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会(huì)改(gǎi)善管理、加强内部培(péi)训(xùn)。但(dàn)就在当天下午，上(shàng)海车(chē)展现场目(mù)睹一名女主播与宝马MINI展台方发(fā)生(shēng)激(jī)烈争(zhēng)执，后被强(qiáng)行带(dài)离现(xiàn)场(chǎng)。

保安(ān)提到“现在(zài)展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好(hǎo)聊一下”。早(zǎo)先的直播画面显(xiǎn)示，女主播与(yǔ)MINI展台保(bǎo)安沟(gōu)通称被展台工作人员推了(le)一下，要求该工(gōng)作人(rén)员道歉(qiàn)，保安提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去(qù)好好聊一下”。

后(hòu)保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑(hēi)布(bù)，叫来了(le)展馆多名保(bǎo)安，将女主播(bō)强行带离现场。现场十分(fēn)混(hùn)乱，女主播的手机和稳(wěn)定(dìng)器也摔(shuāi)落(luò)在地。

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