4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社(shè)会(huì)责任报(bào)告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董(dǒng)事(shì)长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人(rén)类社(shè)会可持续(xù)发(fā)展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳(tàn)”背(bèi)景下(xià)，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内部员(yuán)工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国际权(quán)威(wēi)第三(sān)方咨(zī)询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披露天(tiān)然气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国(guó)内(nèi)能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会与(yǔ)环境的协(xié)调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度(dù)报告中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设(shè)并投入(rù)运(yùn)营，累(lèi)计已投运综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四(sì)大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务(wù)场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安(ā俄罗斯人人均寿命，俄罗斯人寿命平均多少n)全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和(hé)总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面(miàn)树立公(gōng)司品(pǐn)牌(pái)外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校工俄罗斯人人均寿命，俄罗斯人寿命平均多少(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工程为(wèi)核心(xīn)的(de)多(duō)个公(gōng)益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来(lái)发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事(shì)会(huì)运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵俄罗斯人人均寿命，俄罗斯人寿命平均多少守上市(shì)地(dì)的监管要求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公(gōng)司(sī)以更加全面综合的(de)视角理解市(shì)场和客户的需(xū)求，提升(shēng)公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管(guǎn)理原(yuán)则，明(míng)确(què)要求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵(zūn)循客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访(fǎng)并收集(jí)最(zuì)终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握(wò)天然(rán)气(qì)大(dà)发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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