4月20日，作为国内规模最大的(de)民(mín)营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)可惜天空不作美的意思，天空不作美的意思下一句露了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达(dá)72页的(de)社会(huì)责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治(zhì)三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会(huì)多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和(hé)，带动(dòng)产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断落(luò)实(shí)环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子(zi)公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气(qì)产(chǎn)品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁(jié)能源解决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公(gōng)司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资(zī)源(yuán)禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏(fú)、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投(tóu)运规模(mó)较大(dà)的光伏(fú)设(shè)施位(wèi)于(yú)舟(zhōu)山(shān)接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技(jì)术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安可惜天空不作美的意思，天空不作美的意思下一句全(quán)数智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安(ān)全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全(quán)场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事(shì)故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的(de)监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的(de)需(xū)求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的(de)风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投诉调(diào)查过程(chéng)须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规则(zé)都(dōu)进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访可惜天空不作美的意思，天空不作美的意思下一句并(bìng)收集最终(zhōng)客户(hù)评价，提升(shēng)客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在(zài)可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司(sī)在管治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的(de)高(gāo)质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同(tóng)谱写中国(guó)式现(xiàn)代化(huà)的能源(yuán)产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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