金(jīn)融界(jiè)5月8日消(xiāo)息 两(liǎng)部门(mén)近日联合印(yìn)发的《关于规范房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服(fú)务的意见》明确(què)，加强从业主体管(guǎn)理。严格落(luò)实经纪机构备案制(zhì)度。全面推行经纪(jì)从业人员(yuán)实名登记。经纪服务内容由基本服务和延伸服务(wù)组成(chéng)。基本服务(wù)是促(cù)成房屋交(jiāo)易提供(gōng)的一揽子(zi)必要服(fú)务(wù)，延伸服务是可单独提(tí)供的(de)额(é)外服务。意见明确，严禁操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费。经纪(jì)机(jī)构不得滥用市场支配(pèi)地位(wèi)以不公平(píng)高(gāo)价收取经纪服务费用。房地(dì)产互联网平台不得干预经纪机构自(zì)主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市(shì)场(chǎng)监管总局关于规范房地产经(jīng)纪(jì)服务的意(yì)见

　　各(gè)省、自(zì)治区、直(zhí)辖市及新疆生产建设(shè)兵(bīng)团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易(yì)安全具有重要作用。近年来(lái)，部分房地产(chǎn)经纪机构存在利用房(fáng)源客源优势收取过高费(fèi)用、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥用客户个人(rén)信息等问题，加重交易(yì)当(dāng)事人负担、侵害其(qí)合法权益。为规范房地产经纪服务(wù)，加强房地(dì)产经纪行业管理(lǐ)，促(cù)进房(fáng)地产市场健康(kāng)发展(zhǎn)，现(xiàn)提出(chū)以下(xià)意(yì)见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管理。严格(gé)落(luò)实房地产经(jīng)纪机构(gòu)备案制度。为新建商品房销售和存量房(fáng)买卖(mài)、租赁提供代理、居间等经纪服(fú)务的(de)机构，应(yīng)当(dāng)按照《房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)管理办法(fǎ)》规定向所在(zài)地住房和城乡建设部门备案。市(shì)、县住房和城乡建设部门要全面(miàn)推行经纪从业(yè)人员(yuán)实(shí)名登(dēng)记(jì)，加(jiā)强经纪从业人员(yuán)管理。经纪从业人(rén)员提供服(fú)务时，应当佩戴(dài)经实名(míng)登记的工作(zuò)牌、信息卡等，公(gōng)示从(cóng)业信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪服务内(nèi)容。房地(dì)产经纪机构提供的经(jīng)纪服务由基(jī)本(běn)服务和延伸服务(wù)组(zǔ)成。基(jī)本服务是房地产(chǎn)经纪机构为促成(chéng)房屋交易(yì)提供(gōng)的一揽子必要服务，包(bāo)括提供房源客源信息、带客户(hù)看房、签订(dìng)房屋交易(yì)合同、协助办(bàn)理(lǐ)不动产登记等。延伸服务是房地产(chǎn)经纪机构接受(shòu)交(jiāo)易当事人委托(tuō)提供的代办(bàn)贷款等额外服(fú)务，每项服务可以单独提(tí)供。

　　三、合(hé)理确(què)定经纪服(fú)务收费。房地产经纪服务收费由交易各(gè)方根据(jù)服(fú)务内容、服务质(zhì)量，结合市场供求关系等因素协商确定。房地(dì)产经纪机构要合(hé)理降低(dī)住房买卖和租(zū)赁经纪服务费(fèi)用(yòng)。鼓励(lì)按照成交价格越高、服务费(fèi)率越低的原(yuán)则实(shí)行(xíng)分档定(dìng)价。引导(dǎo)由交易双方(fāng)共(gòng)同承担经纪(jì)服(fú)务费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标(biāo)价。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场(chǎng)所或渠道，公示服务项(xiàng)目、服务内容和收费(fèi)标准，不(bù)得混合标价和(hé)捆(kǔn)绑收费。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)提供的基(jī)本服务和延(yán)伸(shēn)服务，应当分别明确(què)服务项目和收(shōu)费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)。房地(dì)产(chǎn)经纪机构收费(fèi)前应当向(xiàng)交易当事人出具收(shōu)费清单(dān)，列明收费标(biāo)准、收费金(jīn)额(é)，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具(jù)有市场支配地位的房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构，不得滥用(yòng)市场支配(pèi)地位以不公平高价收(shōu)取经(jīng)纪服(fú)务(wù)费用。房(fáng)地(dì)产互联网平台不得强制(zhì)要求加入平台的房地产经(jīng)纪(jì)机构实行统一的经纪服务收费(fèi)标准，不得(dé)干预房地(dì)产经纪机(jī)构自(zì)主决定收费标准。房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)、房(fáng)地产(chǎn)互联网平(píng)台、相关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场监管部门依法开展反(fǎn)垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订交易合同(tóng)。各地(dì)住房和城乡建设(shè)部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同(tóng)示(shì)范文本。房(fáng)地产经纪机构应(yīng)当在经营场(伊朗打工一个月多少钱，伊朗工资多少钱一个月chǎng)所醒目位置公(gōng)示合同(tóng)示范(fàn)文本，方(fāng)便交易(yì)当事人使用(yòng)。房地产经(jīng)纪机构促成房(fáng)屋(wū)交易，应当(dāng伊朗打工一个月多少钱，伊朗工资多少钱一个月)通(tōng)过(guò)房(fáng)屋网签备(bèi)案(àn)系(xì)统办理房屋买卖、租(zū)赁合同(tóng)网(wǎng)签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息(xī)保(bǎo)护。贯彻落实(shí)《中华人民(mín)共和(hé)国个人(rén)信息保护法》，房地产经纪机构及从业人员不得伊朗打工一个月多少钱，伊朗工资多少钱一个月(dé)非法收集(jí)、使用(yòng)、加工、传(chuán)输他人个人信息，不得非法买卖、提供(gōng)或者公开(kāi)他人个人信息。房地产经纪机(jī)构要建立(lì)健全(quán)客户(hù)个人信(xìn)息保护(hù)的内部管理制度，严格依法收集(jí)、使用、处理(lǐ)客户(hù)个(gè)人信(xìn)息，采取有(yǒu)效措施防(fáng)范泄(xiè)露或(huò)非法(fǎ)使用客户个人信(xìn)息。未经当(dāng)事人同意，房地产经纪机构及从业(yè)人员不得收(shōu)集(jí)个(gè)人(rén)信息和房屋状况信息，不(bù)得发送商业性(xìng)短信息(xī)或拨(bō)打商业(yè)性电话。

　　八(bā)、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建设部(bù)门要(yào)建立(lì)健全房屋交易管(guǎn)理服务平台，加强对交(jiāo)易(yì)房源、房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员的管理。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)发(fā)布(bù)的房源信息，应当(dāng)通过平台进(jìn)行核验。鼓励通过房屋交易管理(lǐ)服务平(píng)台向(xiàng)交易当事(shì)人(rén)提供房源核(hé)验、房源(yuán)发布、合同(tóng)网签备(bèi)案等便民服务。加强存量房(fáng)交易(yì)资金监管，除交(jiāo)易(yì)当事人提出明(míng)确要求外，购房(fáng)款应纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励房地产经纪机构将经纪服务费(fèi)用纳入交易(yì)资金监(jiān)管(guǎn)范(fàn)围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整治(zhì)力度。各地住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要将(jiāng)规范房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服务纳入(rù)房地产市场秩序(xù)整治的重要内容，会同有(yǒu)关部门(mén)依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合法权益等违(wéi)法违(wéi)规行为(wèi)，曝光典型案(àn)例。对(duì)收费明显高于市场平均水平的房地产经纪机(jī)构(gòu)，住房和城乡建设部(bù)门会同(tóng)市场监管等部门采取约谈(tán)等综合措施进行重点监管。市场(chǎng)监管(guǎn)部门(mén)会同有关部门依法查(chá)处不按规(guī)定明码标价(jià)、操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)等(děng)违(wéi)反价(jià)格和(hé)反垄断法(fǎ)律(lǜ)法规的行为。对房地产经纪机构(gòu)相关(guān)违法违规信息(xī)，市场监管部门要依法依规纳入(rù)国家企业信用(yòng)信息公示系统。

　　十(shí)、加强(qiáng)行业自(zì)律管理。房(fáng)地产经(jīng)纪行业组织要健全行规行约，完善房地产经纪服(fú)务标准和(hé)执业规则，引(yǐn)导房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业(yè)人员依(yī)法(fǎ)合规经营。对房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员存在(zài)收费不规范、侵犯客户个人信息合法(fǎ)权(quán)益等情形(xíng)的，房地产经纪(jì)行业组织依据行规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建(jiàn)设(shè)部

　　市(shì)场监(jiān)管总(zǒng)局(jú)

　　2023年(nián)4月27日

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