金融界5月8日消息 两部门(mén)近日联合印(yìn)发的《关于规范(fàn)房地产经纪服务的意见》明确，加强从业主体管理。严格落实(shí)经纪机构备(bèi)案制度。全面推(tuī)行经(jīng)纪从业人员实名登记。经纪(jì)服务内容由基(jī)本服(fú)务和(hé)延伸服务组成。基本服务是促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必(bì)要服(fú)务，延伸服务是(shì)可单独(dú)提供的额外服(fú)务。意(yì)见明确，严禁操纵(zòng)经纪服务收费。经纪机构不得(dé)滥用市场支配(pèi)地(dì)位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务费用。房地(dì)产互联网平台(tái)不得干预经纪机构自主决定收(shōu)费标准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部(bù)市场监管总局关于规(guī)范(fàn)房地产经纪服务的意(yì)见(jiàn)

　　各(gè)省(shěng)、自治区、直辖市及新疆生产建设(shè)兵团(tuán)住房和(hé)城乡(xiāng)建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监(jiān)督(dū)管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产(chǎn)经纪(jì)对(duì)促进房屋交易、提高(gāo)交(jiāo)易效率、know过去分词是什么写，know过去分词是什么词保障交易(yì)安(ān)全具有(yǒu)重(zhòng)要作用。近年来，部(bù)分房地产经纪机构(gòu)存在利(lì)用房源(yuán)客源优(yōu)势收取过高(gāo)费用、未(wèi)明码标价(jià)、捆(kǔn)绑收费、滥用客户(hù)个(gè)人信息等问题，加(jiā)重(zhòng)交易当事人负担、侵(qīn)害其合法权益。为(wèi)规范房地产经(jīng)纪服务，加强(qiáng)房(fáng)地产(chǎn)经纪行业管理，促进房地产市(shì)场(chǎng)健康发展(zhǎn)，现(xiàn)提出以下意见。

　　一(yī)、加强(qiáng)从(cóng)业主体管理。严格落(luò)实房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)备案制(zhì)度(dù)。为新(xīn)建商(shāng)品房销售(shòu)和(hé)存(cún)量房买卖、租(zū)赁提(tí)供代理、居间等(děng)经纪服务的(de)机构(gòu)，应当(dāng)按照《房地产经纪(jì)管理办法》规定(dìng)向所在(zài)地住房和城乡建设部门备案。市、县(xiàn)住房和城乡(xiāng)建设部门要全面推行经纪从业人员(yuán)实名登记(jì)，加强(qiáng)经(jīng)纪从(cóng)业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩(pèi)戴经实(shí)名(míng)登记的(de)工作牌、信(xìn)息卡等，公示从业信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经纪(jì)服务内容。房地产经(jīng)纪机构提供的(de)经纪服务由基(jī)本服务和延伸服务组成。基本服务(wù)是房地产经纪机构为促成房屋(wū)交易(yì)提供的一揽子必要服(fú)务，包括提(tí)供房(fáng)源客源信息、带客户看房(fáng)、签订房屋交易合同(tóng)、协助办(bàn)理(lǐ)不动产(chǎn)登记等。延伸服务是房(fáng)地产经纪机构接受交易(yì)当事人委托提供的代(dài)办贷款(kuǎn)等额外服务，每项(xiàng)服(fú)务可以单独提供(gōng)。

　　三、合理确定(dìng)经纪(jì)服务收(shōu)费。房地产经纪服务收费(fèi)由交(jiāo)易各方根据(jù)服务内容(róng)、服务(wù)质量，结合市场供求关(guān)系(xì)等因素(sù)协(xié)商(shāng)确定。房(fáng)地产经纪机构要(yào)合理降(jiàng)低(dī)住房(fáng)买卖和(hé)租赁经纪服(fú)务费用(yòng)。鼓励按(àn)照成交价格越高(gāo)、服(fú)务费率越低的原则(zé)实行(xíng)分档(dàng)定价。引导(dǎo)由(yóu)交易双(shuāng)方共同承担(dān)经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行明码标价(jià)。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营门店、网站、客(kè)户(hù)端等场所或渠道，公示服务项目、服务内(nèi)容和(hé)收费标准(zhǔn)，不得(dé)混合标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构提供的基本服(fú)务(wù)和延(yán)伸服务，应当分(fēn)别明确服务项(xiàng)目和收费标准。房地(dì)产经纪机构收费前应当向(xiàng)交易当事人(rén)出具收(shōu)费清单，列明收费(fèi)标准、收费(fèi)金额，由当事人签(qiān)字(zì)确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务收费。具有市know过去分词是什么写，know过去分词是什么词场支配地位的房地产经纪(jì)机(jī)构，不得滥用市(shì)场支配地位以不公平高(gāo)价收取经纪服务(wù)费用。房(fáng)地(dì)产互联网平台不得强制要求(qiú)加入平台(tái)的房(fáng)地产经纪机构实(shí)行统(tǒng)一的经(jīng)纪服务收(shōu)费标准，不得干(gàn)预房地产经纪(jì)机构自主决(jué)定(dìng)收(shōu)费标准。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构、房地产互联网平台(tái)、相关行(xíng)业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交易合同。各(gè)地住房和城乡建设部门要制(zhì)定房屋买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪(jì)服务合同示范文本。房地产(chǎn)经纪(jì)机构应当在经(jīng)营场所醒目位置公示合同示范文本，方(fāng)便交易(yì)当事人(rén)使用。房地产经纪机构(gòu)促(cù)成房屋(wū)交易，应当通过(guò)房屋网签备案系(xì)统办理房(fáng)屋买卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七(qī)、加强个人信息(xī)保护。贯(guàn)彻落(luò)实《中华人(rén)民共(gòng)和国个(gè)人(rén)信息保护(hù)法》，房地产经纪机构及(jí)从业(yè)人员(yuán)不得非法收集、使用、加(jiā)工、传输他人个人信息，不得非(fēi)法买卖、提供或(huò)者公(gōng)开(kāi)他人个人(rén)信息。房地产经纪机构要建立健(jiàn)全客户个人(rén)信息保护(hù)的内(nèi)部管(guǎn)理制度，严(yán)格依法收集、使用、处理客户个人信(xìn)息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户个人信息。未经当(dāng)事人同意，房地产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员不得收(shōu)集个人信息(xī)和房屋状况信息，不得发送商(shāng)业性短信(xìn)息(xī)或拨打商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务水平。市、县住(zhù)房和(hé)城乡建设部门要建立健全房屋(wū)交易管理(lǐ)服务平台，加强对(duì)交易房源、房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员的(de)管理。房地产(chǎn)经纪机构发布的房(fáng)源信息，应当通过平台进行(xíng)核(hé)验(yàn)。鼓励(lì)通过房(fáng)屋交(jiāo)易管理(lǐ)服务(wù)平台(tái)向交易当事人提供房源(yuán)核验、房(fáng)源发布、合同网签备案等便民服务(wù)。加强存量(liàng)房交易资金监管，除交易当事人提(tí)出明确要(yào)求(qiú)外，购房款应纳(nà)入(rù)资金监(jiān)管账户。鼓励房地(dì)产经纪机构将(jiāng)经纪(jì)服务费用纳入(rù)交易资金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行(xíng)为整治(zhì)力度。各(gè)地(dì)住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要(yào)将规范房地产经纪服务纳入房地产市(shì)场秩序整治的重要内容，会同有关部门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信息合法(fǎ)权益等违(wéi)法违规行为，曝(pù)光(guāng)典know过去分词是什么写，know过去分词是什么词型案例。对收费明显(xiǎn)高于市场平(píng)均水平的房地产经纪机(jī)构，住房和城乡建设部(bù)门会同市(shì)场监管等部门采取约谈等综合措施进行重点(diǎn)监(jiān)管。市场(chǎng)监管(guǎn)部门会同有关部(bù)门依(yī)法查(chá)处不按(àn)规(guī)定明(míng)码标价、操纵经纪服务(wù)收费等违(wéi)反(fǎn)价格和(hé)反(fǎn)垄(lǒng)断(duàn)法律法(fǎ)规的(de)行为。对房地产(chǎn)经纪机构相关违法违规信息(xī)，市(shì)场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)部门要依法依(yī)规纳入(rù)国家企业信用信息公示(shì)系统(tǒng)。

　　十、加(jiā)强行(xíng)业自律管理。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完善(shàn)房地产经纪服务标准和执业规则，引导(dǎo)房地产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员依法合规经(jīng)营(yíng)。对房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业(yè)人(rén)员存在收费不规范、侵犯客户个人信息(xī)合法权益等情形的，房地产经纪行业组织依(yī)据行规行约给予自律处分。

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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