4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动肉夹馍可以带上飞机吗，肉夹馍可以带上飞机吗国内人类社会可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念(niàn)很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国(guó)内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是新奥(ào)股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践，公司的(de)每一位员(yuán)工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相关(guān)意(yì)识、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作(zuò)，新(xīn)奥股份(fèn)持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开展各(gè)类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工(gōng)养成低(dī)碳办公及生活的习(xí)惯，提(tí)升(shēng)了公(gōng)司低碳节(jié)能领域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业(yè)气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨(zī)询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然(rán)气产品(pǐn)全生命周期碳排放范(fàn)围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投(tóu)运综(zōng)合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资(zī)源(yuán)禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设(肉夹馍可以带上飞机吗，肉夹馍可以带上飞机吗国内shè)施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安(ān)全(quán)数智(zhì)化，实(shí)现全(quán)业(yè)务场景肉夹馍可以带上飞机吗，肉夹馍可以带上飞机吗国内下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数(shù)智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质工程为核(hé)心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运(yùn)营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服(fú)团(tuán)队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明(míng)确(què)要求(qiú)投诉调(diào)查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和(hé)真(zhēn)实性要(yào)求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重(zhòng)大(dà)机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面的(de)高(gāo)质量发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代化的(de)能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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