金融(róng)界5月(yuè)8日消息 两部(bù)门近日联(lián)合印发的《关于(yú)规范(fàn)房地产经纪(jì)服务的(de)意(yì)见》明确，加强(qiáng)从业主体管理。严格(gé)落实经纪机构(gòu)备案制(zhì)度。全面推行经纪(jì)从业人员实名登(dēng)记。经纪服务内(nèi)容由(yóu)基本(běn)服务和延伸服务组成(chéng)。基本服(fú)务是促(cù)成房屋交(jiāo)易(yì)提供(gōng)的(de)一(yī)揽子必要服(fú)务，延伸服(fú)务是可单独提供的(de)额外服(fú)务。意(yì)见明确，严禁操纵经(jīng)纪服务收费。经纪机构不得滥用市场(chǎng)支配(pèi)地(dì)位以(yǐ)不公平高价收取(qǔ)经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平台不得干预经(jīng)纪机(jī)构自(zì)主决定收费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部(bù)市场监管总局关于规(guī)范(fàn)房地产经纪(jì)服务的(de)意见

　　各(gè)省(shěng)、自(zì)治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城(chéng)乡(xiāng)建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进房屋交易、提高交易(yì)效(xiào)率、保障交易安(ān)全(quán)具(jù)有重(zhòng)要作用。近(jìn)年来，部分房地(dì)产经纪机构存在利用房源客源优势收取过(guò)高(gāo)费用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用(yòng)客户个人(rén)信息(xī)等问题，加重交易当事人负担、侵害其(qí)合法权益。为规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务，加强房地产经纪行业管(guǎn)理，促进房地产市场健康发展，现提出(chū)以下意见。

　　一(yī)、加(jiā)强从(cóng)业主(zhǔ)体(tǐ)管(guǎn)理(lǐ)。严格落实房地产经纪(jì)机(jī)构备案制(zhì)度。为新建商(shāng)品(pǐn)房(fáng)销售和存量(liàng)房买卖、租赁提供代理、居间等经纪(jì)服务的机构，应(yīng)当按照《房(fáng)地产经纪管理办(bàn)法》规定向所在地住房和城乡建设部门备案。市(shì)、县住房和城乡建设部门要全(quán)面推行经纪从业人员实(shí)名登记，加强经纪从业人员(yuán)管理。经纪从业人员提供(gōng)服(fú)务时，应当(dāng)佩戴(dài)经实(shí)名登记的工作牌、信(xìn)息卡等，公(gōng)示(shì)从业信息，接(jiē)受社(shè)会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提(tí)供(gōng)的经纪服务由基本服务和(hé)延伸服务(wù)组成(chéng)。基本服务是房地产(chǎn)经纪机(jī)构为促(cù)成房屋交易提(tí)供的一揽子必要(yào)服务(wù)，包括(kuò)提供房源(yuán)客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协(xié)助办理不动产登记等。延(yán)伸服务是(shì)房地产经纪(jì)机构接受交易当事(shì)人委托提(tí)供(gōng)的代办(bàn)贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务(wù)可(kě)以单(dān)独(dú)提供。

　　三、合理确定经纪服务收(shōu)费。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪服(fú)务收费由交(jiāo)易各方根据服务(wù)内容(róng)、服务质量，结合市(shì)场供求关系等因素(sù)协商确定。房地产经纪机构(gòu)要合理降低住房买卖和租(zū)赁(lìn)经纪服务费(fèi)用。鼓励(lì)按照成(chéng)交价格越高(gāo)、服务费率(lǜ)越低的(de)原则(zé)实行分档(dàng)定价。引导由交易双(shuāng)方(fāng)共同承担(dān)经纪服(fú)务费(fèi)用。

　　四、严格(gé)实(shí)行(xíng)明码标(biāo)价。房地产经纪机(jī)构应当(dāng)在经营门店、网站、客户端等(děng)场所或渠道(dào)，公示服(fú)务(wù)项目、服(fú)务内容和收费(fèi)标准(zhǔn)，不得混合(hé)标价(jià)和捆绑收费。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)提供的基本服务和(hé)延(yán)伸服务(wù)，应(yīng)当分别明确服(fú)务项目和收费标准。房地产经纪(jì)机构收费前应当向交易当(d形容雨水声音的词语有哪些，形容雨水声音的词语四个字āng)事(shì)人(rén)出具收费(fèi)清(qīng)单，列明收费标准、收费金(jīn)额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收费。具(jù)有市(shì)场支配地(dì)位(wèi)的(de)房地产经(jīng)纪机(jī)构，不得滥用市场支(zhī)配(pèi)地位以不公平高(gāo)价收取经纪服务(wù)费用(yòng)。房地产(chǎn)互联网平(píng)台不得强制要求加(jiā)入(rù)平台的房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构实行统(tǒng)一的(de)经纪服(fú)务收费标准，不(bù)得干(gàn)预房地产经纪机(jī)构自(zì)主(zhǔ)决(jué)定收费标准。房地产经纪机构(gòu)、房(fáng)地产(chǎn)互联(lián)网平台、相关(guān)行业(yè)组织涉嫌实施垄断(duàn)行为的，市场监管部门依(yī)法开展(zhǎn)反(fǎn)垄断调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同。各地(dì)住房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)制定房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同、经纪服务合(hé)同示范文本。房(fáng)地产经纪机构应当在经营(yíng)场所醒目位置公示合同示范文本，方便交易当事人使用。房地产(chǎn)形容雨水声音的词语有哪些，形容雨水声音的词语四个字style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>形容雨水声音的词语有哪些，形容雨水声音的词语四个字经(jīng)纪机构促成房屋交易(yì)，应当通过房屋网签(qiān)备案(àn)系统办理(lǐ)房屋(wū)买卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个(gè)人信(xìn)息保护。贯彻落实《中华人民共和(hé)国(guó)个人(rén)信息保护法》，房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员不(bù)得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得(dé)非法买卖、提供或者公开他人个人信息。房地产经纪机(jī)构要建立健全客户个人(rén)信息保护的内部管理制(zhì)度(dù)，严(yán)格依法收(shōu)集(jí)、使用、处理客户个人信息，采取有效措(cuò)施(shī)防(fáng)范泄(xiè)露或非(fēi)法使用客户个人信息。未经当事人同意(yì)，房地产经纪机构及从业(yè)人员不得收集个人(rén)信息(xī)和房(fáng)屋状(zhuàng)况信息，不(bù)得发送(sòng)商业性短信息(xī)或拨(bō)打商(shāng)业性电话。

　　八、提升(shēng)管理(lǐ)服务水平。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要建立(lì)健全房屋交易管理服(fú)务(wù)平台，加强对(duì)交易房源(yuán)、房地产经纪机构及从业人员的管理。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构发(fā)布的(de)房源信息，应当通过平(píng)台进行核验(yàn)。鼓励(lì)通过房屋(wū)交易管(guǎn)理服务平(píng)台(tái)向交易(yì)当事(shì)人提(tí)供房(fáng)源核(hé)验(yàn)、房源(yuán)发(fā)布、合同网签备案(àn)等便民服务。加强存(cún)量房交易资金监管，除交(jiāo)易当事人提出明确要求外(wài)，购房款应(yīng)纳入资金(jīn)监(jiān)管账(zhàng)户。鼓励房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)将经(jīng)纪服务费用纳入(rù)交易资金监管范围。

　　九、加大(dà)违法违规行为整(zhěng)治力(lì)度。各(gè)地住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设部门要将规范(fàn)房地产经纪服务纳入(rù)房地产(chǎn)市场秩(zhì)序(xù)整治的重要内容，会同有关部门依法查处(chù)“黑(hēi)中介”、侵犯个人(rén)信息合法权益(yì)等违(wéi)法(fǎ)违规(guī)行为，曝光典型案例(lì)。对收(shōu)费(fèi)明显高于市场(chǎng)平(píng)均水平的(de)房地产经纪机构，住房(fáng)和城乡建设部(bù)门会同市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)等部门采取约(yuē)谈等综合措施(shī)进行重点监管。市(shì)场监管部(bù)门会(huì)同(tóng)有(yǒu)关部门依法查处不按规定明码标价、操纵经纪服务(wù)收费(fèi)等违反价(jià)格和(hé)反垄断法律法规的行为。对房地产(chǎn)经纪机构相(xiāng)关违法违规信息，市场监管部门要依(yī)法依规(guī)纳(nà)入国家企业信(xìn)用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组织要(yào)健全行(xíng)规行约(yuē)，完善房(fáng)地产经纪服务(wù)标(biāo)准和执业规则，引(yǐn)导房地产经纪机构及从业(yè)人员依法合规(guī)经(jīng)营。对(duì)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)及(jí)从业人员存在收(shōu)费不规范、侵犯客户个(gè)人信息合法权益等情形(xíng)的，房地产经纪(jì)行业(yè)组织依(yī)据行规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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