敷面膜前要擦水和乳液吗，正确的护肤顺序七步

　　国(guó)泰航空周二晚间(jiān)发布最新声明(míng)：

　　作为国泰航空行政总裁，林绍波代表国泰航(háng)空，就有关旅客(kè)在5月21日国泰航班CX987上的经(jīng)历，再次向受影响的乘客和(hé)社会各界表(biǎo)示(shì)诚挚的(de)歉意(yì)。 

　　目(mù)敷面膜前要擦水和乳液吗，正确的护肤顺序七步前(qián)，我(wǒ)们(men)已完成(chéng)对于(yú)事件(jiàn)的调查，并依据公司的规章(zhāng)制度，对三位(wèi)涉(shè)事的空中服务(wù)员予以解(jiě)聘(pìn)。在此，我想再次重申，对于个别(bié)员工严重违反公(gōng)司规章制度(dù)及道德准(zhǔn)则(zé)的行为，国泰航空将秉(bǐng)持“零(líng)容忍”的(de)态度，绝不姑息(xī)。 

　　为了避免同(tóng)类事件(jiàn)再次发生，我将亲(qīn)自领导(dǎo)跨部(bù)门(mén)的(de)工作小组作出全面检(jiǎn)讨(tǎo)，重新审视我们(men)的服(fú)务流(liú)程(chéng)、人员培训和相关制度，进一步提(tí)升(shēng)国(guó)泰航空(kōng)的服务品质；其中最重要的，是确保(bǎo)所有(yǒu)国(guó)泰员工必(bì)须尊重来(lái)自(zì)不同背(bèi)景及文(wén)化(huà)的旅客，在所有的服务地区均(jūn)提供专业且一(yī)致的服务(wù)。 

　　我们(men)感谢(xiè)社(shè)会各界对于国泰(tài)航空的持续关(guān)注(zhù)和监(jiān)督(dū)，我(wǒ)们必(bì)将(jiāng)以此为鉴，努力为旅客提供更加满意的旅行体验。

　　近日，有网友在网络平台(tái)举报国泰航空空乘歧视非(fēi)英语乘(chéng)客。

　　该网友称，其于(yú)2023年5月(yuè)21日搭乘国泰航空CX987航班，由(yóu)成都飞往香港，恰(qià)好(hǎo)坐在最后一排乘务员准(zhǔn)备餐食及休(xiū)息之处。该网友描述(shù)，国(guó)泰航(háng)空空(kōng)乘人(rén)员在(zài)飞机飞(fēi)行(xíng)过程中，不间断使(shǐ)用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会(huì)说毛毯的英(yīng)文， 那他们就不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在地上(shàng)）……

　　“应该(gāi)是前排旅客努力使用自己(jǐ)会的英文单(dān)词(cí)想要(yào)向这(zhè)些(xiē)‘只会(huì)英文的(de)’乘(chéng)务员拿毛(máo)毯，结(jié)果(guǒ)反被取笑。”该网友称。位于该(gāi)网友前排的乘客在(zài)尝试(shì)用英文(wén)询问空乘(chéng)如何填写入(rù)境卡时，同样(yàng)得到了无比不耐烦的回(huí)答(dá)。

　　5月(yuè)22日晚(wǎn)，@国泰航空 发布声明：已知悉有关旅客(kè)在国(guó)泰航班(bān)CX987上(shàng)的不愉(yú)快(kuài)经(jīng)历，对此(cǐ)深表(biǎo)歉(qiàn)意。国泰航空一(yī)直以来致力于为旅客(kè)提供高品质的(de)服务，对于此次事件(jiàn)高度重(zhòng)视(shì)。我(wǒ)们已经联系相关(guān)旅客进一步了解情况，并会(huì)进行严(yán)肃调(diào)查处理。在此(cǐ)，我们对于此事件(jiàn)给大家带来的困(kùn)扰再次致以深深的歉意。

　　5月23日国泰航空再次发微博回应歧视旅客事件，已经暂停有关空中(zhōng)空服员的(de)飞行任(rèn)务，即时展(zhǎn)开内部调查。

　　该(gāi)事件(jiàn)引发了网友(yǒu)的集(jí)体(tǐ)声讨(tǎo)，各(gè)大媒体也(yě)下(xià)场表态该(gāi)事件是彻头彻(chè)尾的歧视(shì)：

　　在飞(fēi)机上发放或(huò)根据(jù)乘(chéng)客需(xū)求提(tí)供毛毯，是(shì)机(jī)上(shàng)服(fú)务的常见项(xiàng)目。明明能听懂乘客的话，相关服务需求也在航司规定的服务(wù)范围内，空乘却装聋作(zuò)哑、推诿搪塞(sāi)，还背(bèi)地里嘲笑乘客，那就是彻头彻尾的歧视。凭什么觉得不会说英语或粤语的乘客(kè)就低人一等(děng)？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 敷面膜前要擦水和乳液吗，正确的护肤顺序七步