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　　12345政(zhèng)务服务(wù)便民(mín)热线(xiàn)（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话(huà)12345、市长信箱、手机短(duǎn)信、手机客户(hù)端、微(wēi)博、微(wēi)信等方(fāng)式(shì)组成的专门受理热(rè)线事项的公共服务平台，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候人工(gōng)服(fú)务。

　　12345热(rè)线可以提(tí)高为民服务水平，推进依法行政，创(chuàng)新社(shè)会治理(lǐ)，维护自然人、法人(rén)和其他组织的(de)合法权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合、应接必(bì)接”的原则(zé)，分类整合各级(jí)各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉(sù)、求助(zhù)、公(gōng)共(gòng)服务、意见建议(yì)征集(jí)、民(mín)意调(diào)查等非紧急类政务热线。

　　12345热线(xiàn)工作(zuò)要接(jiē)受本级人大代表的(de)依法监督和政协委员(yuán)的民(mín)主监督，根(gēn)据要求报送12345热线(xiàn)运行情况及各(gè)部门办理情况，并通过(guò)适当方式(shì)向社会公众进行公(gōng)示，主动接受社会监(jiān)督；

　　综(zōng)合运用系统督办、书(shū)面督(dū)办(bàn)、专(zhuān)项(xiàng)督办、批示督办等多种方式(shì)，对承办单(dān)位办理情况进行催办、督(dū)办。

　　通(tōng)过全方位的(de)监督和多种(zhǒng)形式的(de)督办，促使各单(dān)位认(rèn)真履职尽责(zé)，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般(bān)用于(yú)：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办(bàn)事流程和其他公共服务信息的咨询(xún)；

　　2、对(duì)行政管理(lǐ)、社会管理、公共服务方面(miàn)的投(tóu)诉以及意见和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权范(fàn)围内非紧(jǐn)急类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对(duì)公民、法人和其他组织(zhī)危害(hài)群众(zhòng)生(shēng)命财产安(ān)全、危(wēi)害公共财产安全、影响经济社会发展的(de)违法违规行(xíng)为的举报；

　　5、对政(zhèng)府部门(mén)及(jí)其工(gōng)作人(rén)员在办事效(xiào)率、行政效(xiào)能方面的表扬。

太原政府热线电话(huà)12315

　　太(tài)原(yuán)政(zhèng)府热线电话(huà)是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级人(rén)民代表大(dà)会及其常(cháng)务委员(yuán)会的(de)决议，以及上(shàng)级国家行(xíng)政机关的决定(dìng)和命令，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导(dǎo)所属各工作(zuò)部门(mén)和下级(jí)人民(mín)政府的工作(zuò)；

　　3、改变或(huò)者撤销所(suǒ)属各工(gōng)作部门的不(bù)适当的指示和下级(jí)人(rén)民(mín)政府的不适当的(de)决定；

　　4、依照法律的(de)规(guī)定任免、培(péi)训、考核和奖惩国家行政机关工作(zuò)人员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会发(fā)展计划(huà)、预算(suàn)，管理本行政区域内的经济、教育(yù)、科(kē)学、文(wén)化、卫生、体育事业、环境和(hé)资源保护、城乡建(jiàn)设事(shì)业(yè)和财政消(xiāo)备(bèi)、民政、公安、民族事(shì)务、司法行政(zhèng)、监察、计划生育(yù)等行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主义的全(quán)民所(suǒ)有的财产和劳动群众集体所有的财(cái)产，保护公民私(sī)人所有的合法财(cái)产，维护社会秩序，保障公(gōng)民的人(rén)身权利、民主(zhǔ)权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经(jīng)济组(zǔ)织(zhī)的合法权益；

　　8、保障(zhàng)少数(shù)民族的权利和尊重少数民(mín)族的风俗烂(làn)桥坦习惯，帮助(zhù)本行(xíng)政区域内各少数民(mín)族聚居的地方依照宪法和法律实行(xíng)区域自治，帮助各少数(shù)民族发展政治、经济和文化的建(jiàn)设事(shì)业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋予妇女的男女平(píng)等、同(tóng)工同酬和婚姻自(zì)由等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国(guó)家行政机关交(jiāo)办的其他事项。

　　法律依(yī)据：《中华人民共和(hé)国立法(fǎ)法(fǎ)》第六十五条

　　国务院根据(jù)宪法和法律，制(zhì)定行政法规。

　　行(xíng)政法规可以就下列事项作(zuò)出规定(dìng)：

　　（一）为执行(xíng)法律的规定需要(yào)制定(dìng)行政(zhèng)法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第(dì)八十九(jiǔ)条规定的国务院行政(zhèng)管理职权的事项。

　　应当由(yóu)全国人(rén)民代表大(dà)会及其(qí)常务委员会制定法律的事项，国务院(yuàn)根据(jù)全国人(rén)民代表大会及其(qí)常务(wù)委员会的授权决定先制定(dìng)的行政法规(guī)，经过实践(jiàn)检验(yàn)，制定法律的条件成熟时(shí)，国务(wù)院应当及时(shí)提请全国人民代表大会及其常务(wù)委(wěi)员会制定法(fǎ)律。

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　　12345政务服务(wù)便(biàn)民(mín)热线（简称(chēng)12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长(zhǎng)信箱、手机短信、手机(jī)客(kè)户端、微博、微(wēi)信等方式组成的专门受(shòu)理热线(xiàn)事(shì)项的公共(gòng)服(fú)务平台，提供“7×24小时”全(quán)天(tiān)候(hòu)人工服务。

　　12345热线可以提高为民(mín)服务水平，推(tuī)进(jìn)依法行政(zhèng)，创新社(shè)会治理，维护自然人、法人和其他(tā)组织的合法权益。

　　工(gōng)作职责(zé)：

　　12345热线按(àn)照(zhào)“应合必合(hé)、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供(gōng)业务查询、咨询、投诉(sù)、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧(jǐn)急类政务(wù)热线。

　　12345热线工作(zuò)要接受本级人(rén)大(dà)代表(biǎo)的(de)依(yī)法(fǎ)监(jiān)督和政(zhèng)协委员的民(mín)主(zhǔ)监督，根据要求报(bào)送12345热线运(yùn)行情况及(jí)各部门(mén)办(bàn)理(lǐ)情况，并通过适当方式向社会公众(zhòng)进行(xíng)公示，主动接受社会监督；

　　综合运用(yòng)系统督(dū)办、书面督(dū)办、专项督办(bàn)、批示督办等多(duō)种方式，对承(chéng)办单位(wèi)办(bàn)理情况(kuàng)进(jìn)行催办、督办(bàn)。

　　通过(guò)全方位的监督和(hé)多种形式的(de)督办，促使(shǐ)各单(dān)位认真履(lǚ)职尽责，确保群众(zhòng)诉求(qiú)“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服(fú)务热线一般用(yòng)于：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政策规定、办事流程(chéng)和其他公共服务(wù)信息的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会管理、公共服(fú)务方面的投诉以(yǐ)及意见(jiàn)和建(jiàn)议；

　　3、对行(xíng)政职权(quán)范围内非紧急(jí)类管(guǎn)理、服务方面提出的求助；

　　4、对(duì)公(gōng)民(mín)、法人(rén)和其他(tā)组(zǔ)织危(wēi)害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发(fā)展的违法违(wéi)规行为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其(qí)工(gōng)作人员(yuán)在办事效(xiào)率、行政效能方面的表扬。

太原(yuán)政府(fǔ)热线电话(huà)12315

　　太(tài)原政(zhèng)府热线电话(huà)是12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执行本(běn)级人民(mín)代表大(dà)会及其常务委(wěi)员会(huì)的(de)决议，以及上(shàng)级国家行政(zhèng)机(jī)关(guān)的决定和命令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作部(bù)门(mén)和下级人民(mín)政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属各工作(zuò)部门的不适当的指示(shì)和下(xià)级人(rén)民政府的不适当的(de)决(jué)定(dìng)；

　　4、依照法律的(de)规定任(rèn)免、培训、考(kǎo)核(hé)和(hé)奖惩国家(jiā)行(xíng)政机(jī)关工作人(rén)员；

　　5、执(zhí)行(xíng)国民经济和社会发展计划、预(yù)算(suàn)，管理本行(xíng)政区域内的经(jīng)济(jì)、教育、科学、文化(huà)、卫(wèi)生、体育事业(yè)、环境(jìng)和资源保(bǎo)护、城乡建设事业和财政(zhèng)消(xiāo)备(bèi)、民政(zhèng)、公安、民族事(shì)务、司法行政、监(jiān)察、计划生育等(děng)行政工作；

　　6、保护社会(huì)主义的全民(mín)所有的财(cái)产和劳动群众集(jí)体所有的财(cái)产，保(bǎo)护公民私人所(suǒ)有的合法财产，维护社(shè)会秩(zhì)序，保障公民的人身权利、民主权利和饥(jī)桐其他权(quán)利；

　　7、保(bǎo)护(hù)各种经(jīng)济组织的合(hé)法权(quán)益；

　　8、保(bǎo)障少(shǎo)数民族(zú)的(de)权利和尊重(zhòng)少数民族的风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本行政(zhèng)区域内(nèi)各少(shǎo)数民族聚居的(de)地方依照宪法和(hé)法律实行(xíng)区域(yù)自治，帮助各(gè)少(shǎo)数民族发展(zhǎn)政治、经济和文化(huà)的建设事业(yè)；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男(nán)女平等、同工同(tóng)酬和(hé)婚姻自由等各项权利；

　　10、办(bàn)理上级(jí)国家行政机(jī)关交办的(de)其他事(shì)项(xiàng)。

　　法律(lǜ)依据(jù)：《中华人民共和(hé)国立法法》第六十五条

　　国务(wù)院(yuàn)根据宪法和法律，制(zhì)定行政法规。

　　行政法规可以就下列(liè)事项作出规定：

　　（一）为执行(xíng)法律(lǜ)的规定需要制(zhì)定行政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条规定的国务院(yuàn)行政管理(lǐ)职悲守穷庐将复何及啥意思，悲守穷庐将复何及表达了什么愿望(zhí)权(quán)的事项。

　　应当由全国(guó)人民(mín)代表(biǎo)大会及其常务委(wěi)员(yuán)会制(zhì)定(dìng)法律(l悲守穷庐将复何及啥意思，悲守穷庐将复何及表达了什么愿望ǜ)的事项，国务院(yuàn)根(gēn)据(jù)全国人民代表大会及其(qí)常务委员会的(de)授(shòu)权决定先制定的行政法(fǎ)规，经(jīng)过(guò)实践(jiàn)检验，制定法(fǎ)律(lǜ)的条件成(chéng)熟(shú)时，国务(wù)院应当及时提请全国人(rén)民代表大会及其常(cháng)务委(wěi)员会制定法(fǎ)律(lǜ)。

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