一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗(shī)，甚至还能完成学术(shù)论文(wén)，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了各行各业的(de)无限(xiàn)遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用金融行(xíng)业，会有哪些可(kě)能性呢？21世(shì)纪(jì)经济报道(dào)记(jì)者就(jiù)此向(xiàng)金融从业人员发起(qǐ)采(cǎi)访(fǎng)后发现，答案主(zhǔ)要集中(zhōng)在以下几个方面：写企(qǐ)业宣(xuān)传稿、写(xiě)研报、做客服、做催收、营销(xiāo)、专业分析(xī)等。对于ChatGPT在金融领(lǐng)域的应用，有人充满(mǎn)了期(qī)待，有人并不乐观(guān)，也有人(rén)表示(shì)担忧。

率先落地于哪些(xiē)金(jīn)融场(chǎng)景“生命的舞台上，我们都是基因的(de)载体”、“如果说基因给我们的(de)生(shēng)命带来了基础，那亲情便是对生(shēng)命(mìng)的(de)深刻赋(fù)予。它(tā)不(bù)由基因驱(qū)使(shǐ)，而是一种(zhǒng)慷慨的(de)选择”，这(zhè)两句诗充满浪漫主义色彩，从生命的角度(dù)对亲情(qíng)做出了不一样的阐述。如果不透(tòu)露答案，你能想(xiǎng)到这是聊天机器人ChatGP宁缺毋滥愿遇良人什么意思，各位看官 皆遇良人什么意思T所(suǒ)写(xiě)吗(ma)？最近，招(zhāo)行信用卡在官方微信公众号发布了名为《ChatGPT首秀金融(róng)界 ，招行亲(qīn)情信用卡诠释“人生(shēng)逆(nì)旅，亲情无价”》的推文(wén)，这两(liǎng)句(jù)诗(shī)正是出于此。据了解，这是金(jīn)融行业首次尝试于ChatGPT大胆生(shēng)产宣传稿件。不(bù)过(guò)，这并不能严(yán)格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰(jié)博士(shì)等AI专家与(yǔ)招行信(xìn)用卡合作的结果。招行信用(yòng)卡(kǎ)从客户(hù)需求出(chū)发，对内(nèi)容生产、金融产品(pǐn)与(yǔ)合作伙伴生态(tài)，实践了自己的思(sī)考和理(lǐ)解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用(yòng)人工智能技术来生成(chéng)内容）模型生成特(tè)性的角度出发，展开了有(yǒu)趣(qù)、有意(yì)义的实验。有金(jīn)融业人士(shì)笑称，“以(yǐ)后(hòu)写不出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了。为测(cè)试ChatGPT能否用于研究(jiū)报(bào)告撰写，财通证券李(lǐ)跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰写(xiě)了一篇医美行业研(yán)究报告。据该团队介绍，“从过程来看(kàn)，搭(dā)建报告(gào)框架、生成文字并翻译共(gòng)花费约1小时。从结(jié)果来看，不可否认的是，ChatGPT在文(wén)字表意、标题(tí)撰(zhuàn)写等方面均具有较高水平，但采用该种(zhǒng)直接生成(chéng)+翻译模式形成的报(bào)告仍具有(yǒu)以下问题：在标点和术语方面存在(zài)明(míng)显错误、无法(fǎ)得(dé)知引用数据来源及可(kě)靠性、部分复杂语句翻译(yì)后表意(yì)不清晰。”除内(nèi)容创作之外(wài)，金融从业者对(duì)ChatGPT在其他(tā)方面的应用也有所期待。“ChatGPT可(kě)能率(lǜ)先(xiān)在客服产品咨询知识库等方(fāng)面应(yīng)用(yòng)，比如，用在营销(xiāo)、运(yùn)营领域(yù)，用于(yú)宣传、接(jiē)待以及内(nèi)容(róng)生成(chéng)。在技(jì)术门槛下降后(hòu)，将会出现(xiàn)垂类领域的(de)ChatGPT，如(rú)风险、运(yùn)营态势(shì)评(píng)估(gū)，专业(yè)分析等。”有银(yín)行金(jīn)融科技负责人(rén)向(xiàng)记者直言，若是有成(chéng)熟的ChatGPT，也许会考虑购买(mǎi)相关服务。在众(zhòng)多的畅想中，应用于银行客(kè)服被(bèi)提(tí)及得(dé)更多(duō)。有人(rén)认(rèn)为，“当前的(de)电(diàn)子(zi)客服，并(bìng)不能称得上是人工智能，能把天聊死。”对于这一点，某金融科技公司技术专家(jiā)告诉21世纪经济报道记者(zhě)，“智能语音、智(zhì)能客服、智能催收(shōu)都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得(dé)下去，比现在这种(zhǒng)AB判断的智能语音要更(gèng)贴近现(xiàn)实一(yī)些 。”中关村科(kē)金技(jì)术副总裁张杰在接受21世纪经(jīng)济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成(chéng)chat和GPT两(liǎng)部分，即上层的(de)对话(huà)能力(lì)和底层的大(dà)规(guī)模(mó)语言模型(xíng)能力(lì)。关于对话能(néng)力，在金融领域对话的(de)应(yīng)用场(chǎng)景会很多，比如：外(wài)呼营销、客(kè)服中心、员工培训(xùn)、线上营业厅等。张杰(jié)指(zhǐ)出，关于语言模(mó)型能力(lì)，除了生成对话(huà)、生成图片外，还带来的一个惊喜，就是涌现出了思维(wéi)链推理能力，在提示下它可(kě)以将复杂的任务分解(jiě)成一步步的子(zi)任务。这就大幅拓展了AI的应(yīng)用范围，除(chú)了替(tì)代简单重复(fù)的体力劳动，还能(néng)替代简单(dān)重复的(de)脑力劳动、辅(fǔ)助做一些复杂的脑力劳动(dòng)、创造(zào)性(xìng)工(gōng)作(zuò)。比如：营销文案撰写(xiě)、根据文(wén)章自动(dòng)配图。

关注ChatGPT的安(ān)全性、可靠性“ChatGPT可(kě)以用(yòng)，但不是(shì)直(zhí)接用”、“ChatGPT也(yě)有一些(xiē)风险，就看怎么用，交(jiāo)互的内容(róng)可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可(kě)以应用(yòng)这个(gè)程度，因为还在摸索”......当真正(zhèng)谈(tán)论起ChatGPT在(zài)金融场景下的应用，无论(lùn)是银行，还是科技公司，都表现出了(le)十分谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一(yī)经(jīng)推出(chū)就(jiù)在社交媒体走红。瑞(ruì)银集团发布研(yán)报称之(zhī)为“史上增长最快(kuài)的消费者应用(yòng)”，5天(tiān)注册用户(hù)就(jiù)超100万，月活破(pò)亿仅用(yòng)了2个多月(yuè)。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站表(biǎo)示，“许多人在最近一小时内蜂拥而至我们(men)的网站，但(dàn)我们的(de)网络资源是有限(xiàn)的。”在网上(shàng)，有(yǒu)人向ChatGPT提(tí)问——银行业(yè)如何才能最好地使用 ChatGPT 技(jì)术(shù)？

对此(cǐ)，ChatGPT回(huí)答称：银行业(yè)可以通过多种(zhǒng)方式使用(yòng) ChatGPT 技(jì)术来改善运(yùn)营并为客户提供更(gèng)好的服(fú)务。例如(rú)，ChatGPT 可(kě)用于(yú)自(zì)动化客(kè)户服务任(rèn)务，回答常见问题或提供有关(guān)产品和服务(wù)的详细(xì)信息(xī)。

这可(kě)以让客户(hù)服(fú)务代表腾(téng)出时间专注于更复杂或(huò)高价值的任务(wù)，从而(ér)提高整体(tǐ)效率和客户满意(yì)度。此外(wài)，ChatGPT 可(kě)用于从大(dà)量数据中生成见解和分析，使银行能够快速轻松地获得对其运营的宝(bǎo)贵见解，并做出(chū)更明智的决(jué)策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可能(néng)会变得更加强大和通(tōng)用，从而使银行能够将其用于更广泛的任务和(hé)应用程序。

张杰强调，“在金融(róng)应(yīng)用(yòng)场景下不(bù)是简单的(de)闲(xián)聊(liáo)，机器人不仅要模拟真人回复，还要(yào)有领(lǐng)域知识的注入，要兼顾(gù)答(dá)案的准确性和可控(kòng)性(xìng)，不(bù)能‘一本(běn)正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医(yī)美行业研究报告也不难看出，该技(jì)术还有待完(wán)善(shàn)，或(huò)者说还不能独(dú)立(lì)使用，而(ér)是需(xū)要人(rén)工配合。一位银行的技术负(fù)责(zé)人(rén)向(xiàng)21世纪经济报道(dào)记者表示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应(yīng)用真正落地，也许还需要2-3年之(zhī)久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智能语言模型(xíng)无疑是一项(xiàng)重要的(de)科技成果，但(dàn)同时面临着一些挑战和风险。据其所言(yán)，ChatGPT是基于巨大的数据(jù)集训练(liàn)出来的(de)，这(zhè)意(yì)味着(zhe)它在回答问题可能存在(zài)偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及(jí)其他类似的(de)模型可能被用于恶(è)劣的(de)，例如传播虚假(jiǎ)信息(xī)和滥用个人(rén)信(xìn)息。

虎(hǔ)符智库研究员李建平告诉记者(zhě)，如同其他(tā)人工智能(néng)模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以(yǐ)是提升效(xiào)率的工具，解(jiě)答人们的各种问题、创造(zào)出大(dà)学水平论(lùn)文，甚至编写代(dài)码。同时(shí)也可能(néng)被绕过安全机制，用于(yú)实施有(yǒu)害的活动(dòng)。

比如，对网络安(ān)全(quán)行业来(lái)说(shuō)，既可以(yǐ)用来(lái)编(biān)写网络钓(diào)鱼(yú)、生(shēng)成(chéng)恶意软件、开展(zhǎn)社工攻击，也成为网络(luò)防御(yù)者的有(yǒu)力工具(jù)。因此，我(wǒ)们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级(jí)协会等），部分(fēn)原因是模型目前仍然会生成一(yī)些虚(xū)宁缺毋滥愿遇良人什么意思，各位看官 皆遇良人什么意思假错误(wù)内容，并且难(nán)以辨别。对于如何规避ChatGPT所(suǒ)带来的安全问题，他(tā)认为，从安全防(fáng)护的(de)角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运营机构需(xū)采(cǎi)取针对性(xìng)的(de)应对措施。对ChatGPT等类(lèi)似模型进行培训，标记(jì)恶意的(de)活动和恶意代码，避(bì)免其(qí)向恶意人员提(tí)供；同(tóng)时对ChatGPT设置难以(yǐ)绕过护栏，提升恶意(yì)人员(yuán)利用其生成恶(è)意内(nèi)容(róng)、开展恶意活(huó)动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 宁缺毋滥愿遇良人什么意思，各位看官 皆遇良人什么意思