4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会(huì)责任报告(gào)，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治三个维度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出(chū)企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董(dǒng)事长王玉(yù)锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确(què)内部员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)持续(xù)加强员工节能环保意(yì)识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了(le)公司低(dī)碳节(jié)能领域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为行(xíng)业气(qì)候先(xiān)锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天(tiān)然(rán)气(qì)产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三(sān)测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决方案的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营(yíng)业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等(děng)区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光(guāng)伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营(yíng)设(shè)施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实(shí)现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生(shēng)产安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大(dà)信(xìn)息安全事故(gù)。此外(wài)，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生(shēng)产方面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和(hé)素(sù)质工(gōng)程为核心的(de)多(duō)个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于(yú)公司(sī)未来(lái)发展(zhǎn)有着重要(yào)意(yì)义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善(shàn)的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及(jí)内部管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综合的(de)视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明(míng)确(què)要求(qiú)投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户(hù)评(píng)价，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率(碳酸铜存在吗 有碳酸铜这种物质吗lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的(de)重大机(jī)遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多(duō)方面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章。

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