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　　为增强客户(hù)服务体验，推(tuī)进(jìn)全网一体化建设，中(zhōng)通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客(kè)户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递全网(wǎng)的客服(fú)体系建设也因此得到进一步完善(shàn)，客服流(liú)程将变被(bèi)动为主动。人民币大写怎么写0到10，汉字大写怎么写0到10>

　　客(kè)户在售前(qián)、售(shòu)中、售后，都将一站式(shì)享有自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年全(quán)天候为广大(dà)客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话占线等(děng)问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组(zǔ)，在安(ān)全运(yùn)营、技(jì)能培(péi)训(xùn)、项目维护等方面制定(dìng)了全网(wǎng)可(kě)行的实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股份有限公(gōng)司于2002年5月8日(rì)在上海成(chéng)立，是一(yī)家集快递、物流及其他业(yè)务于(yú)一(yī)体的大型(xíng)集团(tuán)公(gōng)司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成为(wèi)国内业务规模较大(dà)、第一方(fāng)阵中发展较快的快递企业(yè)，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的(de)发展态势，全年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了持续稳健的增长，全年调(diào)整后净(jìng)利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申(shēn)诉率、公(gōng)众满意度方面中通也(yě)保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务(wù)网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登(dēng)陆美国纽约证券(quàn)交(jiāo)易(yì)所，创当(dāng)年(nián)美国(guó)证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上(shàng)市以来最大(dà)规(guī)模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了(le)解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通快递发布公(gōng)告称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进(jìn)一步维护(hù)服(fú)务品质和提(tí)升客(kè)户满意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启动快(kuài)递费用(yòng)调节机制，调整全国到上海地(dì)区的快(kuài)递费用(yòng)，具体费(fèi)用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议并结合各自实际(jì)情况实施(shī)。

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