4月20日，宝马MINI冲上微博热(rè)搜，引起网友热议。

有网友发(fā)微(wēi)博爆料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台(tái)参观时，展台(tái)工作人员拒绝给中(zhōng)国访(fǎng)客(kè)发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国(guó)访客来领(lǐng)时，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工作人员还很(hěn)贴(tiē)心地教他们如何食用(yòng)！

网传(chuán)视频(pín)显示，两名女性工作人(rén)员(yuán)在展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询(xún)问(wèn)冰淇淋的中国访客拒(jù)绝提供，表示(shì)冰(bīng)淇淋(lín)已发放(fàng)完。

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随后(hòu)一名外国访客(kè)上前询问，工作人员通过(guò)简(jiǎn)单交流后(hòu)，从(cóng)保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给到对(duì)方(fāng)。现场有访客(kè)对(duì)该行为表示质疑后，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传(chuán)网络后引发众多网友不满。不(bù)少网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是区(qū)别对(duì)待(dài)。

宝马mini就“不(bù)给(gěi)中国人冰淇淋”事(shì)件道歉，称工作人(rén)员失职(zhí)，会(huì)加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博道(dào)歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现(xiàn)场礼(lǐ)-甜宠”活(huó)动本意是给逛展(zhǎn)的大小朋友送上一份甜蜜(mì)。因我们(men)内部(bù)管理不细(xì)致和(hé)工作人员失(shī)职(zhí)引起了大(dà)家(jiā)的不(bù)愉快。对此我们真心道歉！我(wǒ)们检讨自(zì)己并(bìng)改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训，努(nǔ)力为每(měi)位(wèi)朋友提供(gōng)好的服务和(hé)体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述回(huí)应，有网友(yǒu)表(biǎo)示(shì)质疑(yí)，“连个正式的公文(wén)格式都(dōu)没有，差(chà)评！”“这种事情(qíng)还(hái)需要培(péi)训(xùn)？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋(lín)最(zuì)低35元一(yī)杯

相关微(wēi)博已不可见

有截图显示MINI中国账(zhàng)号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日(rì)，该微博已不可见。

据外卖(mài)平台(tái)显示，该品(pǐn)牌在上海有(yǒu)10余(yú)家门(mén)店，其中售卖的冰淇淋有两(liǎng)种，分(fēn)为单球和双球，售价分(fēn)别为35元和50元(yuán)。有(yǒu)记(jì)者联系该冰淇淋所属的上海(hǎi)珍肴电子商务(wù)有限公司，一工作人员得知询问此(cǐ)事后，立(lì)即挂断(duàn)了电话。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声明称(chēng)：“今(jīn)天(tiān)，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和报道，我(wǒ)们感到十分遗憾，并在第(dì)一(yī)时间展开了调查，在此我们想(xiǎng)澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展期间宝马(mǎ)旗下Mini品(pǐn)牌活动(dòng)的任何现(xiàn)场运营，我们是(shì)仅提供冰(bīng)淇淋(lín)产(chǎn)品的(de)供(gōng)应方。视频(pín)中(zhōng)出现的两位工作(zuò)人员及其(qí)具体服(fú)务并非(fēi)由我方负责，与本(běn)品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道(dào)歉，称会改善管理、加强内部(bù)培训(xùn)。但就在当天下(xià)午，上海(hǎi)车(chē)展现(xiàn)场目(mù)睹一名女(nǚ)主播与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执，后被(bèi)强行带离现场。

保安提到(dào)“现在(zài)展商禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。早(zǎo)先的直播画面显示，女(nǚ)主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展台保安(ān)沟通称被展台(tái)工作人员推了(le)一下(xià)，要求该工作人员(yuán)道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一(yī)下(xià)”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆多(duō)名保安(ān)，将女主播强行(xíng)带离(lí)现场。现场十分(fēn)混(hùn)乱(luàn)，女主播的手(shǒu)机和(hé)稳定(dìng)器(qì)也摔落在(zài)地。

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