4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时(shí)，展台工作人(rén)员拒绝(jué)给中国(guó)访客(kè)发放(fàng)冰淇淋，宣称已经(jīng)没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工(gōng)作人员还很贴心地教他们如何食(shí)用(yòng)！

网传视(shì)频(pín)显(xiǎn)示，两(liǎng)名(míng)女性工作(zuò)人(rén)员在展台(tái)发(fā)放冰淇淋，对于前去询(xún)问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提供，表示冰淇淋(lín)已(yǐ)发放完。

随后一名外国(guó)访(fǎng)客上前询(xún)问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场(chǎng)有访客对该行(xíng)为(wèi)表示质疑后，一名男(nán)性工作(zuò)人(rén)员(yuán)上(shàng)前将放置冰淇淋的保(bǎo)温箱(xiāng)抱走，该(gāi)视(shì)频(pín)上传网络后引发(fā)众多网友不(bù)满。不少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不(bù)给中国人冰(bīng)淇淋”事(shì)件(jiàn)道歉，称工作人员失职(zhí)，会(huì)加强内(nèi)部培训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中国发(fā)布微博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展(zhǎn)现(xiàn)场礼-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展的大小朋友送上一份(fèn)甜蜜(mì)。因我们内(nèi)部管理不细(xì)致和工作人(rén)员失职(zhí)引起了大(dà)家的不愉快。对(duì)此(cǐ)我们真(zhēn)心(xīn)道歉！我们检(jiǎn)讨自己(jǐ)并改善(shàn)管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训，努(nǔ)力为每位朋友提供好(hǎo)的(de)服务和体验。再次(cì)真诚向各位(wèi)道歉！

对于(yú)上述(shù)回应，有网友表示质疑，“连个正式(shì)的公文格(gé)式都没有，差评！”“这(zhè)种事(shì)情(qíng)还需要培训？”；也有(yǒu)网友(yǒu)建议，“不(bù)能重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相关(guān)微博已不可见

有截图显示(shì)MINI中国账号(hào)18日曾发布微(wēi)博称(chēng)，luneurs冰淇淋(lín)限量(liàng)派送(sòng)。20日，该(gāi)微(wēi)博已不(bù)可见。

据外卖平台显(xiǎn)示(shì)，该品牌在(zài)上(shàng)海有(yǒu)10余家门店，其中售卖的冰淇淋(lín)有两种，分为单球和双球，售价(jià)分别(bié)为(wèi)35元和50元。有记者联系(xì)该(gāi)冰淇淋所属的上(shàng)海珍肴电子商务(wù)有限公司，一工作人员得知(zhī)询问此(cǐ)事(shì)后，立即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和(hé)报道(dào)，我(wǒ)们感到十分(fēn)遗憾，并(bìng)在第一时间展开了调查，在此我们想澄清一(yī)个事(shì)，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是(shì)仅提(tí)供冰淇淋产品的供(gōng)应方。视频中出(chū)现(xiàn)的两位工(gōng)作人员及其(qí)具体服务并非(fēi)由(yóu)我方(fāng)负责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称(chēng)会改善管(guǎn)理、加强内部培训。但就在当天下午，上海车展现场目睹一名(míng)女主播(bō)与(yǔ)宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后被强行(xíng)带离现(xiàn)场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。早先的直播画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟(gōu)通(tōng)称被展台工(gōng)作人员推了一下，要(yào)求该(gāi)工作人(rén)员道(dào)歉，保(bǎo)安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下去(qù)好好(hǎo)聊一下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆多名保安，将女主(zhǔ)播强行带离现(xiàn)场。现(xiàn)场十(shí)分混(hùn)乱，女(nǚ)主播的手机和稳定器也摔落(luò)在地。

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