4月20日，宝马(mǎ)MINI冲(chōng)上微博(bó)热搜，引起网友热议。

有(yǒu)网友(yǒu)发微博爆料(liào)称(chēng)，在上海车展宝马MINI展台参观时(shí)，展台工(gōng)作人员(yuán)拒绝给中(zhōng)国(guó)访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外国访客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人员还很(hěn)贴(tiē)心地(dì)教他(tā)们如何食用！

网传视频显示，两(liǎng)名女(nǚ)性(xìng)工作人员在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对(duì)于(yú)前去(qù)询问冰淇淋的中国访客拒(jù)绝(jué)提供，表(biǎo)示(shì)冰淇淋已发放完。

随后一名(míng)外国访客上前询问，工作人员通过简单交流(liú)后，从保(bǎo)温箱里(lǐ)取出一(yī)盒(hé)冰淇淋给到对方。现场(chǎng)有(yǒu)访客对(duì)该行为(wèi)表示(shì)质疑后，一名男(nán)性工作(zuò)人员上(shàng)前将放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱走，该视频(pín)上传网络后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国人(rén)"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称工作人员失职，会(huì)加强内(nèi)部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起(qǐ)的(de)“上海车(chē)展现场礼-甜宠”活动(dòng)本意(yì)是给逛(guàng)展的大(dà)小(xiǎo)朋友送上(shàng)一份甜蜜。因我们内(nèi)部管理不细(xì)致和工作人(rén)员失职引起了大家的不愉快。对(duì)此我(wǒ)们真(zhēn)心道歉(qiàn)！我们检(jiǎn)讨(tǎo)自己并改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内(nèi)部培训，努力为每(měi)位(wèi)朋友(yǒu)提供好的服务和(hé)体验。再次真诚向各位道(dào)歉！

对于(yú)上述回应(yīng)，有网友表示质(zhì)疑，“连个(gè)正式(shì)的(de)公(gōng)文格式(shì)都没有，差评！”“这种事情还需要培(péi)训？”；也有网(wǎng)友建(jiàn)议，“不能(néng)重新(xīn)免费(fèi)送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有(yǒu)截图(tú)显示MINI中(zhōng)国账号(hào)18日曾发(fā)布微(wēi)博(bó)称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇淋限量派(pài)送。20日(rì)，该微博已不(bù)可见(jiàn)。

据外卖平(píng)台(tái)显(xiǎn)示，该品(pǐn)牌在上海有10余家(jiā)门店，其中售卖的冰(bīng)淇淋有(yǒu)两种，分为(wèi)单球(qiú)和双球，售价分别为(wèi)35元和50元。有记(jì)者联系(xì)该冰淇(qí)淋所属的上海珍肴电子商务有限公司，一工作人员得知询(xún)问此事(shì)后，立(lì)即挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天(tiān)，我(wǒ)们注意到了(le)一些(xiē)关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗(yí)憾，并在第(dì)一(yī)时间(jiān)展开了调查(chá)，在(zài)此(cǐ)我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何现场运营，我们(men)是仅提供冰淇(qí)淋产品的供(gōng)应方。视(shì)频(pín)中出现的两位工作人(rén)员防晒衣买什么颜色的好，七种颜色防紫外线排行及其具体服(fú)务并非(fēi)由(yóu)我方(fāng)负责，与本品(pǐn)牌(pái)无关(guān)。”

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)就(jiù)冰淇淋事件道(dào)歉，称会(huì)改善管(guǎn)理、加强(qiáng)内部培(péi)训(xùn)。但(dàn)就在当天下午(wǔ)，上海车展(zhǎn)现场目(mù)睹一(yī)名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发(fā)生激烈争执(zhí)，后被强行带离现场(chǎng)。

保安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下(xià)去好好(hǎo)聊一下”。早先的直(zhí)播(bō)画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保(bǎo)安沟通称被展台(tái)工作人(rén)员推了一下，要求该工作人员道歉，保安(ān)提到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把人带(dài)下去好好(hǎo)聊一下”。

后保安(ān)打(dǎ)开黑伞(sǎn)、拉开黑布(bù)，叫(jiào)来了展馆(guǎn)多名保安，将(jiāng)女主播强防晒衣买什么颜色的好，七种颜色防紫外线排行行(xíng)带离现场。现场十分混乱，女主(zhǔ)播的手机(jī)和稳定器也(yě)摔落在地。

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