4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网友热议。

有网友发(fā)微博爆料(liào)称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展台工作人(rén)员拒绝(jué)给中国访客发放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了(le)。但外国访客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴心地(dì)教他们如何食用！

网(wǎng)传视频(pín)显(xiǎn)示，两名女性工作人员在展(zhǎn)台发放冰淇淋(lín)，对于前去询问冰(bīng)淇淋的中(zhōng)国(guó)访客拒绝提供，表示冰淇淋(lín)已发放完。

随后一名外国访客(kè)上前询问，工作(zuò)人(rén)员通过(guò)简单(dān)交流后，从(cóng)保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋(lín)给到对(duì)方。现场有访客对(duì)该行为表(biǎo)示质疑后，一名男性工作人员(yuán)上前将(jiāng)放置冰淇淋(lín)的保(bǎo)温箱抱走，该视频上传网(wǎng)络后引发众多网友(yǒu)不满。不少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋(lín)只给外国人"，是区别(bié)对待(dài)。

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宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇淋(lín)”事件道歉，称(chēng)工作人员失职，会(huì)加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道歉，全(quán)文如下(xià)：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给(gěi)逛展的大小朋友送上一份(fèn)甜蜜。因我(wǒ)们内(nèi)部管理不(bù)细致和工作(zuò)人员失(shī)职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改(gǎi)善管理、加(jiā)强(qiáng)内部培(péi)训，努力(lì)为每位朋友提供好的服务和体验。再(zài)次(cì)真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连个正式的公文格式(shì)都没有，差评！”“这种(zhǒng)事(shì)情(qíng)还需要培训？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重(zhòng)新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相关微博(bó)已不(bù)可见(jiàn)

有截图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微(wēi)博已不可见(jiàn)。

据外卖平台显示，该品牌在(zài)上海有10余家(jiā)门(mén)店，其中售卖的冰淇淋(lín)有两种，分为(wèi)单(dān)球和双(shuāng)球，售(shòu)价分别为35元和50元。有(yǒu)记者联系该(gāi)冰(bīng)淇淋所(suǒ)属的上海珍肴(yáo)电子(zi)商(shāng)务有限公司，一工(gōng)作(zuò)人员(yuán)得(dé)知询(xún)问此事后，立即挂断了(le)电话(huà)。

随后，Luneurs发(fā)声明称(chēng)：“今天，我们(men)注意(yì)到(dào)了一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和(hé)报道，我们感到(dào)十分遗憾，并(bìng)在第一时间展开了调查，在(zài)此我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海(hǎi)车(chē)展期间宝马(mǎ)旗下(xià)Mini品牌活动的任何现(xiàn)场运(yùn)营，我(wǒ)们(men)是(shì)仅提(tí)供冰淇淋产品(pǐn)的供应方。视频中(zhōng)出现的两位工作人员及其(qí)具体服务并非(fēi)由(yóu)我(wǒ)方负责，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋(lín)事(shì)件道歉，称会改善管(guǎn)理、加(jiā)强(qiáng)内部培(péi)训。但就在当天下午(wǔ)，上海(hǎi)车展现场目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台方(fāng)发生激烈争执，后(hòu)被强涂指甲油之前要涂护甲油吗，涂指甲油之前要涂护甲油吗行带离现场。

保安提(tí)到“现在(zài)展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好(hǎo)聊(liáo)一下”。早(zǎo)先的直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了一下(xià)，要求该工作人员道歉，保安提(tí)到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。

后(hòu)保安打开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保(bǎo)安，将(jiāng)女主播强行(xíng)带离现场。现场十分混乱，女主(zhǔ)播的(de)手机和稳定器也摔落在地。

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