4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大(dà)的民营能(néng)源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和(hé)管治三个(gè)维度展开(kāi)详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动(dòng)人类社(shè)会可持(chí)续(xù)发(fā)展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民的社(shè)会(huì)价(jià)值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积(jī)极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明(míng)确内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工(gōng鹅颈藤壶是什么东西，鹅颈藤壶多少钱一斤)作不(bù)只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层(céng)付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更好落实(shí)环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续加强员(yuán)工节能环(huán)保(bǎo)意(yì)识，发(fā)起低碳(tàn)绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了(le)公司(sī)低碳节能领域的(de)黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(f鹅颈藤壶是什么东西，鹅颈藤壶多少钱一斤èn)碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大(dà)环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测算工作，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的(de)理念(niàn)，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的(de)协(xié)调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案的(de)综合能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年(nián)这(zhè)一(yī)业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合(hé)能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上(shàng)市公(gōng)司研究(jiū)院；数(shù)据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客(kè)户绿(lǜ)色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力(lì)图最大化(huà)利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运规模较大(dà)的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人(rén)管”的安(ān)全智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场(chǎng)景安全”的(de)实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核(hé)心的多(duō)个公(gōng)益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合(hé)的视角理解市(shì)场和客户(hù)的需(xū)求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)33％提(tí)升(shēng)至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流(liú)程(chéng)与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发(fā)展和产业数(shù)智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创新升(shēng)级，在可持续(xù)发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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