4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公(gōng)民(mín)的社会价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源为48k纸是多少厘米 48k纸是a448k纸是多少厘米 48k纸是a4纸的一半吗纸的一半吗主的(de)企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特(tè)别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业(yè)肩(jiān)负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环(huán)保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件(jiàn)与违规(guī)行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的(de)成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源(yuán)项目完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融(róng)界上市(shì)公(gōng)司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域的(de)太阳(yáng)能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较(jiào)大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名(míng)，信息安全(quán)培训(xùn)时长共(gòng)计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全(quán)生(shēng)产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工(gōng)程(chéng)、励志(zhì)工(gōng)程(chéng)和(hé)素(sù)质工程为核心的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子(zi)公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立(lì)了完善的(de)企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可(kě)持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要(yào)求，持(chí)续(xù)完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系。在(zài)多元(yuán)化(huà)管制方面，公(gōng)司以更加全(quán)面综合的视(shì)角理解市(shì)场和(hé)客户(hù)的需求，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规(guī)运营方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)48k纸是多少厘米 48k纸是a4纸的一半吗完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客(kè)观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉(sù)事(shì)件(jiàn)进(jìn)行100％回访(fǎng)并(bìng)收(shōu)集最(zuì)终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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