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　　接通后，会听到AI智能(néng)语音提示，直接说出转人(rén)工(gōng)或(huò)者人工客服(fú)，等待(dài)转(zhuǎn)接至人工客服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服(fú)务体验(yàn)，推进(jìn)全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快(kuài)递(dì)全网的客服体系(xì)建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客服流(liú)程将变(biàn)被动(dòng)为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助(zhù)下单、业(yè)务咨询、快件查询(xún)、投诉(sù)受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开(kāi)放，全网统一执(zhí)行，有效解决了(le)因线路繁忙、电话(huà)占线等问(wèn)题，为(wèi)客户(hù)提供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服(fú)务体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目(mù)维护等方面(miàn)制定(dìng)了全网可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的心力憔悴是什么意思，心力憔悴是成语吗高效运(yùn)行(xíng)。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集(jí)快递(dì)、物流及(jí)其(qí)他业务于一(yī)体(tǐ)的大型(xíng)集(jí)团公司，注(zhù)册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现已成为国内(nèi)业务规模(mó)较大(dà)、第一方阵中发展较快的(de)快递(dì)企业，中通快(kuài)递(dì)2019年继续保持了(le)稳健(jiàn)的(de)发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持(chí)续稳健(jiàn)的增长，全(quán)年调(diào)整后(hòu)净利润较(jiào)上(shàng)年(nián)同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质量方面，在(zài)申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意度(dù)方(fāng)面中(zhōng)通也保持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输(shū)线心力憔悴是什么意思，心力憔悴是成语吗路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国(guó)纽(niǔ)约证券(quàn)交易所，创当年美国(guó)证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来(lái)最(zuì)大规(guī)模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向(xiàng)全世界(jiè)打开了一扇了解中国快递发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递(dì)发布公(gōng)告称，基于快递行业(yè)发(fā)展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升(shēng)客户满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节(jié)机制(zhì)，调整全国到上海地(dì)区(qū)的快递费(fèi)用，具体费(fèi)用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当地(dì)服务网点根据总部指(zhǐ)导建议(yì)并结合(hé)各自实际情况实施。

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