一时之(zhī)间，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得了代(dài)码、作得了诗，甚至(zhì)还能完成学术论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了各(gè)行(xíng)各业的(de)无限遐想。如果将ChatGPT应(yīng)用金融行(xíng)业(yè)，会(huì)有哪些可(kě)能性呢？21世(shì)纪(jì)经济报(bào)道记者就此向金(jīn)融(róng)从业人员发起(qǐ)采(cǎi)访一个人去巴基斯坦安全吗，中国人去巴基斯坦安全不后发(fā)现(xiàn)，答案主要集中在(zài)以下几个(gè)方面(miàn)：写企业宣传稿、写研报(bào)、做(zuò)客服、做催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融(róng)领域(yù)的应用，有人充满了期待(dài)，有(yǒu)人(rén)并(bìng)不乐(lè)观，也有人表示担忧。

率先落地于哪些金(jīn)融(róng)场景“生命的舞台上，我们都是(shì)基因的(de)载(zài)体”、“如果说基因(yīn)给我们(men)的生(shēng)命带来(lái)了基础(chǔ)，那亲情便是对生命的深刻赋予(yǔ)。它不由基因驱使(shǐ)，而(ér)是一种慷慨的选择”，这两句诗充满浪漫(màn)主义色(sè)彩，从生命的角(jiǎo)度对亲情做出(chū)了不一样的阐述。如(rú)果不(bù)透露答案，你能想到这(zhè)是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行(xíng)信用卡在官方微信公众号发布了名为《ChatGPT首秀金(jīn)融界(jiè) ，招行亲情信(xìn)用(yòng)卡(kǎ)诠释“人(rén)生逆(nì)旅，亲(qīn)情无价”》的(de)推文，这两句(jù)诗(shī)正是出于(yú)此。据了解(jiě)，这是(shì)金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这并一个人去巴基斯坦安全吗，中国人去巴基斯坦安全不(bìng)不(bù)能严(yán)格算是ChatGPT的独立作品(pǐn)，而(ér)是(shì)朱明杰(jié)博士等AI专家与招(zhāo)行(xíng)信用卡合作的(de)结果。招(zhāo)行信用(yòng)卡从客户需求(qiú)出发，对内容生(shēng)产、金(jīn)融产(chǎn)品与合作伙伴生态，实践(jiàn)了自(zì)己(jǐ)的(de)思(sī)考和理解；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人(rén)工智能(néng)技(jì)术来生成内容）模型生(shēng)成特性的角度出发，展开了有趣、有意义的实验。有(yǒu)金融业人(rén)士笑称，“以后(hòu)写(xiě)不出材料，也许(xǔ)可(kě)以问一问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有(yǒu)人(rén)这么做了。为测(cè)试ChatGPT能否(fǒu)用于研(yán)究报告撰写，财(cái)通(tōng)证(zhèng)券李跃博团队采用ChatGPT撰写(xiě)了(le)一篇(piān)医美行业(yè)研(yán)究(jiū)报告(gào)。据该(gāi)团队介绍，“从过程来看，搭建报告(gào)框架、生成文(wén)字并翻(fān)译共花费约1小时。从结果来看(kàn)，不可否认的是(shì)，ChatGPT在文(wén)字表(biǎo)意(yì)、标题(tí)撰写(xiě)等方面均具有较(jiào)高水(shuǐ)平，但采用该种直接(jiē)生成+翻译模式形成的报告仍具有以下(xià)问题(tí)：在标点(diǎn)和术(shù)语方面存在(zài)明显(xiǎn)错误、无法得知引用(yòng)数据(jù)来源及可(kě)靠性(xìng)、部分复杂语句翻(fān)译后表意不清晰。”除(chú)内(nèi)容(róng)创(chuàng)作(zuò)之外，金(jīn)融从业者对ChatGPT在其(qí)他(tā)方面(miàn)的应用也(yě)有所期待。“ChatGPT可能(néng)率先(xiān)在(zài)客服产(chǎn)品咨询知识库(kù)等(děng)方面(miàn)应(yīng)用(yòng)，比如，用在营销、运营(yíng)领域(yù)，用(yòng)于宣传、接待以及内(nèi)容生成。在(zài)技术门槛(kǎn)下降(jiàng)后，将(jiāng)会出现垂类领域(yù)的ChatGPT，如风险、运营态势评(píng)估，专业分(fēn)析(xī)等(děng)。”有银行金融科技负责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也(yě)许会考虑购买相关(guān)服务。在众多的畅(chàng)想中，应(yīng)用于银行客服(fú)被提及得更多。有人(rén)认为，“当前的电子客服，并不能称得上(shàng)是人工智能，能把天聊死。”对(duì)于这一点，某(mǒu)金融(róng)科技公司(sī)技(jì)术专家告诉21世(shì)纪(jì)经济报道记(jì)者，“智能语音、智能(néng)客服、智能催收(shōu)都是(shì)ChatGPT在金融上(shàng)很好(hǎo)的(de)落地点(diǎn)，能聊得(dé)下(xià)去(qù)，比(bǐ)现在(zài)这种AB判断的智(zhì)能语音要更贴近(jìn)现实一(yī)些 。”中(zhōng)关村科金技术(shù)副总裁(cái)张杰(jié)在接受21世纪(jì)经济报道(dào)记(jì)者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即上层的对(duì)话能力和底层的大(dà)规模(mó)语言模型能(néng)力(lì)。关(guān)于对话(huà)能力，在金融领域(yù)对话的应用(yòng)场景会(huì)很多，比如：外呼营(yíng)销、客服中(zhōng)心、员工培训、线上营业(yè)厅(tīng)等。张杰指出，关于语言模(mó)型能力，除了生成(chéng)对话、生成图(tú)片(piàn)外，还带来的一个惊喜，就是涌现出了思(sī)维(wéi)链推(tuī)理能力，在(zài)提示下(xià)它可以(yǐ)将复(fù)杂的任务分解成一步步的子(zi)任务。这就(jiù)大幅拓(tuò)展了(le)AI的应用范(fàn)围，除了替代简单重(zhòng)复的体力劳动，还能替(tì)代(dài)简单(dān)重复的脑力劳动、辅助做(zuò)一(yī)些(xiē)复杂的脑力劳动、创(chuàng)造(zào)性工作(zuò)。比(bǐ)如：营销文(wén)案撰写、根(gēn)据文章(zhāng)自动配图(tú)。

关注(zhù)ChatGPT的安全性、可(kě)靠性“ChatGPT可以用，但不是直(zhí)接用(yòng)”、“ChatGPT也(yě)有(yǒu)一些(xiē)风险，就看怎么(me)用，交互(hù)的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到(dào)可以应用这个程度，因为还在摸索”......当真正谈论起(qǐ)ChatGPT在金融场景(jǐng)下的应用，无(wú)论(lùn)是银行，还是科技公司，都表(biǎo)现出了(le)十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底(dǐ)，一经推出就在社交(jiāo)媒体(tǐ)走红。瑞银集团发布研报(bào)称之(zhī)为“史上增长最快的消费者应用”，5天注册用户就(jiù)超100万，月活破亿(yì)仅用了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网(wǎng)站表示，“许多人在最近一小时内蜂拥而至我们的网(wǎng)站，但我们(men)的网络(luò)资源是有限的。”在网(wǎng)上(shàng)，有(yǒu)人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好(hǎo)地使用 ChatGPT 技术(shù)？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银(yín)行业可以通(tōng)过(guò)多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客(kè)户提(tí)供(gōng)更好(hǎo)的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务(wù)，回(huí)答常见问(wèn)题或提供(gōng)有(yǒu)关产品和服务的(de)详(xiáng)细(xì)信息。

这可以让(ràng)客户(hù)服(fú)务代表腾出时间专注(zhù)于(yú)更复杂或高价值(zhí)的任务，从而提高整体(tǐ)效率(lǜ)和客户满意度。此外，Ch一个人去巴基斯坦安全吗，中国人去巴基斯坦安全不atGPT 可用于从大量数据中生成见解和(hé)分析，使银(yín)行能够快速轻松地获得对其运(yùn)营的宝贵见解，并(bìng)做(zuò)出更明智(zhì)的(de)决策。

未来，ChatGPT 技术可能会(huì)变得更加(jiā)强大和通用，从(cóng)而(ér)使银行(xíng)能够将其用(yòng)于更(gèng)广泛的(de)任务和应用(yòng)程序。

张杰(jié)强调，“在金融应用场景下不是简单的闲聊，机器(qì)人不仅要模拟真人回(huí)复(fù)，还要有领域知识的注(zhù)入，要兼顾(gù)答案的准确(què)性(xìng)和可控性，不(bù)能‘一本(běn)正经地胡(hú)说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写(xiě)的医美行业研究报(bào)告也不难看出(chū)，该技术还(hái)有待(dài)完善，或者说还不能独立(lì)使用，而(ér)是需要人工配合。一位银行的技术负责(zé)人向21世纪经济报道记者(zhě)表示(shì)，“ChatGPT在金融(róng)场(chǎng)景的应用真正落地，也许还需(xū)要2-3年(nián)之(zhī)久。”

正如(rú)ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等(děng)人工智能语言模(mó)型(xíng)无(wú)疑是一(yī)项重要(yào)的科技(jì)成果，但同时面临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是(shì)基(jī)于巨大的(de)数据集训(xùn)练出来的，这意(yì)味(wèi)着它在回答问题可能存在(zài)偏见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及(jí)其(qí)他类似的模型可能被用(yòng)于恶(è)劣的，例如(rú)传(chuán)播虚假信息和(hé)滥用个人信(xìn)息(xī)。

虎(hǔ)符智库研究员李建(jiàn)平告(gào)诉(sù)记(jì)者，如同(tóng)其他人工智能模型一样，ChatGPT是(shì)把双刃(rèn)剑，既可以是(shì)提升效率的工具，解答人们的各种问题(tí)、创造出(chū)大学水平论文，甚至编写(xiě)代码。同(tóng)时也可(kě)能被(bèi)绕过安(ān)全机制(zhì)，用于实施有害的活(huó)动。

比如，对网(wǎng)络(luò)安全行(xíng)业来说，既可以用(yòng)来编写(xiě)网络钓鱼、生成(chéng)恶意(yì)软件、开(kāi)展社工攻(gōng)击，也成为网络防(fáng)御者的有力工具。因此，我(wǒ)们看到ChatGPT相继被不少机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分(fēn)原因是模型目前仍然会生成一些虚假(jiǎ)错误内容，并且难以辨别。对于如何规避ChatGPT所(suǒ)带来的(de)安全问题，他认(rèn)为(wèi)，从安全防护(hù)的角度来看(kàn)，ChatGPT的运营机构需采取针对(duì)性的应对措施(shī)。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的活动和恶意代码，避免(miǎn)其向恶意人(rén)员提(tí)供；同时对(duì)ChatGPT设置难以绕过护(hù)栏，提升恶意人员利用(yòng)其生成恶意内(nèi)容(róng)、开展恶意(yì)活(huó)动的门槛。

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