11月29日，滴滴出(chū)行再度回(huí)应(yīng)日前的服(fú)务(wù)异常称，目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动了(le)内部复(fù)盘调(diào)查，初(chū)步确定(dìng)，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似事(shì)故(gù)再发(fā)生。

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11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发(fā)单失败、多扣费、司(sī)机无法(fǎ)接单(dān)等等。官方在(zài)此前的回应中(zhōng)称，如因系统故(gù)障导致的(de)费用支付异常、多(duō)扣费等(děng)问题，会在事故处理结束后(hòu)统一(yī)结算补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接到(dào)乘(chéng)客(kè)后无法开(kāi)始行(xíng)程和计费，平台(tái)后续一个男人打你脸说明什么，如果一个男生打你的脸会根据行程计算和补发车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到(dào)司(sī)机端后台崩(bēng)溃(kuì)影响，有网友晒出一张账(zhàng)户(hù)余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方(fāng)面告(gào)诉南都(dōu)记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳(一个男人打你脸说明什么，如果一个男生打你的脸kěn)请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司(sī)机(jī)开始(shǐ)提现，因怕系统问(wèn)题(tí)导致自己账号出问题被注(zhù)销。滴(dī)滴出(chū)行方面回(huí)应南都记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及提现功能(néng)一(yī)切正(zhèng)常(cháng)，广大司机师傅们无需担(dān)心(xīn)。滴滴平台(tái)是每周二提现(xiàn)，服务等级高的(de)司机(jī)可(kě)每(měi)天提现(xiàn)。据(jù)多个司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不(bù)传(chuán)谣。另外，司机师傅(fù)们关(guān)心(xīn)受影响的相关奖励、费(fèi)用(yòng)异(yì)常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就(jiù)此(cǐ)次故障再次致歉，称各项服(fú)务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日(rì)启动了(le)内部复(fù)盘调(diào)查。初(chū)步确定，这(zhè)起事故(gù)的起因是(shì)底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故(gù)再发(fā)生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全部(bù)恢(huī)复(fù)。因(yīn)这起事故造成的(de)困扰和问题，滴滴正在(zài)加(jiā)快妥善解决。

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