4月(yuè)20日，作为(wèi)国(guó)内(nèi)规模最大的民营能(néng)源企业(yè)之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的(de)社会责(zé)任报告(gào)，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治三个(gè)维度展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续(xù)发(fā)展，这个理念(niàn)很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清(qīng)洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的(de)环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明确(què)内部员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸实(shí)践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都(dōu)有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排(pái)放(fàng)范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个(gè)综合(hé)能(néng)源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据(jù)来源(yuán)：年(nián)度报(bào)告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏(fú)设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现从生(shēng)产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工(gōng)时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安全生(shēng)产方面树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架(jià)构(gòu)及内(nèi)部(bù)管(guǎn)控(kòng)体系。在(zài)多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司(sī)以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解市(shì)场和(hé)客中国最早的朝代，中国最早的皇帝是谁(kè)户的(de)需求，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调(diào)查过(guò)程须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客户评价(jià)，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升级，在可持(chí)续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司在(zài)管治、环境及社会等多(duō)方面的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙(h中国最早的朝代，中国最早的皇帝是谁uǒ)伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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