4月20日，作为国内规(guī)模最大(dà)的民营能(néng)源(yuán)企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社(shè)会责(zé)任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了(le)社(shè)会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续(xù)发展年度杰(jié)出企业(yè)奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民(mín)的社(shè)会(huì)价值(zhí)。作为一家(jiā)以清(qīng)洁(jié)能源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断(duàn)落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决(jué)俄罗斯妹子很容易追吗，俄罗斯的妹子好追吗心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员工节能(néng)环保意识(shí)，发起低(dī)碳(tàn)绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公(gōng)司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低(dī)碳节能领域的(de)黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)碳排(pái)放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露(lù)天然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹(jì)的(de)公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó俄罗斯妹子很容易追吗，俄罗斯的妹子好追吗)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务俄罗斯妹子很容易追吗，俄罗斯的妹子好追吗(wù)实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运(yùn)综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司(sī)研(yán)究院；数(shù)据(jù)来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域(yù)的(de)太(tài)阳能资(zī)源(yuán)和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身(shēn)运营(yíng)设施投(tóu)运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到(dào)“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故(gù)。此外(wài)，公司(sī)员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程(chéng)和素(sù)质工(gōng)程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完(wán)善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及(jí)内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供(gōng)专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司(sī)优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉(sù)调查过程须(xū)遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展和产业(yè)数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级(jí)，在(zài)可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方(fāng)面的(de)高(gāo)质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的(de)能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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