4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上(shàng)微(wēi)博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参(cān)观(guān)时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰(bīng)淇淋，宣称(chēng)已经没(méi)了。但外(wài)国(guó)访客来领(lǐng)时，不仅拿到了(le)冰淇(qí)淋，工作人员还(hái)很贴心地教他们如何(hé)食(shí)用(yòng)！

网传(chuán)视频显示，两(liǎng)名(míng)女性工作人员在展台发放冰(bīng)淇淋，对于(yú)前去询问冰淇淋(lín)的中国(guó)访客(kè)拒绝提供，表示(shì)冰淇淋已发放(fàng)完。

随后(hòu)一名外国访客上前(qián)询问，工(gōng)作人员通过(guò)简单交(jiāo)流后，从保(bǎo)温(wēn)箱里取出一盒冰淇(qí)淋给(gěi)到对方。现场有(yǒu)访客对该行为表示质(zhì)疑后，一名男性工作人员上前将(jiāng)放置冰淇淋的保温(wēn)箱抱走，该视(shì)频上传网络(luò)后引发(fā)众(zhòng)多网友(yǒu)不满。不少网友纷纷(fēn)谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇淋只给外国人"，是区别(bié)对待。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不(bù)给(gěi)中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员(yuán)失职(zhí)，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布(bù)微博道歉，全文(wén)如(rú)下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是(shì)给逛展(zhǎn)的大小朋友(yǒu)送上一份甜(tián)蜜(mì)。因我们内(nèi)部管理(lǐ)不细致和工作人员失职引起(qǐ)了大家的不愉快。对此我(wǒ)们真心道歉！我们检讨自己并改(gǎi)善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训，努力为每(měi)位(wèi)朋友提(tí)供好的服务和(hé)体验。再次真诚(chéng)向各(gè)位(wèi)道歉(qiàn)！

对(duì)于上述回应，有网(wǎng)友表示质疑，“连(lián)个正式的公(gōng)文格式都没(méi)有，差评！”“这(zhè)种事情还需要(yào)培训？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新免费(fèi)送(sòng)么(me)？”

车展冰淇淋最低35元一(yī)杯

相关微博已不可(kě)见

有截图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微博(bó)称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日(rì)，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖(mài)平台显示，该品牌在上海有10余(yú)家(jiā)门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双(shuāng)球，售(shòu)价分别为35元和50元。有记者联系该(gāi)冰淇淋所(suǒ)属(shǔ)的(de)上海珍肴电子商(shāng)务(wù)有(yǒu)限(xiàn)公司，一工作人员得知询问(wèn)此事后(hòu)，立即挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到(dào)十(shí)分遗憾，并在第一(yī)时(shí)间(jiān)展开了调查，在此我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展期间宝马旗(qí)下(xià)Mini品牌活(huó)动(dòng)的任何现场运营，我们是(shì)仅提供冰淇淋产品(pǐn)的(de)供应(yīng)方(fāng)。视频中出现(xiàn)的(de)两位(wèi)工作(zuò)人员及其具(jù)体服务并(bìng)非由(yóu)我(wǒ)方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道(dào)歉(qiàn)，称(chēng)会改善管理、加强内部培(péi)训。但就(jiù)在当(dāng)天下午，上海车展现场(chǎng)目睹一(yī)名女主播与宝马MINI展台方(fāng)发(fā)生激烈争(zhēng)执(zhí)，后被强(qiáng)行带离现场。

保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下”。早(zǎo)先的直播画(huà)面(miàn)显示，女(nǚ)主(zhǔ)播与MINI展台(tái)保安沟通称被展台工作人(rén)员推(tuī)了一(yī)下，要求该工(gōng)作人员道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把人带(dài)下去(qù)好好聊一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布(bù)，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将女主播强行(xíng)带离现场(chǎng)。现场十分混乱，女(nǚ)主播的(de)手机和(hé)稳定器也摔落(luò)在地。

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