又(yòu)出现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不(bù)少投资者(zhě)和期货(huò)公司人士反映，博易大师(shī)手机端突然登陆不上了(le)，打开(kāi)页(yè)面一(yī)直显示“正在(zài)连(lián)接行情(qíng)服务器”，然后就(jiù)停留在这(zhè)个阶段，一直无法往后显示。记者(zhě)也在第一时间联系到了(le)几(jǐ)位期(qī)货交易(yì)者，他们也(yě)向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大(dà)半(bàn)个小时(shí)，有客户多个期货公(gōng)司的账户都(dōu)无法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突(tū)发状况出(chū)现后，我(wǒ)们博易大师(shī)的技术群里(lǐ)均(jūn)在反馈事故信息(xī)。”一(yī)家期货公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大(dà)师交易(yì)软(ruǎn)件的(de)技术群里报的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有广东的行(xíng)情站点有问题，客(kè)户(hù)主动连接(jiē)，但是连不上也会(huì)自动切到就(jiù)近(jìn)的站点(diǎn)，具(jù)体原因不知(zhī)道，还在等(děng)博(bó)易的(de)答复。”上(shàng)述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易(yì)不(bù)了(le)，最(zuì)后才知道(dào)是(shì)博易大师交易(yì)软件出现了问题，直到周六也没(méi)见有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客(kè)户(hù)骂，周六早上还(hái)要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一(yī)线市场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有(yǒu)期货公司人士第一(yī)时间给博易大师的客(kè)服打电话(huà)，对方回复说，正在(zài)排查。也(yě)有技(jì)术人员称，可能行情线路出问题(tí)了，不(bù)过具体原因还需(xū)等博(bó)易大师的官方通知。截(jié)至发稿，博(bó)易大师(shī)还没有对此次(cì)事(shì)故进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出(chū)现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不(bù)行；用无(wú)线和(hé)流量也都试(shì)了(le)，还是(shì)不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到(dào)，目前手机(jī)下单(dān)方面(miàn)，期(qī)货交(jiāo)易者用的最多是国内(nèi)某款第三(sān)方软件，该软(ruǎn)件收(shōu)费之后，很多公司都开发(fā)了自己(jǐ)的(de)App。现(xiàn)在交易者下单渠(qú)道比较多，一家(jiā)出(chū)故(gù)障，还有别的可替代(dài)，对(duì)大多数交(jiāo)易(yì)者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了(le)解一(yī)共有四种手机(jī)下(xià)单渠道，如(rú)果一(yī)家出问题(tí)，另外几(jǐ)家都可以替代。如(rú)果客户用单(dān)一的博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南地区一家期(qī)货公司(sī)人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反(fǎn)映出现同(tóng)样的问题。对此(cǐ)，期(qī)货公司和客户是服务(wù)解决的(de)呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部(bù)和数智中心(xīn)联合(hé)排查(chá)，先查看是否是(shì)我们公司自身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈到博(bó)易技术交流群中。在博易技(jì)术(shù)交流群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现同样的问题(tí)。”上述期货(huò)公(gōng)司人员说，“发现问题后(hòu)，我(wǒ)们领导在(zài)工作群(qún)里第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司(sī)继续联系，尽快找出(chū)问题并解(jiě)决问题；二是客户经理做(zuò)好对(duì)客户的安抚工作，并告(gào)知客户(hù)可以(yǐ)通过其他(tā)手(shǒu)机(jī)软件或电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报单电话(huà)来解决下单问题；三是(shì)总部夜(yè)班交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出(chū)问(wèn)题不是新鲜事，碾压与辗轧的区别是什么，辗轧与碾压有什么区别但涉及范围广。对(duì)于期(qī)货行(xíng)业来说，相关各(gè)方尤其是软件提(tí)供商（服(fú)务商）需要进(jìn)一步提升技术保障(zhàng)能力和稳定性(xìng)，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现故障会导致无(wú)法及(jí)时(shí)发送交(jiāo)易指令、错失(shī)行情(qíng)、无法按(àn)照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离(lí)心理价(jià)位(wèi)、不(bù)能及时(shí)调(diào)动资(zī)金等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类突发(fā)情况，投资者要有期货公司的(de)客户经理的(de)联系(xì)方式或者熟(shú)悉期货公司的紧急报单电话(huà)，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是有(yǒu)风(fēng)险的，无论(lùn)行情软件出现的(de)突发情况还(hái)是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述(shù)投(tóu)资者说。<碾压与辗轧的区别是什么，辗轧与碾压有什么区别/p>

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险(xiǎn)的一(yī)部分，交易(yì)者(zhě)应该平时做(zuò)好(hǎo)类似事(shì)件的应(yīng)急预案，防范于(yú)未然。

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