又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间(jiān)，不少投资者和期(qī)货公司人士反映，博易(yì)大师手机端突然登陆不上了(le)，打开页(yè)面(miàn)一直显示(shì)“正在连接行情服(fú)务(wù)器”，然后就(jiù)停留在这(zhè)个阶段，一(yī)直无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者也在(zài)第一时间联系到了(le)几位期货交易者(zhě)，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续大半个小时，有客(kè)户多个期(qī)货公司的(de)账户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为(wèi)是(shì)网络问题。突发状(zhuàng)况出(chū)现(xiàn)后，我们博易大师的技术群里均(jūn)在反(fǎn)馈(kuì)事故信息。”一家期(qī)货公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大(dà)师交易软件的技(jì)术(shù)群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等(děng)地(dì)，表面是所(suǒ)有广东的行情(qíng)站点有问(wèn)题(tí)，客户主动连接，但是连不上也会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答(dá)复(fù)。”上述(shù)期(qī)货公司技术人员(yuán)说。

　　一(yī)位期货公司人员(yuán)苦诉道(dào)，作为(wèi)一线服务人(rén)员，他只知(zhī)道周五晚上客户投(tóu)诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现(xiàn)了问题，直到周六(liù)也没见有答(dá)复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上还要(yào)给客户解释。其实(shí)，我(wǒ)们也很(hěn)无奈，最终是我们(men)一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人(rén)士第(dì)一时间给(gěi)博易大师的客服(fú)打电话，对方回(huí)复说(shuō)，正在排查。也(yě)有技(jì)术(shù)人员(yuán)称，可能行情线路(lù)出问题了，不(bù)过具体原因还需等博易(yì)大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博(bó)易大师还(hái)没(méi)有对此次事故进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载(zài)了，不(bù)行；用无线和流量也都(dōu)试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易(yì)软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记(jì)者在采访中了解(jiě)到，目前手机(jī)下单方面，期(qī)货(huò)交易者用(yòng)的最多是国内某款第三(sān)方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都(dōu)开发了自己的(de)App。现在交易者下单渠(qú)道(dào)比较多(duō)，一家出(chū)故障(zhàng)，还有(yǒu)别(bié)的可(kě)替代(dài)，对大多数交(jiāo)易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共(gòng)有四(sì)种手机下单渠(qú)道，如果一家(jiā)出(chū)问题，另外几家都可(kě)以(yǐ)替代。如(rú)果客户(hù)用单一的博(bó)易App，那很大(dà)可(kě)能会受影响。”华南地(dì)区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解(jiě)到(dào)，多家期(qī)货公司都向博易大师反映出现同样(yàng)的问题(tí)。对此，期货公司(sī)和客户(hù)是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去(qù)软件(jiàn)的时(shí)候，我(wǒ)们公司技(jì)术部和数智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是(shì)我们公司自身软件(jiàn)的问(wèn)题，同时也将这次情况及时反馈到博易技(jì)术交(jiāo)流群中(zhōng)。在博易技术交流群(qún)中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其他公司出现同样的问(wèn)题。”上述(shù)期货公(gōng)司(sī)人员说，“发现问题后，我们(men)领导(dǎo)在(zài)工作群(qún)里第一时间统筹(chóu)部(bù)署：一(yī)是技(jì)术香港割让是什么条约谁签字，香港割让是什么条约多少年岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解(jiě)决问题；二是客户(hù)经理做好对客户的安(ān)抚工作，并告知客户可以通(tōng)过其他手(shǒu)机软件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报(bào)单(dān)电话(huà)来解决下单问(wèn)题；三是总部(bù)夜班交易(yì)岗(gǎng)时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对(duì)于期货行业来(lái)说(shuō)，相(xiāng)关各方尤其是(shì)软件提供商(shāng)（服务商）需要(yào)进香港割让是什么条约谁签字，香港割让是什么条约多少年一步提升技(jì)术(shù)保障能(néng香港割让是什么条约谁签字，香港割让是什么条约多少年)力和稳定(dìng)性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软(ruǎn)件出现故障会(huì)导(dǎo)致无法及时(shí)发送交(jiāo)易指令、错(cuò)失行情、无法按(àn)照意(yì)愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及时(shí)调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者要有(yǒu)期货公司的客户经理的联(lián)系方式或(huò)者熟(shú)悉期货公(gōng)司的(de)紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量(liàng)带上止损。因为期货交易本来就是(shì)有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的突发情况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一部(bù)分，交易(yì)者应该平时做(zuò)好类似事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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