4月(yuè)20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国内规(guī)模最大(dà)的民(mín)营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民的(de)社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面五大洋还是四大洋 南大洋中国承认了吗，公(gōng)司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的(de)环境(jìng)管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节能(néng)环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能(néng)领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及(jí)用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询(xún)机(jī)构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方(fāng)案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告(gào)中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建设并(bìng)投入(rù)运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能(nén五大洋还是四大洋 南大洋中国承认了吗g)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面，公司(sī)充分运用数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结(jié)合(hé)资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的(de)太阳(yáng)能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多(duō)地开(kāi)展自有建(jiàn)筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份(fèn)2022年(nián)自(zì)身运营设施投运(yùn)规模较大的(de)光(guāng)伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数(shù)智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司(sī)员(yuán)工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工(gōn五大洋还是四大洋 南大洋中国承认了吗g)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除(chú)了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还(hái)积极(jí)开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工(gōng)程、建(jiàn)校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈(cí)善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对(duì)于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的(de)企业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机(jī)制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综(zōng)合(hé)的(de)视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的需(xū)求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭(bì)环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客(kè)户(hù)投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发(fā)展(zhǎn)和产业数智(zhì)升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环(huán)境及社会(huì)等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化的能(néng)源产业新篇章。

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