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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各(gè)地市人民(mín)政府设立(lì)的由电话12345、市长信箱、手机短信(xìn)、手机客(kè)户端、微博(bó)、微信等(děng)方式组成的专门(mén)受理(lǐ)热线事(shì)项的(de)公共服务平台，提供“7×24小(xiǎo)时(shí)”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热线可(kě)以提(tí)高(gāo)为民服(fú)务水平(píng)，推进依法行(xíng)政，创新社(shè)会治理(lǐ)，维护(hù)自然(rán)人、法人(rén)和其他组织(zhī)的合法权益。

　　工(gōng)作职责(zé)：

　　12345热线按照“应(yīng长征有多长公里 红军长征一共用了几年color: #ff0000; line-height: 24px;'>长征有多长公里 红军长征一共用了几年)合必合、应接必接”的原则(zé)，分类整合(hé)各级各部(bù)门设立的(de)面(miàn)向公众提供(gōng)业务查询、咨询、投诉、求助、公共服(fú)务、意见建议征集、民意调(diào)查等非紧急类(lèi)政务(wù)热(rè)线。

　　12345热(rè)线(xiàn)工作(zuò)要(yào)接受本级人大代(dài)表的依法(fǎ)监督和政协委员的民主监督(dū)，根据要(yào)求报送12345热(rè)线(xiàn)运行情况(kuàng)及各部(bù)门(mén)办(bàn)理情况(kuàng)，并(bìng)通过适当方式(shì)向社会(huì)公众进行公示，主动接(jiē)受(shòu)社(shè)会监督；

　　综合(hé)运用系统督(dū)办、书面(miàn)督办、专项督办、批示(shì)督办等多种(zhǒng)方式，对(duì)承办单(dān)位办(bàn)理情况进行催办(bàn)、督办。

　　通过全方位的监督和多种形式的督(dū)办，促使各单位认真履职尽(jǐn)责(zé)，确保群众诉求“事事(shì)有回音、件件有落实”。

　　12345服(fú)务热(rè)线一般用于：

　　1、对行(xíng)政(zhèng)职能(néng)职责、政策规定、办事流程(chéng)和其他公共服(fú)务信息的咨询；

　　2、对(duì)行政管理、社会管理、公共服务(wù)方面的投诉以及(jí)意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类(lèi)管理(lǐ)、服(fú)务方(fāng)面提(tí)出(chū)的(de)求助；

　　4、对公民(mín)、法人和(hé)其他组织危害群众生(shēng)命(mìng)财产安(ān)全(quán)、危害(hài)公共财产安全、影响经济(jì)社会发(fā)展的违法(fǎ)违(wéi)规行为的(de)举(jǔ)报；

　　5、对(duì)政府(fǔ)部门及其工作人员(yuán)在(zài)办事效率、行政效能方面(miàn)的表扬。

太原政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政府热线电话(huà)是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常(cháng)务委员会的决议，以及上(shàng)级国家行政(zhèng)机关(guān)的决定和命令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门和下级人民(mín)政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所属各工作(zuò)部门(mén)的不(bù)适(shì)当的指(zhǐ)示(shì)和下级人(rén)民政府(fǔ)的(de)不适当的决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任免(miǎn)、培训、考(kǎo)核和(hé)奖惩国家行政机关(guān)工(gōng)作人员；

　　5、执行国民(mín)经济和社会(huì)发展计划(huà)、预长征有多长公里 红军长征一共用了几年算(suàn)，管理本行(xíng)政区域内的(de)经济、教育(yù)、科学、文(wén)化、卫(wèi)生、体(tǐ)育事业(yè)、环(huán)境和资源保护、城乡建设事业和财政消备、民政、公安、民(mín)族事务、司(sī)法行政(zhèng)、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社(shè)会主义的全民(mín)所(suǒ)有的财产(chǎn)和(hé)劳动群众集体所有的财产，保(bǎo)护公民私人所有(yǒu)的合法财(cái)产，维护社会(huì)秩(zhì)序(xù)，保障公民的(de)人身权(quán)利、民主权利和饥桐其(qí)他(tā)权利；

　　7、保护(hù)各(gè)种经济组织的(de)合法(fǎ)权益；

　　8、保(bǎo)障少数(shù)民(mín)族的权(quán)利和尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助本行政区域(yù)内各(gè)少数(shù)民(mín)族聚(jù)居的(de)地方依照宪法和法律实行区域自治，帮助(zhù)各少数民族发(fā)展政治、经济和文化的建设(shè)事业(yè)；

　　9、保(bǎo)障宪(xiàn)法和(hé)法律赋予妇女的男女平等(děng)、同(tóng)工(gōng)同(tóng)酬(chóu)和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国家行政机(jī)关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民(mín)共和国(guó)立法法》第六十五条

　　国(guó)务院根据宪(xiàn)法和法律，制定(dìng)行政法(fǎ)规。

　　行政法规可以就下列事项作出(chū)规(guī)定：

　　（一）为(wèi)执(zhí)行法律的规定需(xū)要制定行政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条规(guī)定(dìng)的(de)国务院行政管(guǎn)理职权的事(shì)项。

　　应(yīng)当由全国人民代表大(dà)会及其常务(wù)委员会(huì)制定(dìng)法律的事(shì)项，国务院根据(jù)全国人(rén)民代(dài)表大会(huì)及其常务委(wěi)员会(huì)的授(shòu)权决(jué)定先(xiān)制定的(de)行政法(fǎ)规(guī)，经(jīng)过实践(jiàn)检验，制定法律的条(tiáo)件成熟时，国务院(yuàn)应当(dāng)及时(shí)提请全国(guó)人民(mín)代表大(dà)会及其常务委员会制定法律。

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　　12345政务服(fú)务便(biàn)民热(rè)线（简称12345热线），指各地市人(rén)民政府设立的由电(diàn)话(huà)12345、市长信箱、手机(jī)短信、手机客户(hù)端、微博、微信等方式(shì)组成的专门(mén)受理热线(xiàn)事(shì)项(xiàng)的公共服务(wù)平台，提供“7×24小时”全天(tiān)候人(rén)工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推(tuī)进依法(fǎ)行政，创新社会(huì)治理，维护自然人、法(fǎ)人和其他组织的合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合(hé)、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提(tí)供(gōng)业务(wù)查(chá)询(xún)、咨询、投(tóu)诉、求助、公(gōng)共服务(wù)、意见建(jiàn)议征集、民(mín)意调查等(děng)非紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受(shòu)本级人大代(dài)表的(de)依法监督和政协委(wěi)员的民主监督，根据要求(qiú)报送12345热线运行(xíng)情(qíng)况及各部门办理情况(kuàng)，并通过适当方式向社会公众进(jìn)行(xíng)公示，主动接受社会监督；

　　综(zōng)合运用系统督办、书面督办、专项督办、批(pī)示(shì)督(dū)办等(děng)多种方式(shì)，对承办单位办理情况(kuàng)进行催办、督(dū)办。

　　通过全方位(wèi)的监督(dū)和多种形(xíng)式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保(bǎo)群(qún)众诉求(qiú)“事(shì)事(shì)有(yǒu)回音、件件有落实”。

　　12345服务热(rè)线一(yī)般(bān)用于：

　　1、对(duì)行政(zhèng)职能职责(zé)、政策规定、办事(shì)流程和(hé)其(qí)他公共服(fú)务信息(xī)的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共(gòng)服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对(duì)行政职权范围内非紧急类管理、服(fú)务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其(qí)他组织危害群(qún)众生(shēng)命(mìng)财(cái)产安全、危害公共财产(chǎn)安全、影响经济社会发展(zhǎn)的违(wéi)法违(wéi)规行为的举报；

　　5、对政府部门及(jí)其(qí)工作(zuò)人员在(zài)办事(shì)效率、行(xíng)政效(xiào)能(néng)方面的表扬(yáng)。

太原政府热(rè)线电话12315

　　太原政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市政府(fǔ)的(de)职能(néng)：

　　1、执行(xíng)本级人民代表大会及其常务委员会的决议(yì)，以及(jí)上级国家行政(zhèng)机关的(de)决(jué)定和命令(lìng)，规定行政(zhèng)措(cuò)施；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部门(mén)和(hé)下级人民政府的(de)工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的不适当的(de)指示和下级人(rén)民政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定(dìng)任免、培(péi)训(xùn)、考核和奖惩国家行政机(jī)关工(gōng)作(zuò)人员；

　　5、执行(xíng)国民经济和社会发(fā)展计(jì)划、预算，管理本(běn)行政区域内的(de)经济、教育、科学、文(wén)化、卫生、体育(yù)事业(yè)、环境(jìng)和资源保(bǎo)护、城乡(xiāng)建设事业和财政消备、民政、公(gōng)安(ān)、民族事务、司(sī)法(fǎ)行政、监察、计(jì)划生(shēng)育等行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会(huì)主义的(de)全民所有的(de)财产和(hé)劳动群(qún)众集(jí)体所有的财产，保护公民私人所有(yǒu)的合法(fǎ)财产(chǎn)，维护社会秩序(xù)，保障公民的人身(shēn)权利、民主权利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障(zhàng)少数(shù)民族的权(quán)利和尊重少数(shù)民族的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮(bāng)助本行政区域内(nèi)各少数民族聚居(jū)的地方依(yī)照宪法和法(fǎ)律实(shí)行区域自治，帮助各(gè)少数民(mín)族发(fā)展政治、经济和文化(huà)的建(jiàn)设(shè)事(shì)业(yè)；

　　9、保障宪(xiàn)法(fǎ)和法律赋予妇(fù)女的(de)男女平等、同(tóng)工同酬和婚姻自(zì)由等(děng)各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关(guān)交办的其他事(shì)项(xiàng)。

　　法律依据(jù)：《中华人(rén)民共(gòng)和国立法法(fǎ)》第六十五条

　　国(guó)务院根据宪法和(hé)法(fǎ)律，制(zhì)定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可(kě)以就下列事(shì)项作(zuò)出规定：

　　（一(yī)）为执行法律的规(guī)定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院行政管(guǎn)理职权(quán)的事项。

　　应当(dāng)由全(quán)国人民代表大(dà)会及其常务委员会制定法律的(de)事项，国务院根据全国人民代表大会及其常务(wù)委员会的(de)授权决定先制定的行(xíng)政法(fǎ)规(guī)，经过实(shí)践(jiàn)检验，制定(dìng)法(fǎ)律的条件成熟时，国务院应(yīng)当(dāng)及(jí)时提请全国(guó)人民代表(biǎo)大(dà)会及其常(cháng)务委员会制定法律。

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