又出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘期(qī)间(jiān)，不(bù)少投资者和(hé)期货公司人士反映，博易大师手(shǒu)机(jī)端突然(rán)登陆不上了，打(dǎ)开页面一(yī)直显示“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就(jiù)停留在(zài)这个阶段，一直无(wú)法往后显示(shì)。记者也在第一时间联系到了几位期货交易(yì)者，他们也(yě)向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大(dà)半(bàn)个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌平凡的世界主要内容概括简短，平凡的世界主要内容50字上(shàng)财富App无法登录，持续大半(bàn)个小时(shí)，有客户多个期货公司的账户都无法登(dēng)陆(lù)，行(xíng)情(qíng)软件(jiàn)打不(bù)开，还以为是网络问题(tí)。突(tū)发状(zhuàng)况出现(xiàn)后(hòu)，我们(men)博易(yì)大师的(de)技术群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期(qī)货公司的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间(jiān)博易大师交易软件的技术(shù)群里(lǐ)报的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有广东的行情(qíng)站点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自(zì)动切到就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博(bó)易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周(zhōu)五晚上客户(hù)投诉公司的软件交易不了，最(zuì)后才知道是博(bó)易大师交易软(ruǎn)件出(chū)现了(le)问题，直(zhí)到周六也没(méi)见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早上(shàng)还要给客户解释。其实(shí)，我们(men)也很无奈，最终是(shì)我们一线市场人(rén)员默(mò)默承(chéng)受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第(dì)一时间给博易大师的客服打电(diàn)话，对(duì)方(fāng)回复说(shuō)，正(zhèng)在排(pái)查。也有技术人员(yuán)称(chēng)，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具(jù)体原因还需等博易大师的官方(fāng)通知。截至发稿(gǎo)，博易大(dà)师还没有(yǒu)对此(cǐ)次事(shì)故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机(jī)出(chū)现了问(wèn)题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后重(zhòng)新下(xià)载了，不(bù)行(xíng)；用无线和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切(qiè)换交易软件(jiàn)。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面(miàn)，期货交易者(zhě)用的最多是(shì)国内某款第三方(fāng)软件，该软件(jiàn)收费之(zhī)后(hòu)，很多公司都开(kāi)发了自(zì)己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较多(duō)，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易(yì)者(zhě)影响不(bù)是特别大。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司情(qíng)况，我了(le)解一平凡的世界主要内容概括简短，平凡的世界主要内容50字共有四(sì)种手机下单渠道，如(rú)果一家出(chū)问题，另(lìng)外几家都可以替(tì)代(dài)。如(rú)果客户用单一(yī)的博易App，那(nà)很大可(kě)能会受影响。”华南(nán)地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家期货公(gōng)司都向博易大师反映出现同样的问题。对(duì)此，期货(huò)公司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我们公司技(jì)术部(bù)和数智中心联合排(pái)查，先(xiān)查看是否是我们(men)公司自身(shēn)软件的(de)问(wèn)题，同时也将(jiāng)这次(cì)情况(kuàng)及时反(fǎn)馈到(dào)博易(yì)技术交流群中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续续也有其(qí)他公司(sī)出现(xiàn)同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作群里第一时(shí)间统筹部(bù)署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软件公司继(jì)续联(lián)系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工(gōng)作(zuò)，并告知客户可以通过其(qí)他手机软件或电脑版的软件下(xià)单，或(huò)者打报单(dān)电话来解决下单问题；三(sān)是(shì)总部(bù)夜班交易岗(gǎng)时(shí)刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出问题不(bù)是新鲜事(shì)，但涉及范(fàn)围广。对于期货行(xíng)业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提供商(shāng)（服务商(shāng)）需要进一步提升技术保障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出(chū)现故障会导致无法及(jí)时发(fā)送(sòng)交易指令(lìng)、错(cuò)失(shī)行情(qíng)、无法按(àn)照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调动资(zī)金等(děng)一(yī)系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者要有期货公司的客户经理的联系方式(shì)或者熟(shú)悉期货(huò)公司的紧(jǐn)急(jí)报单电话，所有交易尽量(liàng)带上止损。因为期货交易本来就是有风险的，无(wú)论行情软件出(chū)现的突(tū)发情(qíng)况还是期货行(xíng)情的剧烈波(bō)动。”上(shàng)述投资(zī)者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的(de)一(yī)部分，交易者(zhě)应该平时做好类似事件的应急预案，防范于未然。

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