金融界5月8日消(xiāo)息 两(liǎng)部门近(jìn)日联合印发的《关于规范房地产经(jīng)纪服务的意见(jiàn)》明确(què)，加强从(cóng)业主体管(guǎn)理。严格落实经(jīng)纪机构(gòu)备案制(zhì)度(dù)。全面推(tuī)行经(jīng)纪从业人(rén)员实(shí)名登记。经纪(jì)服务内容由基本服(fú)务和延伸服务(wù)组成(chéng)。基本服务(wù)是促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务，延伸(shēn)服务是可单独提供的额外(wài)服务。意见明确，严(yán)禁操纵经纪服务收费。经纪机构(gòu)不(bù)得滥用市场(chǎng)支配地(dì)位以不公(gōng不是省油的灯是什么意思，没有一个省油的灯是什么意思)平高(gāo)价(jià)收取经纪服务费用。房(fáng)地(dì)产互(hù)联网平台不(bù)得干预经纪机构自主决定(dìng)收费标准。

　　意见(jiàn)全文如(rú)下(xià)：

　　住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部市场监(jiān)管(guǎn)总局关于规范(fàn)房地产经纪服(fú)务的(de)意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖(xiá)市及(jí)新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市场(chǎng)监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交易、提高(gāo)交易(yì)效率、保障(zhàng)交易安全具(jù)有重要(yào)作用(yòng)。近(jìn)年(nián)来，部分房地产经纪机构存在利用房(fáng)源客源优势收取过(guò)高费用、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易当事(shì)人负担、侵害其合法(fǎ)权(quán)益。为规范(fàn)房地产经纪(jì)服务，加(jiā)强房(fáng)地产经纪(jì)行(xíng)业管理(lǐ)，促进房地产市场健康发展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理。严格(gé)落(luò)实房地产经纪(jì)机构备案制度。为新建商(shāng)品房销售和(hé)存量(liàng)房买卖、租赁(lìn)提供代理、居间等经纪(jì)服(fú)务的机(jī)构，应(yīng)当按(àn)照《房地产经纪管理办法》规定(dìng)向(xiàng)所(suǒ)在地住房和(hé)城乡建设(shè)部门备案。市、县住房和城(chéng)乡建设部门(mén)要全(quán)面(miàn)推(tuī)行经纪(jì)从业人员实(shí)名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业(yè)人员提供服务时，应当佩戴经实名登(dēng)记的(de)工作牌、信(xìn)息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪(jì)服务内容。房地产经(jīng)纪机构提供的经纪服务由基本服务(wù)和延伸服务组成。基本服务是(shì)房地产经纪(jì)机构为促成(chéng)房屋交易(yì)提供的(de)一揽子必(bì)要服务，包括提(tí)供(gōng)房(fáng)源(yuán)客源信息、带客户看房(fáng)、签订房屋交易合同、协助办理不(bù)动产登记等。延伸服务是房地产(chǎn)经纪机构接受(shòu)交易(yì)当事人(rén)委(wěi)托提供的(de)代办贷(dài)款等额外服务，每项服(fú)务可以(yǐ)单独(dú)提供。

　　三、合(hé)理确定经纪(jì)服(fú)务(wù)收费。房地(dì)产经纪服务收费由(yóu)交易(yì)各方根据服(fú)务(wù)内(nèi)容、服务质量，结合市场供求关系等因素(sù)协商确(què)定。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)要合理降低住房买卖和租赁经(jīng)纪(jì)服务费用。鼓(gǔ)励按照成(chéng)交价(jià)格越高(gāo)、服务费率越低的原则(zé)实行分档定价。引导由(yóu)交易(yì)双(shuāng)方共同承担经纪服(fú)务(wù)费用(yòng)。

　　四、严格(gé)实行明码(mǎ)标价。房地产经纪机构应当在(zài)经营门店、网站、客户端等场所(suǒ)或渠(qú)道，公示服(fú)务项(xiàng)目、服务内容和收费(fèi)标准，不得混(hùn)合标价和捆绑收费。房地产经纪机构提供的基(jī)本(běn)服(fú)务(wù)和延伸(shēn)服务(wù)，应当(dāng)分(fēn)别(bié)明(míng)确(què)服务项(xiàng)目和收费标准。房(fáng)地产经纪机构收费前应(yīng)当向交易当(dāng)事(shì)人出具收费清单，列明收费标准、收费金额(é)，由当事人签字确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严(yán)禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地(dì)位的房地产经纪机构，不得滥用市场(chǎng)支(zhī)配地位以不公(gōng)平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台不得强制要(yào)求加入平台(tái)的房地产经(jīng)纪机构实行统一的(de)经纪服务收费标准，不得干预房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构自(zì)主决定收费标(biāo)准。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)、房地产互联(lián)网平(píng)台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄断行为的，市(shì)场监管部门依法开展反(fǎn)垄断(duàn)调查。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各地(dì)住(zhù)房和城乡建设部门要制定房(fáng)屋(wū)买卖合(hé)同、租赁合同(tóng)、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机(jī)构应当在(zài)经营(yíng)场(chǎng)所醒(xǐng)目位置公示合同示范文本，方便交(jiāo)易当事人使用。房地产经(jīng)纪机构(gòu)促成(chéng)房屋交易，应当(dāng)通过房(fáng)屋(wū)网签(qiān)备案系统(tǒng)办理房屋买卖(mài)、租(zū)赁合同网(wǎng)签备(bèi)案。

　　七、加(jiā)强个人信息(xī)保护(hù)。贯彻落实《中华人民(mín)共(gòng)和国个人信息保护法》，房地(dì)产经纪机构及从业人员不(bù)得非法收集(jí)、使用、加工、传(chuán)输他人个人(rén)信息，不(bù)得非法买卖、提(tí)供(gōng)或者公(gōng)开他人个人信息。房(fáng)地产经纪机构要建立健全(quán)客户个人信息保(bǎo)护的内部管理制度，严格依法(fǎ)收集(jí)、使用、处理客户(hù)个人信息，采取有效措(cuò)施防(fáng)范泄(xiè)露或非法使用客户个(gè)人信息。未经当事人同意，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人(rén)员(yuán)不得收集个人信息和(hé)房屋状况(kuàng)信息(xī)，不得发送(sòng)商业(yè)性短(duǎn)信(xìn)息或拨(bō)打商业(yè)性电话(huà)。

　　八、提升管理(lǐ)服务(wù)水平。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要建立(lì)健全房屋交易管理服务(wù)平台(tái)，加强对交易房源(yuán)、房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员的(de)管(guǎn)理。房地(dì)产经纪机构发(fā)布的房源信息，应当通(tōng)过平(píng)台进行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易(yì)管理服务平(píng)台向交(jiāo)易当事(shì)人提供房源核(hé)验(yàn)、房源发布(bù)、合同(tóng)网签备案等(děng)便民(mín)服务。加强存量房交(jiāo)易资金监管，除交(jiāo)易(yì)当事(shì)人提出明确要求外，购房款(kuǎn)应纳入资金监管账(zhàng)户。鼓(gǔ)励(lì)房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)将经纪服务费用纳入交易(yì)资(zī)金监管范(fàn)围。

　　九、加大(dà)违法违规行为整治力度。各地住房和城乡建设部门(mén)要将规范房地产经(jīng)纪服务纳入房地产市(shì)场(chǎng)秩(zhì)序整(zhěng)治(zhì)的重要内(nèi)容，会同有(yǒu)关部(bù)门依(yī)法查(chá)处“黑(hēi)中(zhōng)介”、侵犯个人信息(xī)合法权益等违法(fǎ)违规行为，曝光典型案例(lì)。对收费明(míng)显高于市场平均水平的房(fáng)地产经纪机构，住(zhù)房和(hé)城乡建设部门(mén)会同市场监(jiān)管等部门采取约谈等(děng)综合措(cuò)施进行重(zhòng)点(diǎn)监管。市场监管不是省油的灯是什么意思，没有一个省油的灯是什么意思部门会同有关部(bù)门(mén)依(yī)法(fǎ)查处不(bù)按规定明(míng)码标(biāo)价、操纵(zòng)经纪(jì)服务收费等违反价格和反垄断(duàn)法律法规(guī)的(de)行为。对房(fáng)地产经纪机构相关违法(fǎ)违规信息(xī)，市场监管部门要依法(fǎ)依规纳入国家企业信(xìn)用信息公示系(xì)统。

　　十、加(jiā)强行业自(zì)律管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪(jì)行业组织要健全行规行约，完善房地产经纪服务(wù)标(biāo)准和执(zhí)业规则，引导房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员依法合规经营。对房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人(rén)员存(cún)在收费不规范、侵(qīn)犯(fàn)客户个人(rén)信息合法权(quán)益(yì)等(děng)情(qíng)形的，房地产经纪行(xíng)业组(zǔ)织依据行规行约给(gěi)予自律(lǜ)处不是省油的灯是什么意思，没有一个省油的灯是什么意思(chù)分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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