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95311怎么转人工(gōng)服(fú)务，95311怎(zěn)么(me)转人工服务直接通

　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后耐心等(děng)待(dài)接通；

　　接(jiē)通后(hòu)，会听到AI智能(néng)语音(yīn)提示，直接说出转人工或者(zhě)人工客服，等待转(zhuǎn)接(jiē)至(zhì)人工客服即可的(de)。

　　为增(zēng)强客户服务体(tǐ)验，推进(jìn)全(quán)网(wǎng)一体化建设(shè)，中通快递近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全国统一(yī)客户(hù)服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的阅历是什么意思开通(tōng)，中通(tōng)快递全网的客服(fú)体(tǐ)系建设也(yě)因此得到进一步完(wán)善，客服流程(chéng)将(jiāng)变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下(xià)单、业务(wù)咨询(xún)、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为(wèi)广大客户开放，全网统(tǒng)一(yī)执行，有(yǒu)效解决(jué)了因线路繁(fán)忙、电(diàn)话(huà)占线等(děng)问题(tí)，为客(kè)户提供标准、流畅的快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成(chéng)立(lì)项目小组，在(zài)安全运营(yíng)、技能培训、项目维护等方面制定了全(quán)网可行的(de)实(shí)施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后(hòu)的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上(shàng)海(hǎi)成立，是一家集快递(dì)、物流及其他(tā)业(yè)务(wù)于(yú)一(yī)体(tǐ)的大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务(wù)规(guī)模(mó)较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快递(dì)企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了稳健的(de)发(fā)展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业阅历是什么意思(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额(é)较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持(chí)了持(chí)续(xù)稳健(jiàn)的(de)增长，全年调整后(hòu)净(jìng)利润较上(shàng)年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方(fāng)面中通也(yě)保持了(le)领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途(tú)车(chē)辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登(dēng)陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国证券市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的中国(guó)企业(yè)赴(fù)美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全(quán)世界(jiè)打(dǎ)开了一扇了解中国(guó)快(kuài)递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发(fā)布公告(gào)称，基于快(kuài)递行业发(fā)展现状与趋势，为了(le)进一步维护服务品质和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地(dì)区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由(yóu)当地(dì)服务网点根(gēn)据总部指(zhǐ)导建议(yì)并(bìng)结合各自实际情况实施。

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