又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反(fǎn)映，博易(yì)大师手机端突(tū)然登陆(lù)不(bù)上了，打(dǎ)开页面一直(zhí)显示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然(rán)后就停留(liú)在这个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者(zhě)也在第(dì)一(yī)时间(jiān)联系到(dào)了(le)几位期货交易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无(wú)法登(dēng)录(lù)，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无(wú)法(fǎ)登(dēng)陆，行情软件(jiàn)打不开(kāi)，还(hái)以为是网络问(wèn)题。突发状况出现后，我们(men)博(bó)易(yì)大(dà)师的(de)技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货公司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报的(de)有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是(shì)所有广东(dōng)的行情(qíng)站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是连不上也会自动切(qiè)到就近的站点，具体原因不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服(fú)务人员，他只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)客户投诉(sù)公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易不了(le)，最后才知道是博(bó)易(yì)大(dà)师交易软件出现了问题，直到(dào)周六也没见(jiàn)有答(dá)复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六(liù)早上还要给(gěi)客户解释。其(qí一山放过一山拦全诗原版，一山放过一山拦全诗是什么诗)实，我们(men)也很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默(mò)承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了解，也有(yǒu)期货(huò)公司人(rén)士第一(yī)时间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技(jì)术人员称(chēng)，可能(néng)行(xíng)情线路出问题了，不过具体原因还需等博易大师的官方(fāng)通知。截至(zhì)发稿，博(bó)易(yì)大师还没有(yǒu)对此(cǐ)次事故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手机出现了(le)问题，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无线(xiàn)和(hé)流量也都试(shì)了，还是不行，吓(xià)得(dé)我赶紧切换(huàn)交(jiāo)易(yì)软件。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面(miàn)，期(qī)货交易者用的最多是(shì)国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开(kāi)发了(le)自(zì)己的App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别(bié)的(de)可替代，对大(dà)多数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有四种手机下单渠(qú)道，如果(guǒ)一家出问(wèn)题(tí)，另外几家都可(kě)以替(tì)代。如果客户用单(dān)一的博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华南地区(qū)一家期货公(gōng)司(sī)人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向博(bó)易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是(shì)服(fú)务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反(fǎn)映(yìng)登不上去软件的时候，我们公司技术(shù)部和数(shù)智中心联合排查，先(xiān)查(chá)看是否是我(wǒ)们公司自身(shēn)软件的问题(tí)，同时(shí)也将(jiāng)这(zhè)次情况及时反馈到博易技(jì)术交流群(qún)中。在博易技术(shù)交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现同样的问题。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问题后，我们(men)领导在工作群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司(sī)继(jì)续(xù)联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问(wèn)题；二(èr)是客户经理做好(hǎo)对客(kè)户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以通过(guò)其他手机(jī)软件或(huò)电脑版的(de)软(ruǎn)件下单，或者打报单电(diàn)话来解决(jué)下单问题；三是总部(bù)夜(yè)班交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接(jiē)听(tīng)客户保单(dān)电话(huà)。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出(chū)问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对(duì)于期货行业来(lái)说，相关各方尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需(一山放过一山拦全诗原版，一山放过一山拦全诗是什么诗xū)要进一(yī)步(bù)提(tí)升技(jì)术保障能(néng)力和(hé)稳定性，减少(shǎo)此(cǐ)类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障(zhàng)会导致无法及时发送交(jiāo)易指令、错(cuò)失(shī)行情、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调(diào)动(dòng)资(zī)金等(děng)一系(xì)列(liè)问题(tí)。

　　“为应对此类突(tū)发情况(kuàng)，投资(zī)者(zhě)要有期货公司的客户经(jīng)理的(de)联(lián)系方式或(huò)者熟悉期货公司(sī)的紧(jǐn)急报(bào)单电话(huà)，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期货(huò)交易本来(lái)就是(shì)有风(fēng)险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突(tū)发(fā)情(qíng)况还是期货(huò)行情的(de)剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险的一部分，交易者(zhě)应该平时做好类似事件(jiàn)的应急预案(àn)，防范(fàn)于(yú)未然。

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