金融界(jiè)5月(yuè)8日消息 两部门近日联合(hé)印发的《关于规范房地产经纪服务的(de)意见》明确，加强(qiáng)从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落(luò)实(shí)经(jīng)纪机构备案制度。全面推行(xíng)经纪从业人员(yuán)实名登记。经纪服(fú)务(wù)内容(róng)由基本服(fú)务和(hé)延伸服务组成。基(jī)本服务(wù)是促成房(fáng)屋(wū)交易提供的一揽子必要(yào)服(fú)务，延伸服务是可单独提供的(de)额外(wài)服务。意见明确，严禁(jìn)操纵(zòng)经(jīng)纪服务收费(fèi)。经纪机构不得滥(làn)用(yòng)市场支配地位以(yǐ)不公平高(gāo)价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台不得(dé)干预(yù)经纪机构自主决定(dìng)收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场监管总(zǒng)局关于(yú)规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直(zhí)辖市及新疆生(shēng)产建设(shè)兵团住房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市(shì)场监督管理局(jú)（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪对促(cù)进房(fáng)屋交易(yì)、提高交易效率、保障交易安(ān)全具有重要作(zuò)用。近年来，部分房地产经纪(jì)机构(gòu)存在利用房源(yuán)客(kè)源优势(shì)收取(qǔ)过高费用(yòng)、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥(làn)用客(kè)户个人信息等问题，加重交易当事人(rén)负(fù)担(dān)、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服(fú)务，加强房地产经纪行(xíng)业管(guǎn)理，促(cù)进(jìn)房地(dì)产市场健(jiàn)康发展(zhǎn)，现提(tí)出以下意见(jiàn)。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格落实房地产经纪机构备案制度。为新建商(shāng)品房销售(shòu)和存量房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居(jū)间等经纪服(fú)务的机构，应当按照《房地产经纪管理办法》规(guī)定向所在(zài)地(dì)住房和(hé)城乡建设部门备案。市、县(xiàn)住房和(hé)城乡建设(shè)部(bù)门(mén)要全面推行(xíng)经纪从业人员实名登记，加强经纪从业人(rén)员管(guǎn)理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴(dài)经(jīng)实名登记的工(gōng)作牌、信息卡等，公(gōng)示从(cóng)业信息，接(jiē)受社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容。房(fáng)地产经纪机构提供的(de)经纪服务由基本(běn)服务和延伸服务(wù)组成。基(jī)本服务(wù)是房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)为(wèi)促成(chéng)房屋交易提(tí)供的一揽子必要服务，包括(kuò)提供房源客源(yuán)信(xìn)息、带客(kè)户看房、签订房屋交易(yì)合同(tóng)、协(xié)助办理不动产登记等(děng)。延(yán)伸服(fú)务是房地产经(jīng)纪机(jī)构接受(shòu)交易当(dāng)事人委托提供的(de)代(dài)办(bàn)贷(dài)款等(děng)额外服务，每项服务(wù)可(kě)以单独提供。

　　三、合理确(què)定经纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)。房地产(chǎn)经(jīng)纪服务收(shōu)费由交易各方(fāng)根据服务(wù)内(nèi)容(róng)、服务质量(liàng)，结合市场供求关系等因素协(xié)商确定。房地产经纪机构(gòu)要(yào)合理降低住房(fáng)买卖和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励(lì)按(àn)照(zhào)成交价(jià)格越高、服务费率越低的原则实行分档定价。引(yǐn)导由交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经(jīng)纪机构应当(dāng)在(zài)经营门店(diàn)、网(wǎng)站、客户端(duān)等场所或(huò)渠道(dào)，公示(shì)服(fú)务(wù)项目、服务内容和(hé)收费标(biāo)准，不(bù)得混合(hé)标价(jià)和捆绑(bǎng)收费。房地产经纪机(jī)构提(tí)供的基本服务和延伸服务，应当分(fēn)别明确服(fú)务项(xiàng)目和收费标(biāo)准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机构收费(fèi)前应当向(xiàng)交易当(dāng)事人(rén)出(chū)具收(shōu)费清(qīng)单，列明收费标准、收(shōu)费金(jīn)额，由当事(shì)人签(qiān)字确认(rèn)。

　　五、严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务(wù)收费。具有市场支配(pèi)地(dì)位的房地产经纪机构，不得滥用市场支配地(dì)位以(yǐ)不(bù)公平高价收取经(jīng)纪服务费(fèi)用。房地(dì)产互联(lián)网(wǎng)平台(tái)不(bù)得强制要求加入平台(tái)的房地产(chǎn)经纪机构实行统(tǒng)一的经纪服务收费标准，不得(dé)干预房地产经纪(jì)机构自主决定(dìng)收(shōu)费标准。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机(jī)构、房(fáng)地产互联网平(píng)台(tái)、相关行业组织涉嫌实(shí)施垄断行为的，市场监(jiān)管部门依法开展反垄断(duàn)调查(chá)。

　　六(liù)、规(guī)范签订交易合(hé)同。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要制定(dìng)房屋买卖合(hé)同、租赁合同、经纪服务合同(tóng)示范(fàn)文本。房(fáng)地产经纪机(jī)构应当在经营场(chǎng)所(suǒ)醒目位(wèi)置公示合(hé)同示范文(wén)本，方便交易当事(shì)人使用。房(fáng)地产经纪机构促成房屋交易，应当通(tōng)过房屋网签备案(àn)系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合同网签(qiān)备案。 一厢情愿是什么意思

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息(xī)保护(hù)法(fǎ)》，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员不得(dé)非(fēi)法收集、使用、加工(gōng)、传输他(tā)人个人(rén)信息，不得(dé)非法买卖(mài)、提供或者(zhě)公开(kāi)他人(rén)个人(rén)信息(xī)。房地产经纪机(jī)构(gòu)要建立健(jiàn)全客户(hù)个人信息保护的内部管理制度，严格依法(fǎ)收集、使用、处理客(kè)户个人(rén)信息，采(cǎi)取有效措施防范泄露或非法(fǎ)使用客户个人(rén)信息。未经当事人同(tóng)意(yì)，房地(dì)产经纪机构及从业人员不得收集个人信(xìn)息和房屋状(zhuàng)况信息，不(bù)得发送商业性(xìng)短信息(xī)或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八(bā)、提升管理服务水平。市、县住(zhù)房和(hé)城乡建设部门要建立健全房屋(wū)交易管理(lǐ)服(fú)务平(píng)台，加强对交易房源、房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人(rén)员的管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪(jì)机(jī)构发布的房(fáng)源(yuán)信息，应当通过(guò)平台进行核验。鼓(gǔ)励(lì)通过房屋交易管理服务(wù)平台向交易(yì)当事人提供房源核验(yàn)、房源发布、合同(tóng)网(wǎng)签(qiān)备案等便民服务。加强(qiáng)存量(liàng)房(fáng)交易资金监管，除交易(yì)当事人(rén)提出明确要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服(fú)务费(fèi)用纳入交易资金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法(fǎ)违规(guī)行为整(zhěng)治力度。各地(dì)住房和城乡建设部门要将规范(fàn)房地产经(jīng)纪服(fú)务纳入房地产市场秩(zhì)序整治的(de)重要内容，会同有(yǒu)关部(bù)门依法(fǎ)查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法(fǎ)违(wéi)规行为，曝光典(diǎn)型案例。对收费明显高于市场平(píng)均水平的(de)房地产经纪机构，住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门会(huì)同(tóng)市场(chǎng)监管等(děng)部门采取约(yuē)谈等(děng)综(zōng)合措施进行(xíng)重点监管。市场监(jiān)管部门会同有关部门(mén)依法查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反(fǎn)价(jià)格和反(fǎn)垄断法律(lǜ)法规的行为。对(duì)房地(dì)产经(jīng)纪机构相关违法违规信息，市场(chǎng)监管部门要依法依规纳(nà)入国(guó)家企业信用信(xìn)息(xī)公示系(xì)统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理。房地产经纪行业组织要健全行(xíng)规(guī)行约，完善(shàn)房地产经(jīng)纪服务标准(zhǔn)和执业规则，引导房地产经纪机构及从业人员依(yī)法合(hé)规经(jīng)营。对房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从(cóng)业人员(yuán)存在收费不规范、侵犯(fàn)客户个人(rén)信息合法权益等(děng)情(qíng)形的(de)，房地(dì)产经纪行业组织依(yī)据行规(guī)行(xíng)约给(gěi)予自律(lǜ)处分(fēn)。

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部(bù)

　　市场监管总局(jú)一厢情愿是什么意思

　　2023年4月27日(rì)

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