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　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网一(yī)体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线(xiàn)的开通，中通快递全(quán)网(wǎng)的客服(fú)体系建(jiàn)设也因此得到进一(yī)步(bù)完善，客服流程(chéng)将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售(shòu)前、售中(zhōng)、售后，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业(yè)务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年全天候为广大客户(hù)开放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙(máng)、电话(huà)占线等问(wèn)题，为客(kè)户提(tí)供(gōng)标准、流畅(chàng)的快递(dì)服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营、技能培(péi)训、项目维(wéi)护等方面(miàn)制定了全(quán)网(wǎng)可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通(tōng)快递(dì)股(gǔ)份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一(yī)家集快递、物(wù)流及其他(tā)业务于一体的大(dà)型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规模(mó)较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递(dì)企(qǐ)业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发展态势(shì)，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均增速16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了(le)持(chí)续稳健的增长，全(quán)年调整后(hòu)净利(lì)润较(jiào)上年(nián)同期增长26.碳酸银是不是沉淀 碳酸银在水中是沉淀吗0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务(wù)质量(liàng)方面，在申诉(sù)率、公众满(mǎn)意度(dù)方面中通也保持了(le)领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日(rì)，中通(tōng)服务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途(tú)车辆数(shù)量超过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易所，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴(bā)2014年赴美上市(shì)以来(lái)最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向(xiàng)全(quán)世界打(dǎ)开了一扇了解中(zhōng)国快递(dì)发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基(jī)于快递行业发展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势(shì)，为(wèi)了进一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动快递费(fèi)用调(diào)节机制，调(diào)整全(quán)国碳酸银是不是沉淀 碳酸银在水中是沉淀吗到上海(hǎi)地区的快(kuài)递费用，具体费(fèi)用调整幅度，由(yóu)当地服务网点根据总部指(zhǐ)导建议(yì)并结合各自实(shí)际情况实(shí)施。

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