又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间，不少投资者和期货公司人(rén)士反映，博易大师手(shǒu)机(jī)端突(tū)然(rán)登陆(lù)不上了(le)，打开(kāi)页面一(yī)直显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然(rán)后就停留(liú)在这个阶段(duàn)，一直(zhí)无法往后显示(shì)。记(jì)者(zhě)也在第一时间联系到了(le)几位期(qī)货交易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财(cái)富(fù)App无法登录，持续大半个(gè)小时(shí)，有客(kè)户(hù)多个(gè)期货公(gōng)司的(de)账户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以(yǐ)为是(shì)网络(luò)问题。突发状(zhuàng)况出现(xiàn)后，我们博易大师的技术(shù)群(qún)里(lǐ)均(jūn)在(zài)反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员(yuán)告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易(yì)大师交易软件的技术群(qún)里报的(de)有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所(suǒ)有广(guǎng)东的(de)行(xíng)情站点有问题，客户(hù)主动连接，但是(shì)连不上也会(huì)自动切到(dào)就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的(de)答复(fù)。”上述期货(huò)公(gōng)司技(jì)术人(rén)员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦(kǔ)诉道，作为(wèi)一线服务(wù)人员(yuán)，他只知道周(zhōu)五(wǔ)晚上客户投诉(sù)公司的软件交(jiāo)易不了，最(zuì)后才知道是(shì)博易(yì)大师(shī)交(jiāo)易软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六(liù)早(zǎo)上还要(yào)给客(kè)户解释。其实(shí)，我们也(yě)很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员(yuán)默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士第(dì)一时间给博易大师的客服打(dǎ)电话，对方回复(fù)说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能(néng)行情线路出问(wèn)题了，不(bù)过具体原因还需等博易大师的官方通知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易(yì)大(dà)师还没有对此次事(shì)故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机(jī冰箱保鲜的灯怎么不亮了呢 冰箱灯不亮影响使用吗)出现了问题，把(bǎ)软件卸(xiè)载后重新下载了(le)，不行(xíng)；用(yòng)无(wú)线和流量也都试(shì)了，还是(shì)不行，吓得(dé)我赶紧切换交(jiāo)易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采(cǎi)访中了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货(huò)交易者(zhě)用的最多(duō)是(shì)国内某款(kuǎn)第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收费(冰箱保鲜的灯怎么不亮了呢 冰箱灯不亮影响使用吗fèi)之(zhī)后，很多公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易(yì)者下(xià)单渠道(dào)比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的(de)可(kě)替代(dài)，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共(gòng)有四(sì)种手(shǒu)机下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家都(dōu)可以替代。如果客户用单一的(de)博易App，那很大(dà)可(kě)能会(huì)受影响。”华(huá)南(nán)地区一(yī)家期(qī)货公司人(rén)员(yuán)说。

　　记(jì)者了解到，多家(jiā)期(qī)货公司(sī冰箱保鲜的灯怎么不亮了呢 冰箱灯不亮影响使用吗)都(dōu)向博(bó)易大(dà)师反映(yìng)出现同样的问(wèn)题。对此，期货公司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件(jiàn)的(de)时候(hòu)，我们(men)公司技术部和数(shù)智中心联合排查，先查看(kàn)是(shì)否是我们公司自身(shēn)软件的问(wèn)题，同时也将这(zhè)次情况及时反(fǎn)馈到博易技(jì)术交流群中。在博易(yì)技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样(yàng)的问(wèn)题。”上述期货(huò)公司(sī)人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹(chóu)部署：一是技术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找出(chū)问题并解决(jué)问题；二(èr)是(shì)客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客户(hù)可以通过其他手机(jī)软件(jiàn)或电(diàn)脑版的软件(jiàn)下单(dān)，或者(zhě)打报(bào)单电话来(lái)解决下单(dān)问(wèn)题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准(zhǔn)备接听(tīng)客户保单电话(huà)。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是(shì)新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保障能(néng)力和稳定(dìng)性，减少此类(lèi)故(gù)障发(fā)生。

　　对(duì)交易者来(lái)说，交易软件(jiàn)出(chū)现故障会导致无(wú)法(fǎ)及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离(lí)心理价位(wèi)、不能及时调(diào)动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投(tóu)资者要有期货公司(sī)的客户(hù)经理的联系(xì)方式或者熟悉期(qī)货公司的(de)紧急报单电话，所(suǒ)有交易(yì)尽(jǐn)量带上止损。因(yīn)为期货交易本(běn)来就是(shì)有风险的，无论(lùn)行情(qíng)软件(jiàn)出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风(fēng)险(xiǎn)的一部分(fēn)，交易(yì)者应该平时(shí)做好类似事件的(de)应(yīng)急预案，防(fáng)范于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 冰箱保鲜的灯怎么不亮了呢 冰箱灯不亮影响使用吗